Dear Quyen & Nguyet,There are 2 iss

Dear Quyen & Nguyet,
There are 2 issues that we need you support in policy reviewing/guidance :
a. Checking Visa online (example attached) :
Recently many of customers come to us and ask for outward remittance for buying house in Australia. They have permanent visa online from Australian government. Due to lack of guidance, CSR request customer to shows the notarized and translated visa which is a conservative way. It take time for the customer and even refused by Vietnamese embassy officer. Some bank ANZ, ACB did not do that.
We check with legal, their point of view is the requirement is based on the organization decision/policy. We called Immigration Help Desk, Australian Embassy, they guided us clearly how to check that visa online in the Web-site. I myself can try and check it easily.

Kết quả (Việt) 2:

Thưa Quyen & Nguyệt,
có 2 vấn đề mà chúng ta cần bạn hỗ trợ trong chính sách rà soát / hướng dẫn:
a. Kiểm tra Visa trực tuyến (ví dụ đính kèm):
Gần đây, nhiều khách hàng đến với chúng tôi và yêu cầu chuyển tiền đi mua nhà ở Úc. Họ có visa thường trú trực tuyến của chính phủ Úc. Do thiếu hướng dẫn, yêu cầu của khách hàng CSR để cho thấy thị thực công chứng và dịch mà là một cách bảo thủ. Nó mất thời gian cho khách hàng và thậm chí từ chối bởi nhân viên Đại sứ quán Việt Nam. Một số ngân hàng ANZ, ACB đã không làm điều đó.
Chúng tôi kiểm tra với quy phạm pháp luật, quan điểm của họ là yêu cầu được dựa trên quyết định tổ chức / chính sách. Chúng tôi gọi là Di Trú Help Desk, Đại sứ quán Úc, họ hướng dẫn chúng tôi rõ ràng làm thế nào để kiểm tra thị thực trực tuyến trong các Web site. Bản thân tôi có thể thử và kiểm tra xem nó một cách dễ dàng.