JOB TITLE : NON FOOD FLOOR MANAGER

JOB TITLE : NON FOOD FLOOR MANAGER & GOODS
RECEIVING MANAGER

DATE : 27/08/15

REPORTS TO : Distribution Center Manager

LOCATION : Distribution Centre/ Store

MISSION STATEMENT
• Help the company to achieve profitable growth by ensuring the achievement of department targets and KPIs in accordance with SOPs & other working instructions.
• Contribute toward the effectiveness of the business by ensuring the smooth running of Goods Receiving due to Metro principle and objective METRO.
ROLE
 The FM’s activities, which lead to the achievement of objectives, have three main objectives:
• Maintain/grow loyalty of targeted customers for own division/departments
• Maintain and improve on sales budget, cost control, margin for all categories particularly food
• The improvement of the staff’s skills and the communication in the store
• Execute HO strategies. Act as an information bridge between HO, store, customer and suppliers.
• Together with Store Field Operations, develop and implement action plans to tailor specific solutions for target customer groups; thereby increasing their customer loyalty and wallet share.
• Ensure the responsible departments decorate and maintenance the store well with the minimum cost.
• Achieve store targets for sales, profit, shrinkage, availability and stock control by implementing the highest standards of daily basic management.
• Develop staff skills by on the job coaching and implement succession planning within your departments.
KEY RESULT AREAS
Key Accountabilities:
- Achieve commercial KPI targets for responsible departments
- Ensure the whole store operation and management standard when acting duty manager
Key responsibilities
 Ensure that the highest levels of operational standards are achieved
• Continuously check sales departments throughout the day, focusing presentation, availability, quality, pricing, zero stock, promotion implementation, tidiness and cleanliness
• Check customer service levels of staff and deal with any serious customer complaints that arise
• Execute instructions from H.O. timely
 Range availability and local customer needs:
• Spot check assortment to ensure that all articles open to order are available upon the shelf
• Work with regional local demand coordinator and field operations to ensure that the local assortment is in line with customer needs and reflects seasonal changes
 Stock & Order
• Monitor ordering process of DS in order to maximize sales opportunities & minimize stock problem
• Train and coach DS to help them improve their ordering ability and stock file accuracy
• Spot check everyday the daily reports used by DS (Zero Stock, 1&2 stock, minus stock, article change, price change, stock corrections). Take action when necessary
• Recognize problem departments and together with relevant DS, develop action plans to improve performance
 Inventory process is respected:
• Ensure proper implementation of daily, weekly & monthly inventory in accordance with the SOP
• Spot check counting by department to guarantee the accuracy of the result
• Monitor results & develop action plans that are used to ensure that the shrinkage targets are achieved
 To assist in Stock takes
• Ensuring that Line Managers meeting the P.I deadlines set by Head Office
• Processing the counts
• Playing a key role in the annual stock take by assisting the Line Manager in the presentation e.g.
- Numbering bays
- Organizing equipment from other stores
- Planning the times of counting
- Choosing the most suitable staff to be part of the counting tem
- Group staff together as appropriate e.g. NF staff to count NF, etc
- Liaising with the Company Audits as necessary
- Collating and downloading information to give an initial result
- Helping with investigations and re-punching after the original count
 Key Customer Development:
• Know top 10 customers for your departments and check weekly the development of your DS top 10 customers for their department
• Communicate daily with Store Field Operations team and ensure customer requirements and new customer developments are communicated to HoD.
• Ensure that new products are introduced to Field Operations and problems discussed are followed-up and a satisfactory solution found
• Ensure customer orders given by Filed Operations are ordered and prepared in time
 PCS & Market Knowledge
• Coordinate DS to carry out price checks in accordance with the PCS process. Spot check their work to ensure that the information is accurate. Cooperate with Secretary to DCM to ensure that the PCS information provided to H.O. is timely and accurate
• Work with DS to monitor the sales and stock situation of articles within the PCS basket
• Understand market trends and keep OM updated with regards to changing information and important issues
 Staff management:
• Convey clear objectives and discuss department performance to DS and staff via daily briefings and weekly meetings
• Provide constant on the job training and coaching to DS
• Develop succession planning for staff within responsible departments
• Ensure staff follows company regulations and give counseling or disciplinary action if required
 Manage his area with the following routines:
Daily:
• Check together with his DS the cleanliness, tidiness, presentation, freshness, quality, rail card, 0 stock especially MM, planogram, trolley with remaining articles, etc, to sum up check result for daily activities of department
• Check turnover especially MM sales, stock level, lists of 0 stocks, 1/2 stocks, minus stocks, daily inventories (10 items per department), articles change, price correction, stock correction, situation of good receiving, ordering, price deviations
• Office routine: mails, customer complaints, meetings, discussions, etc.
Weekly
• Prepare the next MM presentation & ordering with the head of department
• Checking and approving department working schedules
• Update special reports (old stock, articles status one without stock, etc.)
Monthly
• Checking and approving monthly inventory list of (fresh food) departments
• Meeting with his head of department for a general overview of TO, shrinkage, FTE (full time employee), rotation, customer’s information with the FM of the CC, general
Yearly
• Prepare execution of the yearly inventory
• Evaluation of the performance of Department Supervisor in his/her responsibility area
 Be responsible for the Goods Receiving process
• Deploy and manage closely deliver and receive goods procedure.
• Assure goods receiving and delivering are enough quantities and quality
• Manage goods in store tight, neat and safe.
• Predict risks may lead to lost goods, food poison to upper manager and security department in order to have timely decisions.
• Make sure all equipments are in good condition; assure in using equipment, stationery efficiently with lowest cost
 Help the store to save cost and keep a commercial appearance by controlling the activities of the store maintenance and decoration
• Ensure that all assets are recorded and properly maintained.
• Check in detail the maintenance and quality of the store and that small repairs are carried out timely
• Ensure that equipment is well maintained and serviced so that it can outlive the life of its depreciation
• Spot check that signage and decoration is produced timely, is up to date and is well maintained
• Ensure that HO instructions relating to store decoration and maintenance is executed
• Coach DM to continuously search for ways to save cost with regards to the operation and running of the store

