I, Complaints also tell you that th

I, Complaints also tell you that the customer still wants to do business with you - we still cares about the relationship we has with your company and we wants you to fix the problem so we can continue to do business with you. Most customers don't complain -- they just take their business elsewhere, because they've given up hope of getting what they need from you.
- The problem is, most people think that customer complaints are bad. They mistakenly think that no complaints means no problems. But as long as you're in business, you will always have problems -- it's part and parcel of doing business
- Although no one likes receiving a complaint, they present you with an opportunity to identify and rectify specific problems with your current systems or product. They can also help you to develop your relationship with your customer by allowing you to demonstrate that you value their trade by taking their concerns seriously and dealing with their complaint
- We enter into these interactions hoping the company will sort out and solve the problem. But what generally happens is we have to fight tooth and nail to get the problem resolved, when all we really want is someone to listen, take responsibility for the issue and, just as importantly, make sure it doesn’t happen again.
- A frightening statistic
- The art of complaint handling is not only resolving it to the customer's satisfaction; it's also about taking action on what you find out and being proactive in finding potential problems before they become problems.
- In today’s Internet-driven world, customers have more power than ever. A satisfied customer may share their good experience with three friends, whereas an angry customer has the potential to tell 3,000 friends in social networks and communities. And for each customer that complains, there are anywhere from tens to thousands of people that don’t complain – And they simply stop doing business with you.
- In today’s Internet-driven world, customers have more power than ever. A satisfied customer may share their good experience with three friends, whereas an angry customer has the potential to tell 3,000 friends in social networks and communities. And for each customer that complains, there are anywhere from tens to thousands of people that don’t complain – And they simply stop doing business with you.

Kết quả (Việt) 1:

Tôi khiếu nại cũng nói với bạn rằng khách hàng vẫn muốn làm kinh doanh với bạn - chúng tôi vẫn còn quan tâm đến mối quan hệ chúng tôi có với công ty của bạn và chúng tôi muốn bạn để khắc phục vấn đề do đó chúng tôi có thể tiếp tục làm kinh doanh với bạn. Hầu hết khách hàng không phàn nàn - họ chỉ có kinh doanh của họ ở nơi khác, vì họ đã đưa lên hy vọng nhận được những gì họ cần từ bạn.
-vấn đề là, Hầu hết mọi người nghĩ rằng khách hàng khiếu nại là xấu. Họ nhầm lẫn nghĩ rằng không có khiếu nại có nghĩa là không có vấn đề. Nhưng miễn là bạn đang trong kinh doanh, bạn sẽ luôn luôn có vấn đề - nó là một phần và bưu kiện kinh doanh
-mặc dù không có ai thích nhận được đơn khiếu nại, họ giới thiệu bạn với một cơ hội để xác định và khắc phục các vấn đề cụ thể với hệ thống hiện tại hoặc sản phẩm của bạn. Họ cũng có thể giúp bạn phát triển mối quan hệ của bạn với khách hàng của bạn bằng cách cho phép bạn để chứng minh rằng bạn có giá trị thương mại của họ bằng cách lấy của mối quan tâm nghiêm túc và đối phó với khiếu nại của họ
-chúng tôi tham gia vào các tương tác hy vọng công ty sẽ sắp xếp ra và giải quyết vấn đề. Nhưng những gì thường xảy ra là chúng ta phải chiến đấu răng và móng tay để có được vấn đề được giải quyết, khi tất cả chúng tôi thực sự muốn là một ai đó để lắng nghe, chịu trách nhiệm về các vấn đề, và chỉ là quan trọng, hãy chắc chắn rằng nó không xảy ra lần nữa.
-một thống kê đáng sợ
-nghệ thuật xử lý khiếu nại không chỉ giải quyết nó đến sự hài lòng của khách hàng; nó cũng là về thực hiện hành động trên những gì bạn tìm hiểu và được chủ động trong việc tìm kiếm các vấn đề tiềm năng trước khi họ trở thành vấn đề.
-Trong thế giới Internet-hướng của ngày nay, khách hàng có nhiều quyền lực hơn bao giờ hết. Một khách hàng hài lòng có thể chia sẻ kinh nghiệm tốt với ba người bạn, trong khi một khách hàng tức giận có tiềm năng để nói với các bạn bè 3.000 trong mạng xã hội và cộng đồng. Và cho mỗi khách hàng mà than phiền, có bất cứ nơi nào từ hàng chục ngàn người mà không khiếu nại- và họ chỉ đơn giản dừng lại làm kinh doanh với bạn.
-trong thế giới Internet-hướng của ngày nay, khách hàng có nhiều quyền lực hơn bao giờ hết. Một khách hàng hài lòng có thể chia sẻ kinh nghiệm tốt với ba người bạn, trong khi một khách hàng tức giận có tiềm năng để nói với các bạn bè 3.000 trong mạng xã hội và cộng đồng. Đối với mỗi khách hàng phàn nàn, có những bất cứ nơi nào từ hàng chục ngàn người mà không khiếu nại- và họ chỉ đơn giản dừng lại làm kinh doanh với bạn.

