consider overall satisfaction to be

consider overall satisfaction to be primarily a function of perceived service quality. Compared to transaction specific satisfaction, overall satisfaction reflects customers’ cumulative impression of a firm’s service performance. In turn, it may serve as a better predictor of customer loyalty

Kết quả (Việt) 1:

xem xét sự hài lòng tổng thể là chủ yếu là một chức năng nhận thức dịch vụ chất lượng. So sánh với giao dịch specific sự hài lòng, Ấn tượng tích lũy tổng thể hài lòng reflects khách hàng firm một dịch vụ hiệu suất. Đến lượt nó, nó có thể phục vụ như là một dự báo tốt hơn khách hàng trung thành

Kết quả (Việt) 2:

xem xét sự hài lòng tổng thể là chủ yếu là một chức năng của chất lượng dịch vụ cảm nhận. So với giao dịch hài lòng cụ thể fi c, sự hài lòng tổng thể tái ấn tượng tích lũy các dự fl của khách hàng về thực hiện dịch vụ một fi rm của. Đổi lại, nó có thể phục vụ như là một yếu tố dự báo tốt hơn về lòng trung thành của khách hàng