Customers are not alike. Some are h

Customers are not alike. Some are high value: they are loyal and buy a lot. Some are low value: they are inconstant and don't buy very much. By looking only at total customer acquisition, a company can, without realizing it, lower the profitability of its customer base, moving from a situation in which one third are high value customers to one in which these good customers represent less than 5% of their buyers. The methods whereby the value of the customer base is destroyed vary by company and product. Without a database that measures customer value, however, many companies have no clue as to what is really going on.

Using customer marketing databases which record transactions, companies are able to compute customer lifetime value tables which distinguish types of customers. They can see what is happening as a result of the strategies which they have chosen to implement. Marketers are beginning to understand the differences in their customers, and to visualize meaningful customer segments.

Kết quả (Việt) 2:

Khách hàng là không giống nhau. Một số là giá trị cao: họ là trung thành và mua rất nhiều. Một số là giá trị thấp: họ là hay thay đổi và không mua rất nhiều. Bằng cách chỉ nhìn vào tổng thu hút khách hàng, một công ty có thể, mà không nhận ra nó, làm giảm lợi nhuận của các cơ sở khách hàng của mình, di chuyển từ một tình huống trong đó một phần ba là những khách hàng giá trị cao mà trong đó các khách hàng tốt chỉ chiếm dưới 5% của họ người mua. Các phương pháp theo đó giá trị của các cơ sở khách hàng bị phá hủy khác nhau tùy theo công ty và sản phẩm. Tuy nhiên, không có một cơ sở dữ liệu để đo giá trị khách hàng, nhiều công ty không có đầu mối như những gì đang thực sự xảy ra. Sử dụng cơ sở dữ liệu tiếp thị khách hàng đó giao dịch kỷ lục, các công ty có thể tính bảng giá trị đời của khách hàng mà phân biệt dạng của khách hàng. Họ có thể nhìn thấy những gì đang xảy ra như là kết quả của các chiến lược mà họ đã chọn để thực hiện. Thị đang bắt đầu hiểu được sự khác biệt trong các khách hàng của họ, và để hình dung phân khúc khách hàng có ý nghĩa.