Kết quả (Việt) 2:

Tôi, khiếu nại cũng cho bạn biết rằng khách hàng vẫn muốn làm kinh doanh với bạn - chúng tôi vẫn quan tâm đến mối quan hệ chúng tôi có với công ty của bạn và chúng tôi muốn bạn khắc phục vấn đề vì vậy chúng tôi có thể tiếp tục làm ăn với bạn. Hầu hết khách hàng không phàn nàn - họ chỉ cần đưa kinh doanh của họ ở nơi khác, bởi vì họ đã từ bỏ hy vọng nhận được những gì họ cần từ bạn.
- Vấn đề là, hầu hết mọi người nghĩ rằng khiếu nại của khách hàng là xấu. Họ nhầm lẫn nghĩ rằng không có khiếu nại có nghĩa là không có vấn đề. Nhưng miễn là bạn đang kinh doanh, bạn sẽ luôn luôn có vấn đề - đó là một phần và bưu kiện của kinh doanh
- Mặc dù không ai thích nhận được khiếu nại, họ giới thiệu bạn với một cơ hội để xác định và khắc phục các vấn đề cụ thể với các hệ thống hiện tại của bạn hoặc sản phẩm. Họ cũng có thể giúp bạn phát triển mối quan hệ của bạn với khách hàng của bạn bằng cách cho phép bạn để chứng minh rằng bạn có giá trị thương mại của mình bằng cách quan tâm một cách nghiêm túc và giải quyết khiếu nại của họ
- Chúng tôi nhập vào những tương tác này hy vọng công ty sẽ sắp xếp ra và giải quyết vấn đề. Nhưng những gì thường xảy ra chúng ta phải đấu tranh gay gắt để có được những vấn đề được giải quyết, khi tất cả chúng ta thực sự muốn là một ai đó để lắng nghe, chịu trách nhiệm về vấn đề này và cũng quan trọng, chắc chắn rằng nó không xảy ra nữa là.
- Một Thống kê đáng sợ
- Nghệ thuật xử lý đơn khiếu nại được không chỉ giải quyết nó đến sự hài lòng của khách hàng; nó cũng về hành động vào những gì bạn tìm hiểu và được chủ động trong việc tìm kiếm các vấn đề tiềm tàng trước khi chúng trở thành vấn đề.
- Trong thế giới Internet theo định hướng hiện nay, khách hàng có quyền lực hơn bao giờ hết. Một khách hàng hài lòng có thể chia sẻ kinh nghiệm tốt của họ với ba người bạn, trong khi một khách hàng giận dữ có khả năng cho 3.000 bạn bè trong mạng xã hội và cộng đồng. Và cho mỗi khách hàng phàn nàn rằng, có bất cứ nơi nào từ hàng chục đến hàng ngàn người mà không phàn nàn - Và họ chỉ đơn giản dừng lại làm kinh doanh với bạn.
- Trong thế giới Internet theo định hướng hiện nay, khách hàng có quyền lực hơn bao giờ hết. Một khách hàng hài lòng có thể chia sẻ kinh nghiệm tốt của họ với ba người bạn, trong khi một khách hàng giận dữ có khả năng cho 3.000 bạn bè trong mạng xã hội và cộng đồng. Và cho mỗi khách hàng phàn nàn rằng, có bất cứ nơi nào từ hàng chục đến hàng ngàn người mà không phàn nàn - Và họ chỉ đơn giản dừng lại làm kinh doanh với bạn.