Why is it then that while the skill

Why is it then that while the skill of listening is identified by many researchers as
one of the most important qualities a leader can possess, poor listening is identified
repeatedly as the most common deficiency in leaders? Unfortunately, listening skills are
very often ignored or just taken for granted. As a result many communication problems
develop.
“Communication isn’t just speaking and writing. The forgotten part of it for most
people...is listening. Studies have shown that a large percentage of people listen less
effectively than they believe, and many are poor listeners” (Axley, 1996. p.77). In another
report by Atwater (1992), he notes that among people who have been asked to rate
themselves as listeners, more than 85% rate themselves as average or worse. Fewer than
5% rate themselves as excellent.
Many organizations, in an effort to improve interpersonal communications, have
encouraged skill development in reading, writing and speaking. Little if anything is ever
suggested to improve listening habits. The misconception held by many, according to
Hunsaker and Alessandra (1986), is that listening is related to hearing. A person may have
perfect hearing, but because their listening skills are inadequate, what they understand is not
necessarily what is being said.
Other simple but often overlooked reasons for failing to listen effectively are fairly
obvious. Many times we are too busy talking, preoccupied, or distracted to listen.
Sometimes we are too tired or, unfortunately, too lazy to listen. Listening is hard work and
requires concentration. Most often, however, the research shows that we don’t listen
because of our faulty listening habits.

8
The Sandy Fire Department (SFD) is a combination department of sixty career and
fifteen volunteer personnel protecting a growing community of approximately 100,000
residents. The city is predominately residential, with a mix of light industrial and retail
occupancies. The fire department responds to slightly over 5,000 calls annually from four
stations. To improve response times to emergencies in the north central portion of the city, a
fifth station will begin construction within the year. The fire department has seven chief
officers and fifteen company officers, all whom are certified officers and many whom have
college degrees.
In a survey of members of SFD, the chief officers believed they were very good
listeners, while the employees believed they were less skilled at listening. This is consistent
with the prevailing research and provides the foundation for this research project.

Kết quả (Việt) 1:

Tại sao là nó sau đó rằng trong khi các kỹ năng nghe được xác định bởi nhiều nhà nghiên cứu như một trong những phẩm chất quan trọng nhất một nhà lãnh đạo có thể có, nghèo nghe được xác định nhiều lần như việc thiếu hụt phổ biến nhất ở nhà lãnh đạo? Thật không may, kỹ năng nghe rất thường bị bỏ qua hoặc chỉ cần lấy cho được cấp. Kết quả là nhiều vấn đề giao tiếp phát triển. "Giao tiếp không phải là chỉ nói và viết. Phần quên của nó đối với hầu hết người... đang lắng nghe. Nghiên cứu đã chỉ ra rằng một tỷ lệ lớn người nghe ít hiệu quả, vì họ tin rằng, và nhiều người đang kém thính giả"(Axley, 1996. p.77). Ở khác báo cáo bởi Atwater (1992), ông ghi chú rằng trong số những người đã được yêu cầu để đánh giá mình là người nghe, hơn 85% tỷ lệ mình là trung bình hoặc tệ hơn. Ít hơn 5% tỷ lệ chính họ là tuyệt vời. Nhiều tổ chức, trong một nỗ lực để cải thiện liên lạc giữa các cá nhân, có khuyến khích phát triển kỹ năng đọc, viết và nói. Ít nếu bất cứ điều gì là bao giờ đề nghị để cải thiện thói quen nghe. Quan niệm sai lầm được tổ chức bởi nhiều người, theo Hunsaker và Alessandra (1986), là rằng nghe liên quan đến buổi điều trần. Một người có thể có hoàn hảo buổi điều trần, nhưng vì các kỹ năng nghe là không đủ, những gì họ hiểu là không nhất thiết phải những gì đang được nói. Đơn giản khác nhưng thường bị bỏ qua lý do thất bại để lắng nghe một cách hiệu quả rất khá rõ ràng. Nhiều lần chúng tôi đang quá bận rộn nói, bận tâm, hoặc bị phân tâm để lắng nghe. Đôi khi chúng tôi đang quá mệt mỏi hay, thật không may, quá lười biếng để lắng nghe. Nghe là khó làm việc và đòi hỏi phải tập trung. Thông thường, Tuy nhiên, nghiên cứu cho thấy rằng chúng tôi không nghe bởi vì chúng tôi thói quen nghe bị lỗi. 8Sandy sở cứu hỏa (SFD) là một bộ phận sự kết hợp của sự nghiệp sáu mươi và mười lăm tình nguyện viên nhân viên bảo vệ một cộng đồng ngày càng tăng của khoảng 100.000 cư dân. Thành phố là chủ yếu khu dân cư, với một kết hợp của ánh sáng công nghiệp và bán lẻ năng. Các sở cứu hỏa phản ứng với hơi hơn 5.000 cuộc gọi hàng năm từ bốn trạm. Để cải thiện thời gian đáp ứng cho trường hợp khẩn cấp ở phía bắc trung tâm của thành phố, một Thứ năm station sẽ bắt đầu xây dựng trong năm. Các sở cứu hỏa đã trưởng bảy sĩ quan và cán bộ công ty mười lăm, tất cả những người mà có chứng nhận cán bộ và nhiều người có văn bằng đại học. Trong một cuộc khảo sát của các thành viên của SFD, các cán bộ trưởng tin rằng họ đã rất tốt thính giả, trong khi các nhân viên tin rằng họ đã ít kỹ năng nghe. Điều này là phù hợp với các nghiên cứu hiện hành và cung cấp nền tảng cho dự án nghiên cứu này.

