Vòng đời sản phẩm và kỹ thuật
Chính sách hỗ trợ
Cảm ơn bạn đã sử dụng sản phẩm ABBYY!
Các tùy chọn mua hàng và hỗ trợ kỹ thuật có sẵn cho sản phẩm ABBYY khác nhau được
nêu trong này Vòng đời sản phẩm và chính sách hỗ trợ kỹ thuật. Các nguyên tắc cơ bản
chính sách này là rất đơn giản và đã được thành lập để giúp khách hàng của chúng tôi dễ dàng lựa
chọn. Những tùy chọn phù hợp nhất với nhu cầu của họ
Chu kỳ sống của mỗi sản phẩm ABBYY có ba
giai đoạn:
Current Portfolio
End of Sales
End of Life
Bảng dưới đây phù hợp với các phiên bản sản phẩm chống lại chu kỳ cuộc sống điển hình của họ:
ABBYY dòng sản phẩm hiện tại Portfolio * End of Sales * Cuối đời
FineReader
(FineReader, PDF
Transformer, Business
Card Reader, Screenshot
đọc ...)
chính hiện tại
phiên bản **
Một trước
phiên bản chính
Tất cả các
phiên bản không
tìm thấy trong đầu
dữ liệu và tài liệu hai giai đoạn
Capture
(FlexiCapture, Recognition
Select Region
Cá nhân hàng phát triển đối tác Công ty Hỗ trợ kinh doanh
thọ sản phẩm Cycle và http://www.abbyy.com/support/policy/ Chính sách hỗ trợ kỹ thuật
1 của 6 20/10 / 15 08:38
Server, Scan Station ...)
Từ điển và
dịch
SDK
(FineReader Engine,
FlexiCapture Engine,
Mobile SDK,
PassportReader ...)
Hai trước đó
phiên bản chính
các ứng dụng di động
(Business Card Reader,
chủ thẻ, FineScanner,
Lingvo Dictionaries ...)
Không
* Đây chỉ là hướng dẫn chung. Vui lòng tham khảo danh sách đầy đủ các sản phẩm hỗ trợ
các phiên bản để tìm hiểu giai đoạn hiện tại của một phiên bản sản phẩm cụ thể.
** Nếu một phiên bản mới của sản phẩm sẽ không được phát hành, thời hạn tối thiểu
bảo trì được giả định là năm năm.
Chu kỳ sống sản phẩm và chính sách hỗ trợ kỹ thuật và danh mục các sản phẩm hỗ trợ
các phiên bản không áp dụng cho sản phẩm ABBYY đặc biệt phát triển hoặc sửa đổi cho cá nhân
khách hàng. Trong trường hợp sản phẩm OEM, (tức là cơ bản) phiên bản "chuẩn" của họ được liệt kê.
Mua và Hỗ trợ kỹ thuật chọn
bảng dưới đây xác định các tùy chọn có sẵn theo mặc định cho một sản phẩm ở một giai đoạn nhất định của
chu kỳ cuộc sống của mình:
hiện tại Portfolio End of Sales End của đời sống
sản phẩm giấy phép
bảo trì sản phẩm
phát hành
Sửa lỗi
phần mở rộng Giấy phép
sản phẩm bổ sung
giấy phép
Sửa lỗi
phần mở rộng Giấy phép
sản phẩm bổ sung
giấy phép
Run-thời gian cấp giấy phép cho
hỗ trợ kỹ thuật
Không có tùy chọn mua hàng,
hỗ trợ kỹ thuật
lựa chọn, hoặc giấy phép đang
có sẵn theo mặc định. Như
một ngoại lệ, họ có thể
được cung cấp theo một
thỏa thuận riêng.
