Khi có một thỏa thuận dịch vụ với khách hàng, tổ chức có trách nhiệm:
a) xác minh rằng các trung tâm dịch vụ có liên quan thực hiện theo yêu cầu áp dụng:
b) xác minh tính hiệu quả của bất kỳ công cụ nhằm mục đích hoặc thiết bị đo đặc biệt;
c) đảm bảo rằng tất cả các nhân viên phục vụ được đào tạo trong yêu cầu áp dụng
đang được dịch, vui lòng đợi..