Kết quả (Việt) 2:

Tại sao nó sau đó là trong khi các kỹ năng nghe được xác định bởi nhiều nhà nghiên cứu như
một trong những phẩm chất quan trọng nhất của một nhà lãnh đạo có thể có, nghe kém được xác định
nhiều lần như thiếu phổ biến nhất trong các nhà lãnh đạo? Thật không may, các kỹ năng nghe được
rất thường bị bỏ qua hoặc chỉ dùng cho các cấp. Kết quả là nhiều vấn đề truyền thông
phát triển.
"Truyền thông không chỉ là nói và viết. Phần quên của nó đối với hầu hết
mọi người ... đang lắng nghe. Các nghiên cứu đã chỉ ra rằng một tỷ lệ lớn người nghe kém
hiệu quả hơn so với họ tin, và nhiều người nghe kém "(Axley, 1996. p.77). Trong một
báo cáo của Atwater (1992), ông lưu ý rằng trong số những người đã được yêu cầu đánh giá
mình là người nghe, tỷ lệ hơn 85% mình là trung bình hoặc nặng hơn. Ít hơn
tỷ lệ 5% mình là tuyệt vời.
Nhiều tổ chức, trong một nỗ lực để cải thiện thông tin liên lạc giữa các cá nhân, đã
khuyến khích phát triển kỹ năng đọc, viết và nói. Ít nếu bất cứ điều gì là bao giờ
đề nghị để cải thiện thói quen lắng nghe. Những quan niệm sai lầm của nhiều tổ chức, theo
Hunsaker và Alessandra (1986), là nghe được liên quan đến thính giác. Một người có thể
nghe hoàn hảo, nhưng vì kỹ năng lắng nghe của họ là không đủ, những gì họ hiểu là không
nhất thiết những gì đang được nói.
Các lý do khác đơn giản nhưng thường bị bỏ qua vì không nghe hiệu quả là khá
rõ ràng. Nhiều lần chúng ta quá bận rộn nói chuyện, bận tâm, hay bị phân tâm để lắng nghe.
Đôi khi chúng ta quá mệt mỏi hay, không may, quá lười biếng để lắng nghe. Nghe là công việc khó khăn và
đòi hỏi sự tập trung. Thông thường, tuy nhiên, các nghiên cứu cho thấy rằng chúng ta không nghe
vì thói quen nghe bị lỗi của chúng tôi. 8 Vụ cháy Sandy (SFD) là một bộ phận kết hợp của sáu mươi nghề nghiệp và mười lăm nhân viên tình nguyện bảo vệ một cộng đồng ngày càng tăng của khoảng 100.000 cư dân. Thành phố này là chủ yếu dân cư, với sự kết hợp của công nghiệp và bán lẻ đèn công suất cho thuê. Sở cứu hỏa phản ứng với hơi hơn 5.000 cuộc gọi mỗi năm từ bốn trạm. Để cải thiện thời gian đáp ứng với tình trạng khẩn cấp ở phần trung tâm phía bắc của thành phố, một trạm thứ năm sẽ bắt đầu xây dựng trong năm nay. Sở cứu hỏa có bảy trưởng sĩ quan và mười lăm nhân viên công ty, tất cả những ai được chứng nhận cán bộ, nhiều người có trình độ đại học. Trong một cuộc khảo sát của các thành viên của SFD, các sĩ quan trưởng tin rằng họ là rất tốt người nghe, trong khi các nhân viên tin rằng họ có ít kỹ năng tại nghe. Điều này phù hợp với các nghiên cứu hiện hành và cung cấp nền tảng cho dự án nghiên cứu này.