Craig Scowen tóm tắt tiến bộ: "chúng tôi đã di chuyển vượt ra ngoàituyên bố là một tổ chức Trung tâm khách hàng - bây giờ chúng tôi có bằng chứng để trở lại nó lên."
Craig Scowen tóm tắt tiến độ: "Chúng tôi đã tiến xa hơn tự xưng là một tổ chức khách hàng trung tâm - bây giờ chúng ta đã có bằng chứng để trở lại nó lên. "