Dear Mr. TkaničkaI am writing to yo

Dear Mr. Tkanička

I am writing to you to voice my deep dissatisfaction with both the quality of goods and service I received at Bata shop on Masaryk Street in Brno.

On October 14, I purchased at the above shop a pair of white thick-soled climbing boots at a price of €140.00, with a fifteen-year warranty. I was assured by the shop assistant that the boots are of incomparable quality and comfort, suitable for the most extreme mountain conditions.

Unfortunately, neither quality nor comfort proved to be the case, even though I meticulously followed the instructions for use. First, after one day of light hiking, dark grey stains began to appear on the instep of both boots. Then, in mid-trip, the sole stitching of the left boot came suddenly loose, causing the whole boot to literally fall apart.

Due to this accident, I was forced to cancel my trip to the Alps only two days after I arrived, which has caused me a loss of €1000.00. This is not to mention the massive inconvenience I suffered by having to climb down the mountains with ruined footwear on and thus putting my life and health at serious risk.

I contacted the respective shop immediately after my return to the Czech Republic and demanded a full refund, but was absolutely appalled by the way I was dealt with. The shop assistant flatly refused to return the money, saying that the boots were of different colour than at the time of purchase – i.e. they were no longer pure white - and therefore they could not be regarded as the same goods. At my insistence the shop manager was called in; however, she neither was willing to make a refund and even remarked that I should not have bought climbing boots if I could not wear them properly.

Considering all the nuisance, I think that both a replacement pair of boots and a refund of €400.00 would be an appropriate compensation. I realise that mistakes happen but in my case, the fault on the side of the producer was of great seriousness and, in addition to this, the behaviour of the staff was inexcusable. I've long been a user of Bata’s products and up until now have always considered you to be an excellent organization. I have every faith therefore that you will do what you can to rectify this situation.



I look forward to your reply.

Yours sincerely

Kết quả (Việt) 1:

Thưa ông TkaničkaTôi đang viết cho bạn bằng giọng nói của tôi không hài lòng sâu sắc với cả hai chất lượng hàng hóa và dịch vụ tôi đã nhận được tại Bata cửa hàng trên đường phố Masaryk tại Brno. Ngày 14 tháng 10, tôi mua tại các cửa hàng trên một cặp trắng dày-Bốt leo núi khởi động ở một mức giá của €140,00, với một 15-năm bảo hành. Tôi đã được đảm bảo bởi bán hàng mà khởi động một không chất lượng và thoải mái, phù hợp cho các điều kiện núi cực đoan nhất.Thật không may, chất lượng cũng như tiện nghi đã chứng minh được các trường hợp, mặc dù tôi tỉ mỉ theo các hướng dẫn sử dụng. Đầu tiên, sau một ngày ánh sáng đi bộ đường dài, tối màu xám vết bắt đầu xuất hiện trên instep khởi động cả hai. Sau đó, trong chuyến đi giữa, khâu duy nhất của khởi động trái đến đột nhiên lỏng lẻo, gây ra khởi động toàn bộ để theo nghĩa đen bị tan vỡ. Do tai nạn này, tôi đã buộc phải hủy bỏ chuyến đi của tôi đến dãy núi Alps chỉ hai ngày sau khi tôi đã đến, mà đã gây ra cho tôi một sự mất mát của €1000,00. Điều này là không phải đề cập đến sự bất tiện lớn tôi phải chịu đựng bằng phải trèo xuống núi với tàn tích giày dép trên và do đó đưa cuộc sống của tôi và sức khỏe nguy cơ nghiêm trọng. Tôi liên lạc với các cửa hàng tương ứng ngay lập tức sau khi trở về của tôi cho cộng hoà Séc và yêu cầu một khoản hoàn lại đầy đủ, nhưng đã hoàn toàn appalled bằng cách tôi đã được xử lý. Bán hàng thẳng thừng từ chối trả lại tiền, nói rằng khởi động là khác nhau màu sắc hơn tại thời điểm mua-tức là họ là không màu trắng tinh khiết - và do đó họ có thể không được coi là hàng hoá tương tự. Tại khăng khăng của tôi cửa hàng quản lý được gọi là trong; Tuy nhiên, cô không phải là sẵn sàng để làm cho một khoản hoàn lại và thậm chí nhận xét rằng tôi nên không có mua leo núi khởi động nếu tôi có thể không phải mang chúng đúng cách. Xem xét tất cả những phiền toái, tôi nghĩ rằng một thay thế đôi giày và một khoản hoàn lại của €400,00 sẽ là một bồi thường thích hợp. Tôi nhận ra rằng những sai lầm xảy ra nhưng trong trường hợp của tôi, là lỗi ở mặt bên của các nhà sản xuất tuyệt vời mức độ nghiêm trọng và, thêm vào đó, các hành vi của nhân viên là không thể thi hành. Tôi đã từ lâu là một người sử dụng của sản phẩm của Bata và cho đến bây giờ đã luôn luôn coi bạn phải là một tổ chức tuyệt vời. Tôi có niềm tin mỗi vì vậy mà bạn sẽ làm những gì bạn có thể khắc phục tình trạng này.Tôi mong trả lời của bạn.Bạn chân thành

