Bản chất khác nhau của một tổ chức của nó đầu tư và tác động của kết hợp phức tạpnhiệm vụ hình thành một đánh giá tổng thể công ty toàn của CNTT payoffs. Một cách đơn giản hoá nhiệm vụ này là đểáp dụng một sơ đồ phân loại đó biện pháp nhóm chia sẻ mục tiêu đầu tư phổ biến nhưgiảm chi phí hành chính, cải thiện năng suất và nâng cao dịch vụ khách hàng [29]. Điều nàycách tiếp cận được hỗ trợ bởi một số ngày càng tăng của các nhà nghiên cứu những người ủng hộ một đánh giá quá trình theo định hướng củaGiá trị kinh doanh của nó dựa trên lý luận rằng những tác động đặt hàng đầu tiên của đầu tư CNTT xảy ra tại cácquá trình cấp [3, 14, 38]. Điều này quan điểm trung tâm quá trình lập luận rằng nó tạo ra giá trị cho tổ chức
đang được dịch, vui lòng đợi..