Hỏi "Tại sao?" có thể là một kỹ thuật ưa thích của bạn trẻ ba tuổi lái xe bạn điên, nhưng nó có thể dạy cho bạn một bài học có giá trị chất lượng 6 Sigma. 5 Whys là một kỹ thuật được sử dụng trong giai đoạn phân tích của phương pháp DMAIC 6 Sigma (xác định, đo lường, phân tích, cải thiện, kiểm soát). Nó là một công cụ tuyệt vời Six Sigma không liên quan đến phân đoạn dữ liệu, kiểm tra giả thuyết, hồi quy hoặc các nâng cao công cụ thống kê, và trong nhiều trường hợp có thể được hoàn thành mà không có một kế hoạch bộ sưu tập dữ liệu.Bằng cách liên tục yêu cầu các câu hỏi "Tại sao" (năm là một quy luật tốt của ngón tay cái), bạn có thể lột đi lớp các triệu chứng có thể dẫn đến nguyên nhân gốc rễ của một vấn đề. Rất thường, lý do ostensible cho một vấn đề sẽ dẫn bạn đến một câu hỏi. Mặc dù kỹ thuật này được gọi là "5 Whys", bạn có thể thấy rằng bạn sẽ cần phải đặt câu hỏi ít hoặc nhiều lần so với năm trước khi bạn tìm thấy vấn đề có liên quan đến một vấn đề.
đang được dịch, vui lòng đợi..