TEAM LEADER OF CALL CENTERWorking l

TEAM LEADER OF CALL CENTER
Working location: Branch of transcosmos Viet Nam Co., Ltd
Address: 8 Floor, Scetpa building, 19A Cong Hoa street, ward 12, Tan Binh District, HCMC
Website: www.trans-cosmos.com.vn
Email: [e-mail], [e-mail]

Salary: Negotiable
Benefit package:
Performance review: twice a year.
End Year Party.
Annual company trip and team building
a fully employee- care benefit system.

• JOB REQUIREMENTS:
- University Graduated
- Experiences at least 1 years Team leader of call center
- Comunication skill
- Managerment skill

• TASKS:
- Be in charge of running and managing the call center daily
- Set targets for all other call center agents to meet up with
- Schedule and organize shift patterns for other team members to ensure that customers are never left unattended to
- Understand all organization’s products, services, procedures and guidelines and communicate same to all team members
- Prepare forecasts and budgets for the call center
- Monitor all calls to ensure that due procedures and quality standards are strictly adhered to
- Facilitate and organize training session for all agents and participate in recruitment of new call center agents
- Recommend and purchase gadgets to enhance job performance at the call center
- Conduct regular review of all call center agents performance and organize training sessions for under performers
- Submit regular reports to management and seek new ideas and strategies to improve performance at the center
- Keep up with trends and happenings in the industry and ensuring adherence to industry standards
- Ensure that clients are kept happy and satisfied at all times by providing prompt response and solutions to their challenges at all times
- Ensure a safe and harmonious working environment for all other team members and delegate duties to all team members.

• RESPONSIBILITIES:
- Daily handling
- Training
- Quality control
- Communication
- Reporting
- Security
- Self development
- Team management


Question about job:
- What do I have?
- What will I do with this project?
- Where will I work if I pass this job?
- What is project?
- Range salary for this job?
-

Kết quả (Việt) 1:

ĐỘI NGŨ LÃNH ĐẠO CỦA TRUNG TÂM CUỘC GỌIĐịa điểm làm việc: chi nhánh của transcosmos công ty TNHH Việt NamĐịa chỉ: tầng 8, Scetpa building, 19A cộng hòa, Phường 12, Quận Tân Bình, TP. Hồ chí MINH Website: www.trans-cosmos.com.vnEmail: [e-mail], [e-mail]ức lương: thỏa thuận Lợi ích gói:Đánh giá hiệu suất: hai lần một năm.Bữa tiệc cuối năm.Hàng năm công ty chuyến đi và xây dựng đội nhómmột đầy đủ nhân viên chăm sóc lợi ích hệ thống.• CÁC YÊU CẦU CÔNG VIỆC:-Tốt nghiệp đại học -Kinh nghiệm ít nhất 1 năm đội ngũ lãnh đạo của Trung tâm cuộc gọi-Kỹ năng Comunication-Tạo kỹ năng• NHIỆM VỤ:-Phụ trách hoạt động và quản lý các trung tâm cuộc gọi hàng ngày-Thiết lập mục tiêu cho tất cả cuộc gọi Trung tâm đại lý để đáp ứng với-Lịch trình và tổ chức các sự thay đổi mô hình cho các thành viên khác của đội bóng để đảm bảo rằng khách hàng không bao giờ là trái không giám sát để-Hiểu tổ chức tất cả các sản phẩm, Dịch vụ, thủ tục và các hướng dẫn và giao tiếp như nhau cho tất cả thành viên trong nhóm-Chuẩn bị ngân sách và dự báo cho Trung tâm cuộc gọi-Theo dõi tất cả các cuộc gọi để đảm bảo rằng quy trình và chất lượng tiêu chuẩn được nghiêm chỉnh tôn trọng-Tạo điều kiện và tổ chức các buổi tập cho tất cả các đại lý và tham gia vào tuyển dụng mới gọi Trung tâm đại lý-Giới thiệu và mua các tiện ích để nâng cao hiệu suất công việc tại Trung tâm cuộc gọi-Tiến hành thường xuyên xem xét lại tất cả các cuộc gọi Trung tâm đại lý hiệu suất và tổ chức các buổi tập huấn cho dưới biểu diễn-Gửi các báo cáo thường xuyên để quản lý và tìm kiếm những ý tưởng mới và các chiến lược để cải thiện hiệu suất tại Trung tâm-Theo kịp với xu hướng và các diễn biến trong ngành công nghiệp và bảo đảm tuân thủ các tiêu chuẩn công nghiệp-Đảm bảo rằng khách hàng được giữ hài lòng và thỏa mãn mọi lúc bằng cách cung cấp phản ứng nhanh chóng và các giải pháp để thách thức của họ tại mọi thời điểm-Đảm bảo một môi trường làm việc an toàn và hài hòa cho tất cả các thành viên nhóm khác và đại biểu nhiệm vụ cho tất cả thành viên trong nhóm.• CHỊU TRÁCH NHIỆM:-Hàng ngày xử lý-Đào tạo-Kiểm soát chất lượng-Giao tiếp-Báo cáo-An ninh-Tự phát triển-Đội ngũ quản lýCâu hỏi về công việc:-Những gì tôi có?-Những gì tôi sẽ làm với dự án này?-Nơi mà sẽ làm việc nếu tôi đi qua công việc này?-Là gì dự án?-Phạm vi mức lương cho công việc này?-

