Trường hợp 4 (35 điểm / khoảng 2.000 từ): Fletcher-Terry Company of Farmington, Connecticut, là một nhà lãnh đạo trên toàn thế giới trong việc phát triển các công cụ thủy tinh cắt và phụ kiện cho glaziers chuyên nghiệp, các nhà sản xuất thủy tinh, nghệ nhân thủy tinh, và soạn thảo chuyên nghiệp. Công ty có thể nguồn gốc của nó trở lại năm 1868 khi một kỹ sư trẻ, Samuel Monce, phát triển và cấp bằng sáng chế một công cụ thép cứng rắn mà có thể thay thế một cách hiệu quả những viên kim cương đắt tiền như một thiết bị cắt. Sử dụng phát minh này là trung tâm của mình, Monce thành lập công ty Monce, mà đã trở thành một nhà lãnh đạo trong các thiết bị thủy tinh cắt trong vài thập kỷ qua. Trong khi đó, vào năm 1894, cháu trai Monce của Fred Fletcher có một bằng sáng chế về một máy cắt bánh xe thay thế. Mười năm sau đó, ông đã đi vào kinh doanh với cha-trong-pháp luật của mình, Franklin Terry, hình thành các công ty Fletcher-Terry. Năm 1935, Fletcher-Terry Công ty đã mua lại Công ty Monce, qua đó kết hợp các tài sản và kiến thức của hai công ty. Trong bốn thập kỷ tới, Fletcher-Terry có nhiều thành công làm cho các dòng sản phẩm truyền thống của máy cắt thủy tinh được tổ chức còng tay và cắt bánh xe cho các thị trường thủy tinh, kính, và phần cứng. Tuy nhiên, vào năm 1980, Fletcher-Terry đã phải đối mặt với một cuộc khủng hoảng. Hai khách hàng lớn nhất của nó, các nhà phân phối các thiết bị cắt, quyết định giới thiệu máy cắt nhãn hiệu tư nhân riêng của họ đã làm ở nước ngoài. Đến cuối năm 1982, doanh số của máy cắt kính cầm tay Fletcher-Terry đã giảm 45%. Fletcher-Terry phản ứng bằng cách đầu tư mạnh vào công nghệ với hy vọng rằng sẽ tự động cắt giảm chi phí; Tuy nhiên, công nghệ này không bao giờ làm việc. Công ty sau đó đã quyết định mở rộng dòng sản phẩm dịch vụ bằng cách tạo ra các đường riêng thông qua nhập khẩu, nhưng đồng USD suy yếu và bất kỳ lợi thế giá cả đã mất. Cuối cùng, Fletcher-Terry đã phải viết ra dòng này với một sự mất mát đáng kể. Người quản lý doanh nhận ra rằng nếu họ không thay đổi cách họ đã làm kinh doanh, các công ty sẽ không tồn tại. Họ bắt đầu một quá trình lập kế hoạch chiến lược quan trọng, trong đó họ thiết lập mục tiêu và xác định lại nhiệm vụ của công ty. Trong số các mục tiêu mới là để tăng thị phần mà công ty đã đã mạnh mẽ, thâm nhập thị trường mới với các sản phẩm mới, cung cấp chuyên môn kỹ thuật cho phát triển sản phẩm, thúc đẩy sự tham gia của nhân viên lớn hơn và tăng trưởng, và đạt được tốc độ tăng trưởng doanh thu gấp đôi so với tổng sản phẩm trong nước . Để thực hiện được những mục tiêu này, các công ty đầu tư vào cải tiến nhà máy và quá trình làm giảm chi phí và cải thiện chất lượng. Thị trường đã được nghiên cứu cho cả hai sản phẩm cũ và mới và những nỗ lực tiếp thị đã được đưa ra để thiết lập lại các sản phẩm của công ty như là "sự lựa chọn đầu tiên của các chuyên gia." Một hệ thống quản lý có sự tham gia đã được thực thi khuyến khích chấp nhận rủi ro và sự sáng tạo trong nhân viên. Sau những sáng kiến, tăng trưởng doanh thu đạt 82,5% so với năm 1987 và năm 1993. Fletcher-Terry mở rộng dịch vụ của mình với máy cắt côn mat, công cụ fastener mới, và một loạt các dụng cụ cầm tay rất cần thiết để soạn thảo hình ảnh chuyên nghiệp, và tốt nghiệp từ một nhà sản xuất các dụng cụ cầm tay tương đối đơn giản để trở thành một nhà sản xuất các thiết bị và các công cụ máy móc phức tạp. Hôm nay, Fletcher-Terry vẫn duy trì vị trí dẫn đầu trong ngành công nghiệp của mình thông qua các nhân viên chuyên dụng đang không ngừng khám phá những ý tưởng mới để giúp khách hàng trở nên hiệu quả hơn. Bởi vì theo đuổi liên tục của mình về chất lượng, công ty đạt Giải thưởng Chất lượng Nhà cung cấp Ford Q-101. Vào tháng Tám năm 2001, Fletcher-Terry giới thiệu của dịch vụ trực tuyến FramerSolutions.com doanh nghiệp với doanh nghiệp tùy chỉnh mat cắt thiết kế đặc biệt cho nhà soạn thảo hình ảnh chuyên nghiệp. Nhiệm vụ của Fletcher-Terry là để phát triển các công cụ và thiết bị tiên tiến cho các thị trường mà họ phục vụ trên toàn thế giới và làm hài lòng khách hàng của họ ưu tiên số một. Thảo luận 1. Quản lý Fletcher-Terry đã tham gia vào nhiều quyết định trong những năm qua. Đặc biệt quan trọng là các quyết định được thực hiện trong những năm 1980 khi công ty đang phải vật lộn để tồn tại. Một số trạng thái tự nhiên diễn ra vào cuối năm 1970 và năm 1980 trên đó các nhà quản lý có ít hoặc không có kiểm soát. Giả sử đội ngũ quản lý Fletcher-Terry muốn suy nghĩ về quyết định của mình và các sự kiện bao quanh họ, và họ yêu cầu bạn tạo một báo cáo tóm tắt tổng kết tình hình. Phác họa ít nhất là năm quyết định rằng Fletcher-Terry có lẽ đã phải làm trong thời gian đó phiền hà. Sử dụng kiến thức của bạn về tình hình kinh tế cả ở Hoa Kỳ và trong phần còn lại của thế giới ngoài các thông tin được đưa ra trong các trường hợp, hiện tại ít nhất bốn trạng thái tự nhiên trong thời gian đó mà có ảnh hưởng đáng kể đến kết quả của các quyết định của nhà quản lý . (20 điểm / khoảng 1.200 từ) 2. Tại một thời điểm, Fletcher-Terry quyết định nhập khẩu đường riêng của nó của máy cắt. Giả sử rằng trước khi hành động như vậy, các nhà quản lý có các thông tin sau đây có sẵn. Xây dựng một bảng quyết định và một cây quyết định bằng cách sử dụng các thông tin này. giải thích
đang được dịch, vui lòng đợi..