The second study examines two poten

The second study examines two potential cognitive difficulties in the utilization of systems containing financial and nonfinancial performance measures. First, this study examines the effect of relative performance to target on perceived importance of different performance measures. Whether performance was better than target, worse than target, or equal to target did not affect the perceived importance of the measure. These results suggest users of performance measurement systems will not alter the relative weight placed on a particular measure regardless of its position vis-à-vis the targeted or expected results.
Second, this study examines the potential for overweighting financial measures as compared to nonfinancial measures in the evaluation of an organization’s overall performance. The results suggest an emphasis on historical financial measures and a lack of emphasis on more forward-looking nonfinancial measures. In addition, the study provides evidence of a halo effect in that an organization’s performance on financial measures appears to influence an individual’s perception of the organization’s performance on nonfinancial measures.

The third study examines the effect of personality on the usage of information by top executives in evaluating organizational performance. Results suggest that a cognitive characteristic of executives, specifically their intolerance of ambiguity, affects the amount of information perceived to be important in a performance measurement system. This was compelling in light of additional evidence suggesting the amount of information perceived to be important and the evaluation of organizational performance were positively correlated, with perceived risk as a mediating variable.

The remainder of this dissertation is organized as follows. Chapters 2 through 4 each contain separate research studies. Each includes an introduction, a review of the relevant prior literature, a description of the research methodology,


a summary of the results, a discussion of the findings, and a section containing references. Figures and tables are grouped together at the end of each chapter. A conclusion to the dissertation is provided in chapter 5. The appendices contain survey and case materials relating to chapters 2 through 4.

Kết quả (Việt) 2:

Nghiên cứu thứ hai xem xét hai khó khăn về nhận thức tiềm năng trong việc sử dụng các hệ thống chứa các biện pháp hiệu quả tài chính và phi tài chính. Thứ nhất, nghiên cứu này xem xét ảnh hưởng của hiệu suất so với mục tiêu về tầm quan trọng nhận thức của các biện pháp thực hiện khác nhau. Cho dù hiệu suất tốt hơn so với mục tiêu, tồi tệ hơn so với mục tiêu, hoặc bằng với mục tiêu không ảnh hưởng đến tầm quan trọng nhận thức của các biện pháp. Kết quả cho thấy những người sử dụng hệ thống đo lường hiệu suất sẽ không làm thay đổi trọng lượng tương đối ở một biện pháp cụ bất kể vị trí của nó vis-à-vis kết quả mục tiêu hoặc dự kiến.
Thứ hai, nghiên cứu này xem xét các khả năng tỷ lệ quá mức các biện pháp tài chính so với các biện pháp phi tài chính trong việc đánh giá hiệu suất tổng thể của tổ chức. Các kết quả cho thấy một sự nhấn mạnh về các biện pháp tài chính lịch sử và sự thiếu tập trung trên nhiều tới tương lai các biện pháp phi tài chính. Ngoài ra, nghiên cứu này cung cấp bằng chứng về một hiệu ứng hào quang trong đó hiệu suất của một tổ chức về các biện pháp tài chính dường như ảnh hưởng đến nhận thức của một cá nhân về hiệu suất của tổ chức về các biện pháp phi tài chính. Các nghiên cứu thứ ba xem xét các tác động của cá tính về việc sử dụng thông tin của các giám đốc điều hành hàng đầu đánh giá hiệu quả của tổ chức. Kết quả cho thấy một đặc điểm nhận thức của giám đốc điều hành, cụ thể không dung nạp của họ về sự mơ hồ, ảnh hưởng đến số lượng thông tin được nhận thức là quan trọng trong một hệ thống đo lường hiệu suất. Đây là hấp dẫn trong ánh sáng bằng chứng bổ sung cho thấy số lượng thông tin được nhận thức là quan trọng và đánh giá hiệu quả của tổ chức có tương quan tích cực, với rủi ro nhận thức như là một biến trung gian. Phần còn lại của luận án này được tổ chức như sau. Chương 2 đến 4 mỗi chứa các nghiên cứu riêng biệt. Mỗi bao gồm giới thiệu, đánh giá các tài liệu có liên quan trước, mô tả về phương pháp nghiên cứu, một bản tóm tắt các kết quả, một cuộc thảo luận về những phát hiện, và một phần có chứa tài liệu tham khảo. Biểu đồ và các bảng được nhóm lại với nhau vào cuối mỗi chương. Một kết luận để luận án được cung cấp trong chương 5. Các phụ lục chứa khảo sát và trường hợp các vật liệu liên quan đến chương 2 đến 4.