Two of the more applicable studies

Two of the more applicable studies to this theory of detrimental health conditions among salespeople are the legendary British Whitehall studies (Marmot, Rose, Shipley, & Hamilton, 1978, Marmot, Smith, Stansfield, Patel, North, Head, White, & Grunner, 1991). Over the course of twenty years, these two works investigated the relationship between levels of physical health conditions and employment in over 10,000 civil servants throughout Great Britain. The researchers found than an inverse relationship existed between where an individual ranked in their employment hierarchy and their perceived health conditions. The lower the job status (whether determined by financial compensation, amount of control or satisfaction derived), the worse the health of the employees. Subjects showed increased prevalence of angina (chest pain due to coronary heart disease), ischemia (reduced blood supply to the heart), and chronic bronchitis (inflammation in the lungs).
Additional findings from the Whitehall studies revealed that lower employment graded persons were also more likely to engage in health-threatening behaviors, such as smoking, poor diet, and lack of exercise. For many organizations, despite the surface benefits they receive, the sale force is the front line. They, like the civil servants in Britain, are boundary spanners bridging the spans between company (government) and client (i.e., citizen). However, where these landmark studies fall short is in their failure to put forth any explanation as to why the revealed inequalities existed to begin with.
To begin to understand why, it is worth mentioning the published findings of Cacioppo and Patrick (2008). They report that functional magnetic resonance imaging (fMRI) clearly demonstrates that the part of the human brain that becomes stimulated in response to feeling emotional pain, such as that caused by being rejected by another person, is also triggered in response to physical. Their work also shows that feelings of rejection, loneliness and isolation, when continually experienced – that is, when unmet needs for connection become chronic, as often happens to salespeople – can lead to patterns of engaging in health threatening behaviors such as smoking, lack of exercise, poor diets, and such.
The ability to repeatedly experience rejection from prospects, clients, suppliers, third-party vendors, management, co-workers, etc. yet be willing to endure more is historically one of the foremost qualifications to be a successful salesperson. However, continual exposure to refusals, denials, rebuffs, cannot help but to wear down a person’s personal defenses. With the passing of time and increasing experience, successful salespeople learn to control (self-regulate) their emotions as a defense mechanism to such constant negativity (Baumeister & Exline, 2001).

Kết quả (Việt) 1:

Hai trong số các nghiên cứu áp dụng nhiều cho lý thuyết này trong điều kiện bất lợi cho sức khỏe trong số các nhân viên bán hàng là các nghiên cứu anh Whitehall huyền thoại (Marmot, Rose, Shipley, & Hamilton, 1978, Marmot, Smith, Stansfield, Patel, Bắc, đầu, màu trắng, và Grunner, năm 1991). Trong suốt hai mươi năm, hai công trình này điều tra các mối quan hệ giữa các cấp điều kiện sức khỏe thể chất và làm việc trong hơn 10.000 công chức dân sự trên toàn Vương Quốc Anh. Các nhà nghiên cứu tìm thấy hơn một mối quan hệ nghịch đảo tồn tại giữa nơi mà một cá nhân được xếp hạng trong phân cấp việc làm của họ và điều kiện y tế nhận thức của họ. Việc giảm tình trạng việc làm (cho dù được xác định bằng cách đền bù tài chính, số lượng kiểm soát hoặc sự hài lòng của nguồn gốc), tệ hơn sức khỏe của người lao động. Đối tượng cho thấy tăng phổ biến của đau thắt ngực (đau ngực do bệnh tim mạch vành), ischemia (Giảm máu cung cấp cho Trung tâm) và viêm phế quản mãn tính (viêm trong phổi).Bổ sung kết quả từ các nghiên cứu của Whitehall tiết lộ rằng người tuyển dụng chấm điểm thấp hơn cũng đã nhiều khả năng để tham gia vào các hành vi đe dọa sức khỏe, chẳng hạn như thuốc, chế độ ăn nghèo và thiếu tập thể dục. Đối với nhiều tổ chức, mặc dù có những lợi ích trên bề mặt, họ nhận được, các lực lượng bán hàng là đường phía trước. Họ, như công chức dân sự tại Anh Quốc, là ranh giới xoắn nối kéo dài giữa công ty (chính phủ) và khách hàng (tức là, công dân). Tuy nhiên, nơi mà các nghiên cứu mốc rơi ngắn là sự thất bại của họ để đưa ra bất kỳ lời giải thích về lý do tại sao các bất đẳng thức tiết lộ đã tồn tại để bắt đầu với.Để bắt đầu để hiểu tại sao, nó là đáng nói đến những phát hiện được xuất bản của Cacioppo và Patrick (2008). Họ báo cáo rằng chức năng chụp ảnh cộng hưởng từ (fMRI) rõ ràng chứng tỏ rằng một phần của bộ não con người trở nên kích thích để đáp ứng với cảm giác tình cảm đau, như là gây ra bởi bị từ chối bởi một người khác, cũng được kích hoạt để đáp ứng với vật lý. Công việc của họ cũng cho thấy rằng cảm giác bị từ chối, sự cô đơn và cô lập, khi liên tục có kinh nghiệm-đó là, khi không được đáp ứng nhu cầu cho các kết nối trở thành mãn tính, như thường xảy ra cho nhân viên bán hàng-có thể dẫn đến các mô hình hấp dẫn trong sức khỏe đe dọa các hành vi như thuốc, thiếu tập thể dục, chế độ ăn uống nghèo, và như vậy.Khả năng nhiều lần kinh nghiệm từ chối từ các khách hàng tiềm năng, khách hàng, nhà cung cấp, nhà cung cấp bên thứ ba, quản lý, đồng nghiệp, vv Tuy nhiên, sẵn sàng chịu đựng nhiều hơn trong lịch sử là một trong những yêu cầu quan trọng nhất để là nhân viên bán hàng thành công. Tuy nhiên, các tiếp xúc liên tục với đặc, từ chối, rebuffs, không thể giúp đỡ, nhưng để mặc xuống một người bảo vệ cá nhân. Với việc thông qua thời gian và tăng kinh nghiệm, nhân viên bán hàng thành công tìm hiểu để kiểm soát (tự điều chỉnh) cảm xúc của họ như là một cơ chế bảo vệ để tiêu cực liên tục (Baumeister & Exline, 2001).

