Making an emotional impact with dat

Making an emotional impact with data
Point you
want to
make
Every cross-divisional function could benefit from a steering committee.
STORY ABOUT ORGANIZATIONAL CHANGE
Beginning When, who,
where
A few years ago, the sales team tackled a crossdivisional
problem with the help of a steering committee.
Middle Context At the time, all sales groups were independent.
Conflict This means we were confusing customers with many diff erent
rules, processes, and formats.
Proposed
resolution So we decided to create a sales steering committee.
Complication You can imagine how hard it was to reach agreement on
anything.
End Actual
resolution
But we agreed to meet every two weeks to fi nd common
ground. Over the next year, we standardized all our processes
and learned a lot from each other. The customers became much
happier with our service.
Source: Glenn Hughes, SMART as Hell.
Personal stories told with conviction are the most effective ones in your arsenal. You can repeat stories you’ve
heard, but audiences feel more affection for presenters who reveal their own challenges and vulnerability.
Use relevant stories that are appropriately dramatic, or you may come across as manipulative or out of touch with
reality. When giving an update at a small staff meeting on a project you’re leading, you wouldn’t tell a melodramatic
story about the “just-in-time delivery” of multiple vendors you managed at your daughter’s wedding. It would waste
everyone’s time.
But one U.S. government official did effectively tell a story about his daughter’s wedding—to get new remotecommunication technology adopted in his organization. Many of his relatives couldn’t travel to the wedding, so he used
a commercial version of the technology to push the wedding pictures quickly to the remote family members, helping all
feel more included in the event. He argued that adopting the enterprise version of this technology would similarly
include distant employees in the development of important agency initiatives. The senior executives not only understood
this with their minds but felt it in their hearts. They could relate this story about a father doing his best to serve his
family to their agency doing its best to serve the citizenry.
Take out a notepad and start cataloging personal stories and the emotions they summon. This exercise takes time,
but it will yield material you can draw on again and again. Do your first pass when you have an uninterrupted hour or so
to reflect. You can use the checklist that follows to trigger your memory. As you recall past events, jot down how you
felt when you experienced them.

Kết quả (Việt) 1:

Làm cho một tác động đến tình cảm với dữ liệuĐiểm bạnMuốnlàm choMọi chức năng thập phân chia có thể hưởng lợi từ một ban chỉ đạo.CÂU CHUYỆN VỀ SỰ THAY ĐỔI TỔ CHỨCBắt đầu từ khi nào, những người,nơiMột vài năm trước đây, đội ngũ bán hàng giải quyết một crossdivisionalvấn đề với sự giúp đỡ của Ban chỉ đạo.Giữa bối cảnh vào thời điểm đó, tất cả các nhóm bán hàng đã được độc lập.Xung đột có nghĩa là chúng tôi đã nhầm lẫn khách với nhiều khác tiểuNội quy, quy trình và định dạng.Đề xuấtđộ phân giải vì vậy chúng tôi quyết định thành lập Ban chỉ đạo bán hàng.Bạn có thể tưởng tượng làm thế nào cứng nó là để đạt được thỏa thuận về biến chứngbất cứ điều gì.Kết thúc thực tếđộ phân giảiNhưng chúng tôi đã đồng ý để đáp ứng mỗi hai tuần để fi nd phổ biếnmặt đất. Trong những năm tiếp theo, chúng tôi chuẩn hóa tất cả các quá trình của chúng tôivà học được rất nhiều từ mỗi khác. Khách hàng đã trở thành nhiềuhạnh phúc với dịch vụ của chúng tôi.Nguồn: Glenn Hughes, thông MINH như là địa ngục.Câu chuyện cá nhân nói với niềm tin là những hiệu quả nhất trong kho vũ khí của bạn. Bạn có thể lặp lại những câu chuyện bạn đãnghe nói, nhưng khán giả cảm thấy nhiều tình cảm cho diễn giả đã tiết lộ những thách thức riêng của họ và dễ bị tổn thương.Sử dụng các câu chuyện có liên quan được ấn tượng một cách thích hợp, hoặc bạn có thể đi qua như manipulative hoặc ra của liên lạc vớithực tế. Khi đưa ra một bản Cập Nhật tại một cuộc họp nhân viên nhỏ trên một dự án bạn đang dẫn đầu, bạn sẽ không nói với một melodramaticcâu chuyện về "giao hàng chỉ trong thời gian" của nhiều nhà cung cấp bạn quản lý tại đám cưới của con gái. Nó sẽ lãng phíthời gian của mọi người.Nhưng một chính phủ Hoa Kỳ có hiệu quả đã làm kể một câu chuyện về đám cưới con gái của mình-để có được công nghệ remotecommunication mới được chấp nhận trong tổ chức của mình. Nhiều người thân của mình không thể đi đến đám cưới, do đó, ông đã sử dụngmột phiên bản thương mại của công nghệ để thúc đẩy hình ảnh đám cưới một cách nhanh chóng để các thành viên gia đình từ xa, giúp đỡ tất cảcảm thấy hơn bao gồm trong sự kiện này. Ông lập luận rằng việc áp dụng các phiên bản doanh nghiệp của công nghệ này sẽ tương tự như vậybao gồm các nhân viên ở xa trong việc phát triển các sáng kiến quan trọng cơ quan. Điều hành cấp cao không chỉ hiểuĐiều này với tâm trí của họ nhưng cảm thấy nó trong trái tim của họ. Họ có thể liên quan này câu chuyện về một người cha làm tốt nhất của mình để phục vụ mìnhgia đình để các cơ quan của họ làm hết sức mình để phục vụ cho các công dân.Đưa ra một notepad và bắt đầu làm catalô câu chuyện cá nhân và những cảm xúc mà họ triệu tập. Tập thể dục này mất thời gian,nhưng nó sẽ sản lượng vật liệu bạn có thể vẽ trên một lần nữa và một lần nữa. Để vượt qua đầu tiên của bạn khi bạn có một giờ không bị gián đoạn, hay như vậyđể phản ánh. Bạn có thể sử dụng danh sách kiểm tra sau để kích hoạt bộ nhớ của bạn. Như bạn nhớ lại sự kiện quá khứ, jot xuống làm thế nào bạncảm thấy khi bạn gặp họ.

