Lòng trung thành được định nghĩa là "một sâu sắc tổ chức cam kết để rebuy hoặc lại cư xử một ưa thích sản phẩm/dịch vụ một cách nhất quán trong tương lai, do đó gây ra cùng một thương hiệu lặp đi lặp lại hoặc cùng một thương hiệu-đặt mua, mặc dù ảnh hưởng của tình huống và nỗ lực có tiếp thị khả năng gây ra chuyển đổi behavior‟ (Oliver, 1999, p.34).
đang được dịch, vui lòng đợi..