Kết quả (Việt) 2:

Hai trong số các nghiên cứu áp dụng nhiều lý thuyết này của các điều kiện sức khỏe bất lợi giữa các nhân viên bán hàng là các nghiên cứu Whitehall Anh huyền thoại (Marmot, Rose, Shipley, và Hamilton, 1978, Marmot, Smith, Stansfield, Patel, Bắc, Head, Trắng, & Grunner, 1991). Trong suốt hai mươi năm, hai tác phẩm này điều tra các mối quan hệ giữa các cấp của các điều kiện sức khỏe thể chất và làm việc tại hơn 10.000 cán bộ công chức trên khắp Vương quốc Anh. Các nhà nghiên cứu tìm thấy hơn một mối quan hệ nghịch đảo tồn tại giữa nơi một cá nhân đứng trong hệ thống phân cấp việc làm và điều kiện sức khỏe nhận thức của họ. Việc hạ thấp tình trạng công việc (dù xác định bằng cách bồi thường tài chính, số lượng kiểm soát hay sự hài lòng có nguồn gốc), các tệ hơn đến sức khỏe của người lao động. Đối tượng cho thấy tăng tỷ lệ đau thắt ngực (đau ngực do bệnh mạch vành), thiếu máu (giảm cung cấp máu cho tim), và viêm phế quản mãn tính (viêm phổi).
Phát hiện bổ sung từ các nghiên cứu Whitehall tiết lộ rằng người lao động thấp hơn phân loại cũng nhiều khả năng tham gia vào các hành vi sức khỏe đe dọa, chẳng hạn như hút thuốc, ăn uống kém, và thiếu tập thể dục. Đối với nhiều tổ chức, bất chấp những lợi ích mà họ nhận được bề mặt, lực lượng bán hàng là tiền tuyến. Họ, giống như các công chức ở Anh, là ranh giới cờ lê lấp nhịp giữa công ty (chính phủ) và khách hàng (ví dụ, công dân). Tuy nhiên, khi những nghiên cứu mang tính bước ngoặt rơi ngắn gọn là trong thất bại của họ để đưa ra bất kỳ lời giải thích là tại sao sự bất bình đẳng cho thấy tồn tại để bắt đầu với.
Để bắt đầu hiểu tại sao, nó là giá trị đề cập đến các kết quả công bố của Cacioppo và Patrick (2008). Họ báo cáo rằng hình ảnh cộng hưởng từ chức năng (fMRI) rõ ràng cho thấy một phần của bộ não con người trở nên bị kích thích phản ứng với cảm giác đau đớn về tình cảm, chẳng hạn như do bị từ chối bởi một người khác, cũng được kích hoạt để đáp ứng với vật lý. Công việc của họ cũng cho thấy rằng những cảm giác bị từ chối, cô đơn và cô lập, khi liên tục có kinh nghiệm - có nghĩa là, khi nhu cầu chưa được đáp ứng cho việc kết nối trở thành mãn tính, thường xuyên xảy ra với nhân viên bán hàng - có thể dẫn đến các mô hình tham gia vào các hành vi sức khỏe đe dọa như hút thuốc, thiếu tập thể dục, chế độ ăn nghèo nàn, và như vậy.
khả năng nhiều lần kinh nghiệm chối từ triển vọng, khách hàng, nhà cung cấp, nhà cung cấp bên thứ ba, quản lý, đồng nghiệp, vv chưa sẵn sàng để tăng sức chịu đựng lịch sử là một trong những bằng cấp quan trọng nhất để có một nhân viên bán hàng thành công. Tuy nhiên, liên tục tiếp xúc với từ chối, từ chối, đã cự tuyệt, không thể giúp đỡ, nhưng để mặc xuống phòng vệ cá nhân của một người. Với việc thông qua thời gian và kinh nghiệm ngày càng tăng, những người bán hàng thành công học cách kiểm soát (tự điều chỉnh) cảm xúc của họ như là một cơ chế bảo vệ để tiêu cực liên tục như vậy (Baumeister & Exline, 2001).