Marketing analysis of reference and

Marketing analysis of reference and information services in Korean libraies

Abstract
The objectives of this study are: (1) to measure the extent of 7Ps marketing mix adopted by Korean libraries and to compare its performance between different groups (i.e., public academic, special, and school libraries), and (2) to identify the marketing activities of Korean libraries. A questionnaire survey was conducted to achieve the objectives of this study and 197 libraries participated in the survey. The data was analyzed using SPSS 12.0 for windows. The major findings of this study are as follows: (1) the 7Ps marketing mix performed relatively well except "Price", (2) special libraries performed best among four groups in the 7Ps marketing mix and followed by academic libraries, (3) the majority of Korean libraries provided their reference and information service through the combination of on-line and off-line methods, (4) most frequently used distribution activities for the off-line reference and information services were by visit and by telephone, (5) most popular distribution activities for the on-line reference and information services were e-mail and electronic board, and (6) Homepage seemed the most popular tool for promotion of the reference and information services in Korean libraries.

Kết quả (Việt) 1:

Tiếp thị phân tích các tham chiếu và thông tin dịch vụ tại Hàn Quốc libraiesTóm tắtMục tiêu của nghiên cứu này là: (1) để đo lường mức độ 7Ps tiếp thị pha trộn được thông qua bởi thư viện Triều tiên và so sánh tính năng giữa các nhóm khác nhau (ví dụ, khu vực học tập, đặc biệt, và trường học thư viện), và (2) để xác định các hoạt động tiếp thị của các thư viện Triều tiên. Một bảng câu hỏi khảo sát được tiến hành để đạt được các mục tiêu của nghiên cứu này và 197 thư viện tham gia vào các cuộc khảo sát. Dữ liệu được phân tích bằng cách sử dụng SPSS 12.0 cho windows. Những phát hiện chính của nghiên cứu này là như sau: (1) hỗn hợp tiếp thị 7Ps thực hiện tương đối tốt ngoại trừ "Giá", (2) đặc biệt thư viện thực hiện tốt nhất trong số bốn nhóm trong các 7Ps tiếp thị pha trộn và sau đó là học tập các thư viện, (3) phần lớn thư viện Triều tiên cung cấp dịch vụ thông tin và tài liệu tham khảo của họ thông qua sự kết hợp của phương pháp trực tuyến và không trực tuyến, (4) thường sử dụng các hoạt động phân phối cho tài liệu tham khảo không trực tuyến và dịch vụ thông tin của chuyến thăm và qua điện thoại , hoạt động phân phối (5) đặt phổ biến cho các dịch vụ tham chiếu và thông tin trên mạng thư điện tử và bảng điện tử, và trang chủ (6) dường như công cụ phổ biến nhất cho quảng cáo các dịch vụ thông tin và tài liệu tham khảo trong thư viện Triều tiên.

Kết quả (Việt) 2:

Phân tích thị trường của dịch vụ tham khảo và thông tin trong libraies Hàn Quốc

Tóm tắt
Mục tiêu của nghiên cứu này là: (1) để đo lường mức độ tiếp thị hỗn hợp 7Ps được thông qua bởi các thư viện Hàn Quốc và so sánh hiệu quả của nó giữa các nhóm khác nhau (ví dụ, học tập công cộng, đặc biệt, và thư viện trường học), và (2) để xác định các hoạt động tiếp thị của các thư viện Hàn Quốc. Một câu hỏi khảo sát được tiến hành để đạt được các mục tiêu của nghiên cứu này và 197 thư viện tham gia cuộc khảo sát. Các dữ liệu được phân tích bằng phần mềm SPSS 12.0 cho các cửa sổ. Những phát hiện chính của nghiên cứu này như sau: (1) 7Ps marketing mix thực hiện tương đối tốt ngoại trừ "Giá", (2) các thư viện đặc biệt thực hiện tốt nhất trong số bốn nhóm trong 7Ps tiếp thị hỗn hợp và sau đó thư viện đại học, (3) phần lớn các thư viện Hàn Quốc cung cấp dịch vụ tham khảo và thông tin của họ thông qua sự kết hợp của các phương pháp on-line và off-line, (4) thường xuyên nhất được sử dụng các hoạt động phân phối cho các dịch vụ tham khảo và thông tin off-line là bởi chuyến thăm và qua điện thoại, (5) hoạt động phân phối phổ biến nhất cho các dịch vụ tham khảo và thông tin trên mạng là e-mail và bảng điện tử, và (6) Trang chủ dường như các công cụ phổ biến nhất để thúc đẩy các dịch vụ tham khảo và thông tin trong các thư viện Hàn Quốc.