Kết quả (Việt) 2:

TEAM LÃNH ĐẠO CỦA CALL CENTER
làm việc vị trí: Chi nhánh của transcosmos Viet Nam Co., Ltd
Địa chỉ: Tầng 8, tòa nhà Scetpa, đường 19A Cộng Hòa, Phường 12, Quận Tân Bình, TP Hồ Chí Minh
Website: www.trans-cosmos.com.vn
Email : [e-mail], [e-mail]

Mức lương: Thỏa thuận
gói Benefit:
xem xét thực hiện: hai lần một năm.
Cuối năm Đảng.
chuyến du lịch hàng năm và xây dựng đội ngũ
nhân viên đầy đủ . - hệ thống phúc lợi chăm sóc

• YÊU CẦU CÔNG vIỆC:
- Đại học Tốt nghiệp
- Kinh nghiệm ít nhất 1 năm nghiên cứu đứng đầu của trung tâm cuộc gọi
- Comunication kỹ năng
- Managerment kỹ năng

• nHIỆM VỤ:
- Phụ trách hoạt động và quản lý các trung tâm cuộc gọi hàng ngày
- mục tiêu đặt cho tất cả khác gọi đại lý trung tâm để đáp ứng với
- Lịch trình và tổ chức các mô hình chuyển đổi cho các thành viên khác để đảm bảo rằng khách hàng không bao giờ bỏ mặc đến
- Hiểu tất cả các tổ chức các sản phẩm, dịch vụ, thủ tục, hướng dẫn và giao tiếp tương tự cho tất cả các thành viên trong nhóm
- Chuẩn bị dự báo và ngân sách các trung tâm cuộc gọi
- Giám sát tất cả các cuộc gọi để đảm bảo rằng các thủ tục do và tiêu chuẩn chất lượng được tuân thủ nghiêm ngặt
- Tạo điều kiện và tổ chức các buổi tập huấn cho tất cả các đại lý và tham gia tuyển dụng các đại lý trung tâm cuộc gọi mới
- Đề nghị và các tiện ích mua hàng để nâng cao hiệu suất công việc tại các trung tâm cuộc gọi
- Tiến hành rà soát thường xuyên của tất cả các trung tâm cuộc gọi đại lý hiệu suất và tổ chức các khóa đào tạo cho dưới biểu diễn
- Gửi báo cáo thường xuyên để quản lý và tìm kiếm những ý tưởng và chiến lược để cải thiện hiệu suất của trung tâm mới
- Giữ kịp với xu hướng và diễn biến trong ngành công nghiệp và đảm bảo tuân thủ công nghiệp tiêu chuẩn
- Đảm bảo rằng khách hàng được lưu giữ hạnh phúc và hài lòng mọi lúc bằng cách cung cấp đáp ứng kịp thời và giải pháp cho những thách thức của họ vào mọi lúc
- Đảm bảo một môi trường làm việc an toàn và hài hòa cho tất cả các thành viên khác và nhiệm vụ đại biểu cho tất cả các thành viên trong nhóm.

• TRÁCH nHIỆM:
- xử lý hàng ngày
- Đào tạo
quản lý chất lượng -
- Truyền thông
- Báo cáo
- an ninh
- phát triển tự
quản lý Team -


Câu hỏi về công việc:
-? tôi phải làm gì
? - tôi sẽ làm gì với dự án này
? - tôi sẽ làm việc ở đâu nếu tôi vượt qua công việc này
- dự án là gì?
- lương Phạm vi cho công việc này?
-