Vòng đời sản phẩm và http://www.abbyy.com/support/policy/ Chính sách Hỗ trợ kỹ thuật
2 của 6 20/10/15 8:38
Giấy phép Run-time
Hỗ trợ kỹ thuật
Hỗ trợ kỹ thuật Chính sách
ABBYY cam kết cung cấp cho bạn với sự hỗ trợ bạn cần để làm cho hầu hết các bạn
kinh nghiệm phần mềm. Ngoài bất kỳ hướng dẫn và tập tin trợ giúp tích hợp có thể được
phân phối với các phần mềm, ABBYY cung cấp đề hỗ trợ kỹ thuật với các điều khoản và
điều kiện quy định dưới đây * cho khách hàng đã đăng ký của phiên bản quy phạm pháp luật của các sản phẩm ABBYY.
* ABBYY bảo lưu quyền thay đổi chính sách hỗ trợ kỹ thuật này bất cứ lúc nào mà không cần bất
kỳ. thông báo trước
Bao vấn đề
ABBYY dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật bao gồm các khuyến nghị về:
cài đặt một sản phẩm ABBYY trên bất kỳ hệ điều hành được liệt kê trong Hệ thống
Yêu cầu đối với các sản phẩm
kích hoạt
bằng cách sử dụng các chức năng được mô tả trong các tài liệu sản phẩm
ABBYY dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật làm không bao gồm bất kỳ những điều sau đây:
máy tính nói chung hay kết nối mạng giáo dục
mã hóa hoặc tạo ra các mô-đun tùy chỉnh hoặc các giải pháp
sử dụng hoặc cấu hình sản phẩm của bên thứ ba
vấn đề mà không được bao phủ bởi các dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật ABBYY có thể được bao phủ bởi
các dịch vụ chuyên nghiệp ABBYY, mà các điều khoản và điều kiện được xác định bởi
ABBYY. văn phòng hoặc bởi ABBYY đối tác trong khu vực của bạn
phương pháp truyền thông
Bạn có thể liên hệ với nhóm hỗ trợ kỹ thuật ABBYY bằng thông tin liên lạc sau đây
phương pháp:
Các dòng sản phẩm phương thức giao tiếp
Vòng đời sản phẩm và chính sách hỗ trợ kỹ thuật http: //www.abbyy. com / hỗ trợ / chính sách /
3 của 6 20/10/15 8:38
Trực tuyến Form E-mail Điện thoại
FineReader *
Từ điển và dịch Anh *
Dữ liệu và tài liệu ghi lại •
SDK *
Ứng dụng di động *
* Xin vui lòng tham khảo danh sách đầy đủ các sản phẩm hỗ trợ phiên bản này để tìm hiểu xem sản phẩm của bạn
phiên bản được hỗ trợ.
Hỗ trợ kỹ thuật cho sản phẩm ABBYY nhận như là một phần của một thỏa thuận bó (cũng được biết đến như là một
phiên bản OEM) có sẵn chỉ bằng e-mail và thông qua các hình thức trực tuyến.
Giờ làm việc
kích hoạt trực tuyến và đăng ký 24/7. Lưu ý, tuy nhiên, một số
sản phẩm không thể được kích hoạt hoặc đăng ký trên trang web. Để kích hoạt hoặc đăng ký một ví dụ
sản phẩm, chọn lệnh tương ứng hoặc thực đơn có trong sản phẩm.
Đối với tất cả các câu hỏi kỹ thuật khác, liên hệ với chúng tôi các ngày trong tuần (trừ ngày lễ quốc gia)
trong giờ làm việc thường xuyên của cơ quan ABBYY hoặc ABBYY đối tác trong khu vực của bạn
Tốc độ đáp ứng
của ABBYY đội ngũ hỗ trợ kỹ thuật làm cho mọi nỗ lực để trả lời tất cả các yêu cầu trong thời gian sớm
nhất có thể. Hãy chờ yêu cầu của bạn sẽ được trả lời trong thời hạn sau thời gian:
các ứng dụng di động - trong vòng 5 ngày làm việc *
Các sản phẩm khác - trong vòng 1 ngày làm việc
Để đáp ứng yêu cầu hỗ trợ của bạn, bạn có thể nhận được một giải pháp, một yêu cầu để biết thêm
thông tin, hoặc thông báo rằng làm việc về vấn đề của bạn là trong tiến trình.
