3. Make it personal (and keep costs

3. Make it personal (and keep costs down)

One of the most common myths about maximizing customer satisfaction is that it will significantly increase costs. However, because it’s six to seven times more costly to attract a new customer than it is to retain an existing customer, prioritizing customer satisfaction can actually help control costs.

Of all the ways to increase customer satisfaction and maximize customer retention, personalization is one of the most powerful strategies. Customers are more likely to be comfortable with businesses who know them and address their needs. Given the fact that it’s easier than ever to manage and use customer information, your company should always be looking for new ways to make every customer feel important, and that what you’re offering is specifically tailored to them.

Kết quả (Việt) 1:

3. làm cho nó cá nhân (và giữ chi phí xuống)Một trong những huyền thoại phổ biến nhất về tối đa hóa sự hài lòng của khách hàng là rằng nó sẽ làm tăng đáng kể chi phí. Tuy nhiên, bởi vì nó là tốn kém sáu-bảy lần hơn để thu hút khách hàng mới hơn là để giữ lại một khách hàng hiện tại, ưu tiên các sự hài lòng của khách hàng có thể thực sự giúp kiểm soát chi phí.Trong tất cả các cách để tăng sự hài lòng của khách hàng và tối đa hóa duy trì khách hàng, cá nhân hóa là một trong những chiến lược mạnh nhất. Khách có nhiều khả năng để được thoải mái với các doanh nghiệp những người biết họ và nhu cầu của họ. Cho một thực tế rằng nó dễ dàng hơn hơn bao giờ hết để quản lý và sử dụng thông tin khách hàng, công ty của bạn nên luôn luôn tìm kiếm những cách thức mới để làm cho mỗi khách hàng cảm thấy quan trọng, và rằng những gì bạn đang cung cấp đặc biệt phù hợp với họ.

Kết quả (Việt) 2:

3. Làm cho nó cá nhân (và giảm chi phí) Một trong những huyền thoại phổ biến nhất về tối đa hóa sự hài lòng của khách hàng là nó sẽ làm tăng đáng kể chi phí. Tuy nhiên, bởi vì nó là sáu đến bảy lần tốn kém để thu hút một khách hàng mới hơn là để giữ chân một khách hàng hiện tại, ưu tiên sự hài lòng của khách hàng thực sự có thể giúp kiểm soát chi phí. Trong tất cả các cách để tăng sự hài lòng của khách hàng và tối đa hóa duy trì khách hàng, cá nhân là một trong những các chiến lược mạnh mẽ nhất. Khách hàng có nhiều khả năng để được thoải mái với những doanh nghiệp biết chúng và giải quyết nhu cầu của họ. Với thực tế là nó dễ dàng hơn hơn bao giờ hết để quản lý và sử dụng thông tin khách hàng, công ty của bạn luôn luôn cần phải tìm kiếm những cách thức mới để làm cho mọi khách hàng cảm thấy quan trọng, và rằng những gì bạn đang cung cấp được thiết kế đặc biệt cho họ.