this section briefly describes the

this section briefly describes the four steps in market research process, as shown in chart 37.1: firstly defining the problem and the research objectives, secondly developing the research plan, then implementing the plan, finally interpreting and presenting the findings.
Defining the problem and research objectives is often the hardest step in the research process. The manager may know that something is wrong, but not the specific causes. For example, falling sales were caused by poor advertising. When the research showed that the current advertising was reaching the right people with the right message, the managers were puzzled. It turned out that the stores themselves were not providing what the advertising.
When the problem has been carefully defined, the research objectives must be set. the research may be exploratory in order to gather information to better define the problem. It may be descriptive - in order to describe market potential, customer attitudes, etc. Sometimes, in may be causal - to test hypotheses about cause - and - effect relationship: for example, would a 10 percent decrease in price lead to significantly higher sales or not?
The second step involves developing a plan for collecting the infomation. The information may be available in the form of secondary data - i.e. it already exists somewhere or it needs to be collected specifically for this project - primary data.
Primary data collection calls for decisions about the research approaches, contact methods, sampling plan and research instruments (see Charts 37.2)
There are three main research approaches: the observational approach involves gathering information by observing relevant people, actions and situations. For example, a museum checks the popularity of certain exhibits by noting the floor wear around them. This approach is most suited where the objective is exploratory.
For descriptive research, surveys are best suited. These can be structured using formal lists of questions asked of all respondents in the same way or unstructured where the interview is guided by the respondent's answers.
Finally for causal research, an experimental approach is most effective. Experiments involve selecting matched groups of subject, giving them different treatments, controlling unrelated factors and checking for differences in group responses.
We will look at contact methods in more detail in Part 2. Briefly, information can be gathered either by mail, telephone or personal interview.
Another decision which has to be made conrens the sampling plan. A sample is segment of the population selected to represent the population as a whole. There are three variables here: firstly, the sample unit, i.e. who is to be sampled? Secondly, the sampe size, i.e. how many should be surveyed? Thirdly, the sampling procedure, i.e. how should the people be chosen: at random, at convenience, on the basis of prejudgement?

Kết quả (Việt) 1:

phần này một thời gian ngắn mô tả bốn bước trong quá trình nghiên cứu thị trường, như minh hoạ trong biểu đồ 37.1: trước hết xác định vấn đề và các mục tiêu nghiên cứu, thứ hai phát triển kế hoạch nghiên cứu, sau đó thực hiện kế hoạch, cuối cùng giải thích và trình bày những phát hiện.Xác định các vấn đề và nghiên cứu mục tiêu thường là bước đầu khó khăn nhất trong quá trình nghiên cứu. Người quản lý có thể biết rằng cái gì là sai, nhưng không phải là những nguyên nhân cụ thể. Ví dụ, rơi xuống bán hàng đã được gây ra bởi nghèo quảng cáo. Khi các nghiên cứu cho thấy rằng các quảng cáo hiện tại tiếp cận đúng người với đúng thông báo, các nhà quản lý đã hoang mang. Nó bật ra rằng các cửa hàng chính họ đã không cung cấp những gì các quảng cáo.Khi vấn đề đã được xác định một cách cẩn thận, các mục tiêu nghiên cứu phải được thiết lập. Các nghiên cứu có thể thăm dò để thu thập thông tin để xác định tốt hơn các vấn đề. Nó có thể được mô tả - để mô tả các thị trường tiềm năng, Thái độ khách hàng, vv. Đôi khi, trong có thể quan hệ nhân quả - để thử nghiệm các giả thuyết về nguyên nhân - và - ảnh hưởng mối quan hệ: ví dụ, sẽ giảm 10 phần trăm giá dẫn đến doanh thu đáng kể cao hơn hay không?Bước thứ hai liên quan đến việc phát triển một kế hoạch để thu thập thông tin. Các thông tin có thể có sẵn trong hình thức dữ liệu thứ cấp - tức là nó đã tồn tại một nơi nào đó hoặc nó cần phải được thu thập đặc biệt cho dự án này - dữ liệu chính.Cuộc gọi bộ sưu tập dữ liệu chính cho các quyết định về nghiên cứu phương pháp tiếp cận, phương pháp liên lạc, lấy mẫu kế hoạch và nghiên cứu công cụ (xem bảng xếp hạng 37.2)Có ba phương pháp tiếp cận nghiên cứu chính: phương pháp tiếp cận quan sát liên quan đến việc thu thập thông tin bằng cách quan sát các người có liên quan, hành động và tình huống. Ví dụ, một bảo tàng kiểm tra sự phổ biến của cuộc triển lãm một số bằng cách ghi nhận mặc sàn xung quanh. Cách tiếp cận này phù hợp nhất mà mục tiêu là thăm dò.Nghiên cứu mô tả, cuộc điều tra là thích hợp nhất. Đây có thể được cấu trúc bằng cách sử dụng các danh sách chính thức của các câu hỏi của người trả lời tất cả trong cùng một cách hoặc không có cấu trúc nơi các cuộc phỏng vấn được định hướng bởi câu trả lời các thắc.Cuối cùng cho nghiên cứu quan hệ nhân quả, một cách tiếp cận thực nghiệm là hiệu quả nhất. Thí nghiệm liên quan đến việc lựa chọn phù hợp nhóm chủ đề, giúp cho họ phương pháp điều trị khác nhau, kiểm soát các yếu tố không liên quan và kiểm tra cho sự khác biệt trong nhóm phản ứng.Chúng tôi sẽ xem xét các phương pháp liên hệ chi tiết hơn trong phần 2. Một thời gian ngắn, thông tin có thể được thu thập hoặc bằng thư, điện thoại hoặc cuộc phỏng vấn cá nhân.Một quyết định đó phải được thực hiện conrens việc lấy mẫu kế hoạch. Một mẫu là phân khúc dân số được chọn để đại diện cho dân số như một toàn thể. Có ba biến ở đây: trước hết, các đơn vị mẫu, tức là những người là để được lấy mẫu? Thứ hai, kích thước sampe, tức là bao nhiêu nên được khảo sát? Thứ ba, các thủ tục lấy mẫu, tức là làm thế nào nên những người được chọn: ngẫu nhiên, lúc thuận tiện, trên cơ sở prejudgement?

