SITUATIONS FOR RECORDING– TN2-2E –

SITUATIONS FOR RECORDING– TN2-2E – Unit 3



UNIT 3

A: You are a customer in Room 623. There are a lot of things you feel unsatisfied with. Call the front desk to complain and ask for the services you need (bring up skirt hanger, hair dryer, lunch, pick up the laundry…)

B: You are at the front desk in the hotel and the customer in Room 623 is calling you. There are a lot of things that he/she feels unsatisfied with. Ask for his/her problems, listen to his/her complaint and note down what he/she needs. Remember to use the staff language.

Kết quả (Việt) 1:

tình huống ghi-tn2-2e - đơn vị 3





3 đơn vị là: bạn là một khách hàng trong phòng 623. có rất nhiều điều bạn cảm thấy không hài lòng với. gọi quầy lễ tân để khiếu nại và yêu cầu cho các dịch vụ bạn cần (đưa lên váy móc áo, máy sấy tóc, ăn trưa, nhận giặt quần áo ...)

b: bạn đang ở quầy lễ tân trong khách sạn và khách hàng trong phòng 623 là gọi bạn.có rất nhiều điều mà anh / cô ấy cảm thấy không hài lòng với. yêu cầu / vấn đề của mình, lắng nghe / khiếu nại của mình và ghi lại những gì anh ta / cô ấy cần. nhớ để sử dụng ngôn ngữ nhân viên.

Kết quả (Việt) 2:

Tình huống cho RECORDING– TN2-2E-Unit 3


UNIT 3

A: bạn là một khách hàng trong phòng 623. Có rất nhiều điều bạn cảm thấy không hài lòng với. Gọi quầy lễ tân để khiếu nại và yêu cầu cho các dịch vụ bạn cần (mang mặc váy hanger, máy sấy tóc, ăn trưa, nhận giặt...)

B: bạn đang ở quầy lễ tân ở khách sạn và khách hàng trong phòng 623 đang gọi bạn. Có rất nhiều điều mà anh/cô ấy cảm thấy không hài lòng với. Yêu cầu cho các vấn đề của mình, nghe khiếu nại của mình và lưu ý xuống những gì anh/cô ấy cần. Hãy nhớ sử dụng ngôn ngữ của nhân viên.