• Collect relevant facts and inform

• Collect relevant facts and information regarding the incident/ crisis
• Determine who in the organization other than the Crisis Communications Team needs to be involved in the communications effort
• Implement communications strategy as agreed by the Incident Management Team (need to be established), beginning with assigning roles and responsibilities of crisis communications
• Ensure that all communications material are approved by the Incident Management Team prior to use
• Prepare an initial or holding statement for use with the media
• Develop three key messages reinforced by supporting proof points
• Decide on spokesperson and ensure he/ she is familiar with the “Do’s and Don’ts” of media handling

• Roll our initial communications with key audiences
• Monitor and analyse traditional and online media for coverage
• Log all enquiries from the media
• Begin logging all incoming and outgoing communications

Kết quả (Việt) 1:

• Thu thập sự kiện liên quan và thông tin liên quan đến sự kiện / cuộc khủng hoảng• Xác định người trong tổ chức khác hơn so với cuộc khủng hoảng truyền thông nhóm cần được tham gia vào các nỗ lực truyền thông• Thực hiện truyền thông chiến lược theo thoả thuận bởi đội ngũ quản lý sự cố (cần phải được thành lập), bắt đầu bằng cách gán các vai trò và trách nhiệm của cuộc khủng hoảng truyền thông• * Bảo đảm rằng tất cả thông tin tài liệu được phê duyệt bởi đội ngũ quản lý sự cố trước khi sử dụng• Chuẩn bị một tuyên bố ban đầu hoặc giữ để sử dụng với các phương tiện truyền thông• Phát triển ba thông điệp chính gia cố bằng cách hỗ trợ bằng chứng điểm • Quyết định về phát ngôn viên và đảm bảo ông / bà là quen thuộc với các "do và không nên" xử lý phương tiện truyền thông• Cuộn của chúng tôi liên lạc ban đầu với đối tượng quan trọng• Giám sát và phân tích các phương tiện truyền thông truyền thống và trực tuyến đối với bảo hiểm • Đăng nhập tất cả các yêu cầu từ các phương tiện truyền thông • Bắt đầu ghi nhật ký mọi thông tin đến và đi

Kết quả (Việt) 2:

• Thu thập các dữ kiện và thông tin liên quan về sự cố / khủng hoảng
• Xác định những người trong cơ quan khác với các Nhóm Truyền thông khủng hoảng cần phải được tham gia vào các nỗ lực truyền thông
• Thực hiện chiến lược truyền thông theo thỏa thuận của các Đội Quản lý sự cố (cần phải được thiết lập), bắt đầu từ với giao vai trò và trách nhiệm của truyền thông khủng hoảng
• Đảm bảo rằng tất cả các tài liệu truyền thông được sự chấp thuận của Đội Quản lý sự cố trước khi sử dụng
• Chuẩn bị báo cáo ban đầu hoặc nắm giữ để sử dụng với các phương tiện truyền thông
• Xây dựng ba thông điệp chính được tăng cường bằng cách hỗ trợ các điểm bằng chứng
• Quyết định về phát ngôn và đảm bảo anh / cô ấy là quen thuộc với "Nên và Không nên" xử lý phương tiện truyền thông • Lăn truyền thông ban đầu của chúng tôi với các đối tượng chính • Giám sát và phân tích phương tiện truyền thông truyền thống và trực tuyến với phạm vi bảo hiểm • Quản lý tất cả các yêu cầu từ các phương tiện truyền thông • Bắt đầu đăng nhập tất cả vào và truyền đi