Characteristics of Successful Crisi

Characteristics of Successful Crisis Management


Crisis management strategy has become a flourishing industry. Unfortunately, it is a necessity of corporate reputation management and public safety. While some companies hire professionals to consult or even completely develop the crisis management policies and crisis communications methods effectively, others take on the task by themselves.

Great Responsibility Comes With Crisis Management

This is not a task for the faint-hearted as it comes with incredible responsibility. Depending upon the size of the organization and the type of industry involved the physical safety, emotional well-being, corporate reputation, and even environmental safety may rest upon a well-developed crisis management policy.

What Characteristics Must Be Included?

No matter who is responsible for developing and implementing the policies and procedures that must exist, there are certain characteristics that will be included in a successful crisis management plan. Some of those characteristics are:

* Team creation - You must have a designated team of personnel that is in charge of handling. This should include expertise in executive, marketing/product management, operations, legal, human
resources, information technology, finance, PR or media.

* Command center - A command center should be established which will serve as the central location for all incoming and outgoing communications.

* Problem dissection - The team must break down the problem into manageable sectors and assign those sectors to appropriate team members.

* Incoming communication - You must establish a call center if necessary to handle concerns and possibly information from employees and members of the pubic if necessary.

* Outgoing communication - A single person should serve as the voice of the organization. This person must be properly informed and prepared before providing any necessary public updates. It may also be necessary to communicate directly with employees or their family members as well.

* Resolution and control - Damage control must be handled promptly and effectively. This will not only be necessary for public safety, but also for corporate reputation management. A resolution when applicable should be employed. In addition, you must determine what steps can be established to prevent a similar situation in the future. When you employ the services of a professional crisis management team to develop and assist your company in implementing the necessary policies and procedures to prepare for a crisis these bases should all be addressed. However, if you determine to undertake this project on your own, you must make sure that your plan contains all of these characteristics.

Regardless of who will shoulder the responsibility of developing plans, procedures, and teams you must do it today. Do not put off preparing a successful crisis management plan until it is too late.
The biggest contributing factor to the successfulness of crisis communication and a crisis management plan is preparing in advance. While no one ever wants a crisis to happen, when it does being prepared allows for it to be handled in a manner that controls the damage and helps those that are affected to minimize the negative personal effects.

Source: Malcolm Hafner link

Kết quả (Việt) 1:

Đặc điểm của quản lý khủng hoảng thành công Chiến lược quản lý khủng hoảng đã trở thành một ngành công nghiệp hưng thịnh. Thật không may, nó là một điều cần thiết của công ty danh tiếng quản lý và an toàn công cộng. Trong khi một số các công ty cho thuê các chuyên gia để tham khảo ý kiến hoặc thậm chí hoàn toàn phát triển các chính sách quản lý khủng hoảng và cuộc khủng hoảng truyền thông phương pháp có hiệu quả, những người khác đưa vào công việc của mình.Trách nhiệm rất lớn đi kèm với quản lý khủng hoảngĐây không phải là một nhiệm vụ cho các faint-hearted như nó đi kèm với trách nhiệm đáng kinh ngạc. Tùy thuộc vào kích thước của tổ chức và loại ngành công nghiệp liên quan đến an toàn vật lý, cảm xúc hạnh phúc, công ty danh tiếng, và thậm chí môi trường an toàn có thể nghỉ ngơi khi một chính sách phát triển quản lý khủng hoảng.Những gì đặc điểm phải được bao gồm?Không có vấn đề ai chịu trách nhiệm phát triển và triển khai thực hiện các chính sách và thủ tục phải tồn tại, có một số đặc tính đó sẽ được bao gồm trong một kế hoạch quản lý khủng hoảng thành công. Một số những đặc điểm là:* Đội sáng tạo - bạn phải có một nhóm nhân viên khu vực cho phép là phụ trách xử lý. Điều này nên bao gồm chuyên môn trong điều hành, quản lý tiếp thị/sản phẩm, hoạt động, Pháp lý, con người tài nguyên, công nghệ thông tin, tài chính, PR hoặc phương tiện truyền thông.* Trung tâm chỉ huy - một trung tâm chỉ huy nên được thành lập mà sẽ phục vụ như là vị trí trung tâm cho tất cả các thông tin đến và đi.* Vấn đề mổ xẻ - đội phải phá vỡ vấn đề vào lĩnh vực quản lý và chỉ định những lĩnh vực cho các thành viên nhóm thích hợp.* Đến giao tiếp - bạn phải thiết lập một trung tâm cuộc gọi nếu cần thiết để xử lý các mối quan tâm và có thể là thông tin từ nhân viên và các thành viên của các Mu nếu cần thiết.* Đi giao tiếp - một người duy nhất sẽ phục vụ như tiếng nói của tổ chức. Người này phải được thông báo đúng cách và chuẩn bị trước khi cung cấp bất kỳ thông tin Cập Nhật công cộng cần thiết. Nó cũng có thể cần thiết để giao tiếp trực tiếp với nhân viên hoặc thành viên gia đình của họ.* Độ phân giải và kiểm soát - thiệt hại kiểm soát phải được xử lý nhanh chóng và hiệu quả. Điều này sẽ không chỉ cần thiết cho an toàn công cộng, mà còn cho công ty danh tiếng quản lý. Độ phân giải khi áp dụng nên được sử dụng. Ngoài ra, bạn phải xác định những gì bước có thể thành lập để ngăn chặn một tình huống tương tự trong tương lai. Khi bạn sử dụng các dịch vụ của một đội ngũ quản lý khủng hoảng chuyên nghiệp để phát triển và hỗ trợ công ty của bạn trong việc thực hiện các chính sách cần thiết và các thủ tục để chuẩn bị cho một cuộc khủng hoảng các căn cứ phải được giải quyết. Tuy nhiên, nếu bạn xác định để thực hiện dự án này ngày của riêng bạn, bạn phải chắc chắn rằng kế hoạch của bạn có chứa tất cả các đặc điểm.Bất kể, những người sẽ vai trách nhiệm phát triển kế hoạch, thủ tục, và đội bạn phải làm điều đó vào ngày hôm nay. Không bỏ chuẩn bị một kế hoạch quản lý khủng hoảng thành công cho đến khi nó quá muộn. Yếu tố đóng góp lớn nhất để successfulness của cuộc khủng hoảng giao tiếp và một kế hoạch quản lý khủng hoảng đang chuẩn bị trước. Trong khi không ai bao giờ muốn một cuộc khủng hoảng để xảy ra, khi nó không được chuẩn bị sẵn sàng cho phép cho nó để được xử lý một cách điều khiển thiệt hại và giúp những người bị ảnh hưởng để giảm thiểu tác động tiêu cực của cá nhân.Nguồn: Malcolm Hafner liên kết