Kết quả (Việt) 2:

Thưa ông Tkanička tôi đang viết cho bạn để nói lên sự bất mãn sâu sắc của tôi với cả chất lượng hàng hoá và dịch vụ tôi nhận được tại Bata cửa hàng trên đường Masaryk tại Brno. Ngày 14 tháng 10, tôi mua tại các cửa hàng trên một đôi dày màu trắng có đế leo khởi động ở một mức giá 140,00 €, với một bảo hành mười lăm năm. Tôi đã được đảm bảo bởi các trợ lý cửa hàng mà khởi động có chất lượng không thể so sánh và thoải mái, phù hợp với các điều kiện núi khắc nghiệt nhất. Thật không may, không phải chất lượng cũng không thoải mái được chứng minh là các trường hợp, mặc dù tôi tỉ mỉ theo các hướng dẫn để sử dụng. Đầu tiên, sau một ngày đi bộ đường dài nhẹ, vết màu xám đen tối bắt đầu xuất hiện trên mu bàn chân của cả hai khởi động. Sau đó, vào giữa chuyến đi, các khâu duy nhất của khởi động lại chợt lỏng lẻo, gây ra toàn bộ khởi động để theo nghĩa đen rơi ngoài. Do tai nạn này, tôi đã buộc phải hủy bỏ chuyến đi của tôi đến dãy Alps chỉ hai ngày sau khi tôi đến, mà đã gây ra cho tôi mất 1000,00 €. Đây là chưa kể đến sự bất tiện lớn tôi phải chịu đựng khi phải leo xuống núi với giày dép bị hủy hoại trên và từ đó đặt cuộc sống và sức khỏe của tôi có nguy cơ nghiêm trọng. Tôi đã liên hệ với các cửa hàng tương ứng ngay lập tức sau khi tôi trở về với Cộng hòa Séc và đòi lại tiền đầy đủ , nhưng đã hoàn toàn sửng sốt bởi cách tôi đã được xử lý. Các trợ lý cửa hàng thẳng thừng từ chối trả lại tiền, nói rằng boots là màu sắc khác nhau hơn so với tại thời điểm mua - tức là họ không còn là màu trắng tinh khiết - và do đó họ không thể được coi là hàng hoá tương tự. Tại sự khăng khăng của tôi người quản lý cửa hàng đã gọi; Tuy nhiên, cô không phải là sẵn sàng để làm cho một khoản hoàn lại và thậm chí còn nhận xét ​​rằng tôi không nên mua giày leo nếu tôi không thể mặc chúng đúng cách. Xem xét tất cả những phiền toái, tôi nghĩ rằng cả hai một cặp thay thế khởi động và hoàn 400,00 € sẽ được đền bù thích hợp. Tôi nhận ra rằng những sai lầm xảy ra, nhưng trong trường hợp của tôi, lỗi ở phía bên của nhà sản xuất là sự nghiêm túc và tuyệt vời, ngoài này, hành vi của các nhân viên đã không thể tha thứ. Tôi đã là một người sử dụng các sản phẩm của Bata và cho đến bây giờ đã luôn luôn coi bạn là một tổ chức tuyệt vời. Tôi có tất cả đức tin do đó mà bạn sẽ làm những gì bạn có thể để khắc phục tình trạng này. Tôi mong được trả lời của bạn. Trân trọng