Về mặt lý thuyết Balanced Scorecard (BSC) thực hiện, nếu cải thiện việc áp dụng và việc sử dụng các biện pháp phi tài chính hiệu quả (khách hàng, nhân viên, chất lượng, và Cộng đồng) hơn các ngân hàng không chấp nhận. Để kiểm tra thực nghiệm H2 một mẫu độc lập t-Test được sử dụng. Các kết quả từ các mẫu độc lập t-Test cho thấy BSC người thực hiện sử dụng các biện pháp hiệu quả nhất là các biện pháp phi tài chính đến một mức độ lớn hơn các ngân hàng khác. Bảng (10) bao gồm các phương tiện của các biện pháp thực hiện của hai nhóm nơi BSC được áp dụng và không áp dụng, và bảng chứa các biện pháp xếp hạng bởi trung bình mà có sự khác biệt ý nghĩa thống kê trong các phương tiện. Từ bảng này có thể được quan sát thấy rằng các ngân hàng áp dụng Bảng điểm cân bằng đang sử dụng các biện pháp tài chính phi đến một mức độ lớn hơn các ngân hàng khác ngay cả khi sự khác biệt không phải là hoàn toàn rõ ràng. Hơn nữa phân tích trên dữ liệu là cần thiết để hiểu rõ hơn nếu việc áp dụng có hiệu quả BSC tăng cường việc sử dụng hiệu suất phi tài chính các biện pháp. Nhưng tại thời điểm này H2 dường như được khẳng định.
đang được dịch, vui lòng đợi..