Kết quả (Việt) 2:

Làm một tác động tình cảm với dữ liệu
điểm bạn
muốn
làm
Mỗi chức năng cross-sư đoàn có thể hưởng lợi từ một ban chỉ đạo.
CÂU CHUYỆN VỀ ĐỔI TỔ CHỨC
Bắt đầu từ khi nào, ai,
ở đâu
Một vài năm trước đây, đội ngũ bán hàng giải quyết một crossdivisional
vấn đề với sự giúp đỡ của một ban chỉ đạo.
Bối cảnh Trung vào thời điểm đó, tất cả các nhóm bán hàng đã được độc lập.
Xung đột này có nghĩa là chúng tôi đã gây nhầm lẫn cho khách hàng với nhiều diff erent
quy tắc, quy trình, và các định dạng.
Đề xuất
giải quyết Vì vậy, chúng tôi quyết định tạo ra một ban chỉ đạo bán hàng.
Complication Bạn có thể tưởng tượng như thế nào cứng nó đã đạt được thỏa thuận về
bất cứ điều gì.
Kết thúc thực tế
độ phân giải
Nhưng chúng tôi đã đồng ý để đáp ứng mỗi hai tuần để fi nd chung
mặt đất. Trong những năm tới, chúng tôi chuẩn hóa toàn bộ quá trình của chúng tôi
và học được rất nhiều từ nhau. Các khách hàng đã trở nên
hạnh phúc hơn với chúng tôi dịch vụ.
Nguồn: Glenn Hughes, SMART như địa ngục.
Câu chuyện cá nhân nói với niềm tin là những hiệu quả nhất trong kho vũ khí của bạn. Bạn có thể lặp lại câu chuyện mà bạn đã
nghe, nhưng khán giả cảm thấy tình cảm nhiều hơn cho các diễn giả người tiết lộ những thách thức và dễ bị tổn thương của mình.
Sử dụng những câu chuyện có liên quan mà là một cách thích hợp kịch tính, hoặc bạn có thể đi qua như lôi cuốn hoặc mất liên lạc với
thực tế. Khi đưa ra một bản cập nhật tại một cuộc họp nhân viên nhỏ trên một dự án bạn đang dẫn đầu, bạn sẽ không nói một khoa trương
về câu chuyện "giao hàng chỉ trong thời gian" của nhiều nhà cung cấp, bạn được quản lý tại đám cưới của con gái của bạn. Nó sẽ lãng phí
thời gian của mọi người.
Tuy nhiên, một quan chức chính phủ Hoa Kỳ đã có hiệu quả kể một câu chuyện về công nghệ remotecommunication mới cưới để có được cô con gái nuôi trong tổ chức của mình. Nhiều người thân của mình không thể đi đến đám cưới, vì vậy ông đã sử dụng
một phiên bản thương mại của công nghệ để thúc đẩy các hình ảnh đám cưới một cách nhanh chóng cho các thành viên gia đình từ xa, giúp tất cả
cảm thấy nhiều hơn trong các sự kiện. Ông lập luận rằng việc áp dụng phiên bản doanh nghiệp của công nghệ này tương tự sẽ
bao gồm các nhân viên ở xa trong việc phát triển các sáng kiến quan trọng. Các giám đốc điều hành cấp cao không chỉ hiểu rõ
điều này với tâm trí của họ, nhưng cảm thấy nó trong trái tim của họ. Họ có thể liên hệ câu chuyện về một người cha làm hết sức mình để phục vụ ông
gia đình cho cơ quan của họ làm hết sức mình để phục vụ các công dân.
Đi ra một notepad và bắt đầu lập danh mục các câu chuyện cá nhân và những cảm xúc họ triệu tập. Bài tập này cần có thời gian,
nhưng nó sẽ mang lại tài liệu mà bạn có thể vẽ trên một lần nữa và một lần nữa. Làm đầu tiên vượt qua của bạn khi bạn có một giờ gián đoạn hoặc không nên
để phản ánh. Bạn có thể sử dụng danh sách kiểm tra rằng sau để kích hoạt bộ nhớ của bạn. Như bạn nhớ lại quá khứ sự kiện, ghi lại như thế nào bạn
cảm thấy khi bạn trải nghiệm chúng.