Kết quả (Việt) 2:

JOB TITLE: THỰC PHẨM KHÔNG FLOOR MANAGER & HÀNG
NHẬN MANAGER NGÀY: 27/08/15 REPORTS TO: Trung tâm Phân phối quản lý VỊ TRÍ: Phân phối Centre / Store MISSION BÁO CÁO • Giúp các công ty để đạt được tăng trưởng lợi nhuận bằng cách đảm bảo đạt được các mục tiêu bộ phận và KPIs trong phù hợp với quy trình tác nghiệp & hướng dẫn làm việc khác. • Đóng góp đối với hiệu quả của doanh nghiệp bằng cách đảm bảo sự vận hành trôi chảy của hàng hóa nhận do nguyên tắc Metro và khách quan METRO. VAI TRÒ  Các hoạt động của FM, dẫn đến việc đạt được các mục tiêu, có ba mục tiêu chính : • Duy trì / tăng lòng trung thành của khách hàng mục tiêu cho bộ phận riêng / phòng ban • Duy trì và nâng cao về ngân sách bán hàng, kiểm soát chi phí, lợi nhuận cho tất cả các loại đặc biệt là thực phẩm • Sự cải thiện các kỹ năng của nhân viên và các thông tin liên lạc trong các cửa hàng • Thực hiện chiến lược HO. . Hoạt động như một cầu nối thông tin giữa HO, cửa hàng, khách hàng và nhà cung cấp • Cùng với các cửa hàng Dòng hoạt động, phát triển và thực hiện kế hoạch hành động để chỉnh giải pháp cụ thể cho các nhóm khách hàng mục tiêu; do đó làm tăng sự trung thành của khách hàng của họ và chiếc ví. • Đảm bảo các phòng ban có trách nhiệm trang trí và bảo trì các cửa hàng tốt với chi phí tối thiểu. • Đạt được lưu trữ các mục tiêu về doanh thu, lợi nhuận, co ngót, sẵn sàng và kiểm soát tồn kho bằng cách thực hiện các tiêu chuẩn cao nhất về quản lý cơ bản hàng ngày. • Phát triển kỹ năng nhân viên bằng cách vào huấn luyện công việc và thực hiện kế hoạch kế nhiệm trong các cơ quan của bạn. KHU VỰC KẾT QUẢ CHÍNH Trách nhiệm giải trình chính: - Đạt được các mục tiêu KPI thương mại cho các phòng ban có trách nhiệm - Đảm bảo các hoạt động lưu trữ toàn bộ và tiêu chuẩn quản lý khi Giám đốc ủy nhiệm trách nhiệm chính  Đảm bảo rằng các mức cao nhất các tiêu chuẩn hoạt động đạt được • Liên tục kiểm tra bộ phận bán hàng trong suốt cả ngày, tập trung trình bày, tính sẵn có, chất lượng, giá cả, không cổ, thực hiện xúc tiến, ngăn nắp và sạch sẽ cấp dịch vụ Kiểm tra khách hàng • các nhân viên và đối phó với bất kỳ khách hàng khiếu nại nghiêm trọng phát sinh • Thực hiện các hướng dẫn từ HO kịp thời sẵn sàng Phạm vi  và nhu cầu của khách hàng địa phương: • Điểm kiểm tra phân loại để đảm bảo rằng tất cả các bài báo mở để đặt hàng được cung cấp theo các kệ • Làm việc với điều phối nhu cầu và lĩnh vực hoạt động của địa phương trong khu vực để đảm bảo rằng các loại địa phương là phù hợp với nhu cầu của khách hàng và phản ánh những thay đổi theo mùa  Cổ & Order • Màn trình đặt hàng của DS để tối đa hóa các cơ hội bán hàng & giảm thiểu vấn đề chứng khoán • Ðào tạo và huấn luyện viên của DS để giúp họ cải thiện khả năng đặt hàng của họ và tính chính xác tập tin chứng khoán • điểm kiểm tra hàng ngày các báo cáo hàng ngày được sử dụng bởi DS ​​(Zero Cổ, 1 & 2 chứng khoán, trừ chứng khoán, thay đổi bài viết, thay đổi giá, điều chỉnh chứng khoán). Hãy hành động khi cần thiết • Nhận phòng ban vấn đề và cùng với DS có liên quan, phát triển kế hoạch hành động để cải thiện hiệu suất  quá trình tồn kho được tôn trọng: • Đảm bảo thực hiện đúng công việc hàng ngày, hàng tuần và hàng tháng theo quy định của SOP kiểm đếm • điểm của bộ phận để đảm bảo tính chính xác của các kết quả • Kết quả Monitor & phát triển kế hoạch hành động được sử dụng để đảm bảo rằng các mục tiêu co rút đạt được  Để hỗ trợ cho chứng khoán mất • Đảm bảo rằng dây quản lý đáp ứng thời hạn PI do Head Office • Chế biến đếm • Chơi một chìa khóa vai trò trong việc cất cổ phiếu hàng năm bằng cách hỗ trợ các Quản lý Line trong việc trình bày ví dụ - Numbering vịnh - thiết bị Tổ chức từ các cửa hàng khác - Quy hoạch lần đếm - Lựa chọn nhân viên phù hợp nhất để trở thành một phần của hệ đếm - nhân viên Tập đoàn với nhau như ví dụ thích hợp nhân viên NF để đếm NF, vv - Giữ liên lạc với các kiểm toán Công ty khi cần thiết - Đối chiếu và tải thông tin để đưa ra một kết quả ban đầu - Giúp điều tra và tái đấm sau khi kiểm kê ban đầu  Key phát triển khách hàng: • Biết 10 khách hàng cho các phòng ban của bạn và kiểm tra hàng tuần sự phát triển của DS của bạn top 10 khách hàng cho bộ phận của họ • Giao tiếp hàng ngày với đội ngũ hàng Dòng hoạt động và đảm bảo các yêu cầu của khách hàng và phát triển khách hàng mới được truyền đạt đến HOD. • Đảm bảo rằng các sản phẩm mới được giới thiệu cho các hoạt động của trường và các vấn đề được thảo luận theo sau -Up và một giải pháp thỏa đáng tìm thấy • Đảm bảo các đơn đặt hàng của khách hàng được đưa ra bởi các hoạt động Filed được đặt hàng và chuẩn bị trong thời gian  PCS & Kiến thức thị trường • Phối hợp DS để thực hiện kiểm tra giá phù hợp với quá trình PCS. Tại chỗ kiểm tra công việc của họ để đảm bảo rằng thông tin là chính xác. Phối hợp với Bộ trưởng để DCM để đảm bảo rằng các thông tin PCS cung cấp cho HO là kịp thời và chính xác • Làm việc với DS để giám sát việc bán hàng và chứng khoán tình hình bài báo trong giỏ PCS • Hiểu xu hướng thị trường và giữ OM cập nhật liên quan đến việc thay đổi thông tin và quan trọng vấn đề  quản lý Nhân sự: • Truyền đạt mục tiêu rõ ràng và thảo luận về hiệu suất bộ phận để DS và nhân viên thông qua cuộc họp giao ban hàng ngày và các cuộc họp hàng tuần • Cung cấp liên tục vào học nghề và huấn luyện để DS • Xây dựng kế hoạch kế nhiệm cho các