Organizational Citizenship Behavior

Organizational Citizenship Behaviors
- Satisfaction influences OCB through perceptions of fairness.
Customer Satisfaction
- Satisfied frontline employees increase customer satisfaction and loyalty.
Absenteeism
- Satisfied employees are moderately less likely to miss work.

Kết quả (Việt) 1:

Hành vi tổ chức công dân-Sự hài lòng của ảnh hưởng đến OCB thông qua nhận thức về sự công bằng.Sự hài lòng của khách hàng-Hài lòng nhân viên tiền tuyến làm tăng sự hài lòng của khách hàng và lòng trung thành.Vắng mặt-Hài lòng nhân viên vừa phải ít có khả năng bỏ lỡ công việc.

Kết quả (Việt) 2:

Tổ chức Công Dân Hành vi
- Sự hài lòng ảnh hưởng OCB thông qua nhận thức về sự công bằng.
Sự hài lòng của khách hàng
- nhân viên tuyến đầu hài lòng tăng sự hài lòng của khách hàng và lòng trung thành.
Vắng mặt
- nhân viên hài lòng là vừa ít có khả năng bỏ lỡ công việc.