Khách hàng của Ford là tác động đáng kể đến doanh nghiệp. Với chi phí chuyển đổi trung bình, khách hàng có thể dễ dàng chuyển sang các doanh nghiệp khác, nhưng nó không phải là thường xuyên. Ngoài ra, do các sản phẩm của Ford là trung bình về giá cả, vì vậy ngay cả một sự thay đổi nhỏ trong nhu cầu của khách hàng có thể có những hậu quả đáng kể. Hơn nữa, trên thị trường có rất nhiều sản phẩm có thể thay thế. Do đó, công ty Ford Motor có để tối đa hóa sự hài lòng của khách hàng để giải quyết các yếu tố bên ngoài.
Cơ quan này cũng là một phần của người mua. Các đại lý thường mua hàng tồn kho thông qua Ford Motor Credit. Nếu các đại lý không mua hàng tồn kho từ các nhà máy sản xuất, Ford sẽ phải vật lộn với việc cung cấp dư thừa
đang được dịch, vui lòng đợi..