Kết quả (Việt) 2:

Đặc điểm của quản lý khủng hoảng thành công chiến lược quản lý khủng hoảng đã trở thành một ngành công nghiệp rất phát triển. Thật không may, đó là một sự cần thiết của quản lý danh tiếng của công ty và an toàn công cộng. Trong khi một số công ty thuê các chuyên gia để tham khảo ý kiến hoặc thậm chí hoàn toàn phát triển các chính sách quản lý khủng hoảng và phương pháp truyền thông hiệu quả cuộc khủng hoảng, những người khác thực hiện nhiệm vụ của mình. Trách nhiệm lớn Đi kèm với quản lý khủng hoảng này không phải là một nhiệm vụ cho những người yếu tim vì nó đi kèm với khó tin trách nhiệm. Tùy thuộc vào kích thước của tổ chức và các loại của ngành công nghiệp liên quan đến việc an toàn về thể chất, cảm xúc hạnh phúc, danh tiếng của công ty, và thậm chí cả an toàn môi trường có thể nghỉ ngơi trên một chính sách quản lý khủng hoảng phát triển tốt. Những đặc điểm phải được bao gồm? Không có vấn đề là ai chịu trách nhiệm phát triển và thực hiện các chính sách và thủ tục mà phải tồn tại, có những đặc điểm nhất định sẽ được bao gồm trong một kế hoạch quản lý khủng hoảng thành công. Một số trong những đặc điểm là: * Tạo Team - Bạn phải có một đội ngũ thiết kế của nhân viên đó chịu trách nhiệm xử lý. Điều này sẽ bao gồm chuyên môn trong điều hành, tiếp thị / quản lý sản phẩm, hoạt động,, con người pháp lý nguồn lực, công nghệ thông tin, tài chính, PR hoặc phương tiện truyền thông. * trung tâm Command - Một trung tâm chỉ huy nên được thiết lập mà sẽ phục vụ như là vị trí trung tâm cho tất cả vào và ra . thông tin liên lạc * Vấn đề bóc tách - Các đội phải phá vỡ các vấn đề vào các lĩnh vực quản lý và phân công các lĩnh vực cho các thành viên nhóm nghiên cứu thích hợp. * thông tin liên lạc đến - Bạn phải thiết lập một trung tâm cuộc gọi nếu cần thiết để xử lý các mối quan tâm và có thể là thông tin từ các nhân viên và các thành viên của mu nếu cần thiết. * thông tin liên lạc đi - Một người duy nhất đóng vai trò là tiếng nói của tổ chức. Người này phải được thông báo đúng và chuẩn bị trước khi cung cấp bất kỳ bản cập nhật nào cần thiết. Nó cũng có thể là cần thiết để giao tiếp trực tiếp với nhân viên hoặc các thành viên gia đình của họ. * Nghị quyết và kiểm soát - kiểm soát Thiệt hại phải được xử lý kịp thời và hiệu quả. Điều này sẽ không chỉ là cần thiết cho an toàn công cộng, mà còn cho quản lý danh tiếng của công ty. Độ phân giải khi áp dụng nên được sử dụng. Ngoài ra, bạn phải xác định những bước có thể được thiết lập để ngăn chặn một tình huống tương tự trong tương lai. Khi bạn sử dụng các dịch vụ của một đội ngũ quản lý chuyên nghiệp khủng hoảng để phát triển và hỗ trợ công ty của bạn trong việc thực hiện các chính sách và thủ tục cần thiết để chuẩn bị cho một cuộc khủng hoảng các cơ sở tất cả nên được giải quyết. Tuy nhiên, nếu bạn xác định để thực hiện dự án này trên của riêng bạn, bạn phải chắc chắn rằng kế hoạch của bạn có chứa tất cả những đặc điểm này. Bất kể những người sẽ gánh vác trách nhiệm xây dựng kế hoạch, thủ tục, và các đội bạn phải làm điều đó ngày hôm nay. Đừng trì hoãn việc chuẩn bị một kế hoạch quản lý khủng hoảng thành công cho đến khi nó là quá muộn. Các yếu tố góp phần lớn nhất đối với sự thành công của cuộc khủng hoảng truyền thông và một kế hoạch quản lý khủng hoảng được chuẩn bị trước. Trong khi không ai muốn một cuộc khủng hoảng xảy ra, khi nó được chuẩn bị cho phép nó để được xử lý một cách kiểm soát thiệt hại và giúp những người đang bị ảnh hưởng để giảm thiểu những tác động tiêu cực cá nhân. Nguồn: liên kết Malcolm Hafner