Kết quả (Việt) 2:

Phần này mô tả ngắn gọn bốn bước trong quá trình nghiên cứu thị trường, như thể hiện trong biểu đồ 37.1:. trước hết là xác định vấn đề và mục tiêu nghiên cứu, thứ hai phát triển các kế hoạch nghiên cứu, sau đó thực hiện kế hoạch, cuối cùng giải thích và trình bày các kết quả nghiên cứu
Xác định vấn đề và nghiên cứu các mục tiêu thường là bước khó khăn nhất trong quá trình nghiên cứu. Người quản lý có thể biết rằng cái gì là sai, nhưng không phải là nguyên nhân cụ thể. Ví dụ, doanh thu giảm là do quảng cáo nghèo. Khi các nghiên cứu cho thấy rằng các quảng cáo hiện nay đã đạt được đúng người với đúng thông báo, các nhà quản lý đều bối rối. Hóa ra là các cửa hàng mình đã không cung cấp những gì quảng cáo.
Khi vấn đề đã được xác định một cách cẩn thận, các mục tiêu nghiên cứu phải được thiết lập. các nghiên cứu có thể được thăm dò để thu thập thông tin để xác định tốt hơn các vấn đề. Nó có thể được mô tả - để mô tả thị trường tiềm năng, thái độ khách hàng, vv Đôi khi, tháng năm là nhân quả - để kiểm tra giả thuyết về nguyên nhân - và - mối quan hệ hiệu quả: ví dụ, sẽ bán hàng giảm 10 phần trăm trong giá dẫn đến cao hơn đáng kể hay không?
Bước thứ hai liên quan đến việc phát triển một kế hoạch để thu thập các Thông tin. Các thông tin có thể có sẵn trong các hình thức dữ liệu thứ cấp - tức là nó đã tồn tại ở đâu đó hoặc nó cần phải được thu gom riêng cho dự án này -. Dữ liệu sơ cấp
thu thập dữ liệu sơ cấp gọi cho các quyết định về phương pháp nghiên cứu, phương thức liên lạc, kế hoạch lấy mẫu và các công cụ nghiên cứu (xem biểu đồ 37.2)
Có ba phương pháp nghiên cứu chính: phương pháp quan sát liên quan đến việc thu thập thông tin bằng cách quan sát những người có liên quan, hành động và tình huống. Ví dụ, một bảo tàng sẽ kiểm tra sự phổ biến của một số cuộc triển lãm bằng cách ghi chú mặc tầng xung quanh họ. Cách tiếp cận này là thích hợp nhất nơi mà mục tiêu là thăm dò.
Đối với nghiên cứu mô tả, các cuộc điều tra là phù hợp nhất. Đây có thể được cấu trúc bằng cách sử dụng danh sách chính thức của câu hỏi của tất cả người trả lời trong cùng một cách hoặc không có cấu trúc mà các cuộc phỏng vấn được hướng dẫn bởi câu trả lời của bị đơn.
Cuối cùng cho nghiên cứu quan hệ nhân quả, một cách tiếp cận thực nghiệm là hiệu quả nhất. Các thí nghiệm liên quan đến việc lựa chọn các nhóm phù hợp của đối tượng, tạo cho họ phương pháp điều trị khác nhau, kiểm soát các yếu tố không liên quan và kiểm tra sự khác biệt trong phản ứng của nhóm.
Chúng tôi sẽ xem xét phương thức liên lạc chi tiết hơn trong phần 2. Một cách ngắn gọn, thông tin có thể được thu thập bằng cách mail, điện thoại hoặc cá nhân cuộc phỏng vấn.
Một quyết định mà phải được thực hiện conrens kế hoạch lấy mẫu. Một mẫu là phân khúc dân số được lựa chọn để đại diện cho toàn bộ dân số. Có ba biến ở đây: thứ nhất, các đơn vị mẫu, tức là những người đang được lấy mẫu? Thứ hai, kích thước sampe, tức là bao nhiêu nên được khảo sát? Thứ ba, các thủ tục lấy mẫu, tức là làm thế nào nên những người được lựa chọn: một cách ngẫu nhiên, lúc thuận tiện, trên cơ sở của sự xử trước?