_____________
* ABBYY Business Card Reader iOS Corporate Edition cho Salesforce CRM - trong vòng 1
ngày làm
cuộc sống Sản phẩm Cycle và chính sách hỗ trợ kỹ thuật http://www.abbyy.com/support/policy/
4 của 6 20 / 10/15 08:38
Hỗ trợ kỹ thuật Giá
Bảng dưới đây mô tả giá hỗ trợ kỹ thuật cho các sản phẩm trong chu kỳ sống khác nhau của họ
giai đoạn:
ABBYY dòng sản phẩm hiện tại Portfolio End of Sales End của cuộc sống
FineReader * Bao gồm trong giá thành sản phẩm, trừ khi
có quy định khác trong một riêng bằng văn bản
thỏa thuận
hỗ trợ có thể
được cung cấp
cho bạn thêm
phí
và Từ điển
dịch *
Dữ liệu và tài liệu
* Capture
Giá hỗ trợ kỹ thuật và
bảo trì được quy định bởi một
Bảo trì và Hỗ trợ hoặc SMUA **
thỏa thuận và phụ thuộc vào các
sản phẩm và khu vực. Xin vui lòng liên hệ với
người quản lý bán hàng chịu trách nhiệm về
khu vực của bạn cho một báo giá chính xác.
SDK *
Ứng dụng di động *
Bao gồm trong
giá thành sản phẩm
hỗ trợ kỹ thuật không có sẵn
* Vui lòng tham khảo danh sách đầy đủ các phiên bản sản phẩm hỗ trợ để tìm ra nếu sản phẩm của bạn
phiên bản được hỗ trợ.
* * Phần mềm bảo trì và / hoặc nâng cấp Hiệp định đảm bảo có sẵn từ ABBYY
văn phòng hoặc từ các đối tác ABBYY trong khu vực của bạn.
Hoàn tất danh sách các phiên bản sản phẩm hỗ trợ
Hỗ trợ Liên hệ
Chọn quốc gia và sản phẩm của bạn để xem các địa chỉ liên lạc hỗ trợ
vòng đời sản phẩm và chính sách hỗ trợ kỹ thuật http : //www.abbyy.com/support/policy/
5 của 6 20/10/15 8:38
© 2015 ABBYY. Tất cả quyền được bảo lưu. Liên hệ Pháp lý Bảo mật Phản hồi về Website
Sản phẩm
ABBYY FineReader
ABBYY PDF Transformer
ABBYY Recognition chủ
ABBYY FlexiCapture
ABBYY FineReader cơ
ABBYY FlexiCapture cơ
Tất cả sản phẩm>
Giải pháp
thanh toán của
Capture Mobile
Digital Archiving
Forms chế biến
giấy để SharePoint
Tài liệu Phân
Industries
Ngân hàng / Tài chính
Y tế
Chính phủ
Pháp
Bảo hiểm
Giao thông vận tải và Logistics
Business Process Outsourcing
Thông tin chính
Executives
Case Studies
Tin tức
công nghệ
Công ty
Liên hệ với ABBYY
Awards
Đội & Tuyển dụng
Đối tác chiến lược
Chứng Thực
Sự kiện
Chuyên môn
Giáo dục
Dịch vụ Trực tuyến
ABBYY FineReader Trực tuyến
ABBYY Mây OCR SDK
ABBYY Lingvo Sống
Partners
Trở thành một đối tác
Tìm đối tác ABBYY
Chứng nhận Đào tạo
Hỗ trợ
Knowledgebase
Updates
Activation
Đăng ký
thọ sản phẩm Cycle và http://www.abbyy.com/support/policy/ Chính sách hỗ trợ kỹ thuật
6 của 6 20/10/15 08:38
đang được dịch, vui lòng đợi..
