This concern was discussed before.

This concern was discussed before. Unfortunately, Lex can't support due to current practice:

1. Hub staff must focus on managing Hub, packages, riders and daily operation. Each non-metro Hub only have one specialist so they don't have time to support customer repack. For metro area, we have Lazada return drop off office at HCM and Lazada WH at HN

2. Can't control the risk. Hub staff can't QC so they don't know what's missing/ dings/ scratch. Customer claim that he gave A,B,C items/accessories to Hub staff to repack but Lazada only received A,B, lost C. In some case, Customer claim he gave a good shape functional one but Lazada received defective product with few minor dings, scratches, etc

3. Apply same practice with other 3PLs and Lex support free of charge. Other 3PLs have the same policy and Lazada has to pay for Code C contract.

4. Hub doesn't have material to repack. Lex is using canvas bag, No carton box anymore.

5. Customer have other options :
- Drop off at VN post office which most customer chooses this way and it's scalable.
- Request for pickup

Kết quả (Việt) 1:

Mối quan tâm này đã được thảo luận trước. Thật không may, Lex không hỗ trợ vì thực tế hiện nay:1. Trung tâm nhân viên phải tập trung vào quản lý trung tâm, gói, người đi và hoạt động hàng ngày. Mỗi trung tâm tàu điện ngầm không chỉ có một chuyên gia để họ không có thời gian để hỗ trợ khách hàng repack. Khu vực tàu điện ngầm, chúng tôi có Lazada trả lại thả ra văn phòng tại TP. Hồ Chí Minh và WH Lazada tại HN2. không thể kiểm soát các nguy cơ. Nhân viên Trung tâm không thể QC để họ không biết những gì là mất tích / dings / đầu. Khách hàng yêu cầu bồi thường mà ông đã cho A, B, C khoản mục/phụ kiện cho nhân viên Trung tâm để repack nhưng Lazada chỉ nhận được A, B, C. bị mất Trong một số trường hợp, khách hàng yêu cầu ông đã đưa ra một hình dạng tốt một chức năng nhưng Lazada nhận được sản phẩm lỗi với vài tiểu dings, trầy xước, vv3. áp dụng các thực hành cùng với 3PLs và Lex hỗ trợ miễn phí khác. 3PLs khác có cùng một chính sách và Lazada đã trả tiền cho hợp đồng mã C.4. Trung tâm không có vật liệu để đóng gói. Lex là sử dụng các túi vải, hộp carton không nữa.5. khách hàng có những lựa chọn khác:-Thả ra ở bưu điện VN mà hầu hết khách hàng lựa chọn theo cách này và nó là khả năng mở rộng.-Yêu cầu cho pickup

Kết quả (Việt) 2:

Mối lo ngại này đã được thảo luận trước. Thật không may, Lex không thể hỗ trợ do thực hiện: 1. Nhân viên trung tâm phải tập trung vào việc quản lý trung tâm, bao bì, tay đua và hoạt động hàng ngày. Mỗi Hub không tàu điện ngầm chỉ có một chuyên gia để họ không có thời gian để hỗ trợ khách hàng repack. Đối với khu vực tàu điện ngầm, chúng tôi có Lazada trở lại thả ra văn phòng tại Hồ Chí Minh và Lazada WH tại HN 2. Không thể kiểm soát rủi ro. Nhân viên trung tâm không thể QC để họ không biết những gì còn thiếu / dings / đầu. Khẳng định khách hàng mà ông đã cho A, B, C mục / phụ kiện để nhân viên Trung tâm để đóng gói lại nhưng Lazada chỉ nhận A, B, C. mất Trong một số trường hợp, yêu cầu của khách hàng, ông đã đưa ra một hình dạng tốt một chức năng nhưng Lazada nhận sản phẩm bị lỗi với vài nhỏ dings, trầy xước, vv 3. Áp dụng tương tự thực hành với các công ty 3PLs khác và Lex hỗ trợ miễn phí. 3PL khác có cùng một chính sách và Lazada phải trả cho hợp đồng Mã C. 4. Hub không có vật liệu để đóng gói lại. Lex đang sử dụng túi vải, Không có hộp carton nữa. 5. Khách hàng có nhiều lựa chọn khác: - Thả ra tại bưu điện VN mà hầu hết khách hàng lựa chọn theo cách này và đó là khả năng mở rộng. - Yêu cầu đối với xe bán tải