Specifically, consumer satisfaction is the result of an evaluative process that compares prepurchase expectations with perceptions of performance during and after the consumption experience (McQuitty et al., 2000).
Cụ thể, sự hài lòng của người tiêu dùng là kết quả của một quá trình evaluative so sánh prepurchase kỳ vọng với nhận thức về hiệu suất trong và sau khi kinh nghiệm tiêu thụ (McQuitty và ctv., 2000).
Cụ thể, sự hài lòng của người tiêu dùng là kết quả của một quá trình tính đánh giá, so sánh kỳ vọng prepurchase hợp với nhận thức của hiệu suất trong khi và sau khi trải nghiệm tiêu thụ (McQuitty et al., 2000).