cán bộ trong các cơ quan chịu trách nhiệm • Đảm bảo nhân viên theo các quy định của công ty và cung cấp tư vấn hoặc biện pháp kỷ luật nếu có yêu cầu  Quản lý khu vực của mình với những thói quen sau đây: Daily: • Kiểm tra cùng với DS của mình sự sạch sẽ, ngăn nắp, trình bày, độ tươi, chất lượng, card đường sắt, 0 cổ phiếu đặc biệt là MM, planogram, xe đẩy với bài còn lại, vv, tổng hợp kết quả kiểm tra cho các hoạt động hàng ngày của bộ phận • Kiểm tra doanh thu đặc biệt là MM bán hàng, mức độ chứng khoán, danh sách của 0 cổ, 1/2 cổ phiếu, trừ cổ phiếu, hàng tồn kho hàng ngày (10 bài mỗi bộ phận), điều thay đổi, điều chỉnh giá, chỉnh chứng khoán, tình hình tiếp nhận tốt, đặt hàng, chênh lệch giá • thói quen văn phòng: thư, khiếu nại của khách hàng, các cuộc họp, thảo luận, vv Weekly • Chuẩn bị các bài thuyết trình tiếp theo MM & đặt hàng với các trưởng bộ phận • Kiểm tra và phê duyệt bộ phận lịch làm việc • Cập nhật báo cáo đặc biệt (cổ phiếu cũ, bài viết status một mà không có cổ phiếu, vv) tháng • Kiểm tra và phê duyệt danh sách kiểm kê hàng tháng (thực phẩm tươi sống) khoa • Đáp ứng với cái đầu của bộ phận cho một cái nhìn tổng quát của TO, co ngót, FTE (nhân viên toàn thời gian ), luân chuyển, thông tin của khách hàng với các FM của CC, nói chung hàng năm • Chuẩn bị thi hành hàng năm hàng tồn kho • Đánh giá hiệu quả hoạt động của Cục Giám sát trong / khu vực trách nhiệm của mình  Chịu trách nhiệm về hàng hoá quá trình nhận • Triển khai và quản lý việc cung cấp chặt chẽ và nhận hàng hóa thủ tục. • Đảm bảo nhận hàng nhập khẩu và cung cấp đủ số lượng và chất lượng • Quản lý hàng hóa trong cửa hàng chặt chẽ, gọn gàng và an toàn. • Dự đoán rủi ro có thể dẫn đến hàng hóa bị mất, độc thực phẩm để quản lý trên và bộ phận an ninh để có những quyết định kịp thời . • Hãy chắc chắn rằng tất cả các thiết bị trong tình trạng tốt; đảm bảo trong việc sử dụng thiết bị, văn phòng phẩm hiệu quả với chi phí thấp nhất  Trợ giúp các cửa hàng để tiết kiệm chi phí và giữ một hình thương mại bằng cách kiểm soát các hoạt động của bảo trì cửa hàng và trang trí • Đảm bảo rằng tất cả các tài sản được ghi lại và đúng cách duy trì. • Kiểm tra chi tiết việc duy trì và chất lượng của các cửa hàng và sửa chữa nhỏ được thực hiện kịp thời • Đảm bảo thiết bị đó cũng được duy trì và phục vụ để nó có thể sống lâu hơn cuộc sống của mình khấu hao • Điểm kiểm tra bảng chỉ dẫn đó và trang trí được sản xuất kịp thời, được cập nhật và được duy trì tốt • Đảm bảo rằng các chỉ lệnh HO liên quan đến cửa hàng trang trí và bảo trì được thực thi • Huấn luyện viên DM để liên tục tìm cách để tiết kiệm chi phí liên quan đến hoạt động và hoạt động của các cửa hàng