Type the reportTranscendent custome

Type the reportTranscendent customer experiences can enhance people’s

relationships with other people, with objects, with activities,

with values, and with symbols. Belk (1988) articulated how

various kinds of experience lead to object cathexis, thereby

becoming regarded as integral to a person’s sense of self.

Dodson (1996), found that peak experiences strengthened

individuals’ ties to both a consumption activity (mountain

biking) and an instrumental possession (the mountain bike).

In the case of river rafting (Arnould and Price 1993) tran-
scendent experiences facilitate consumers’ relationships with

nature, with specific places, with service providers (their

guides on the river), and with other consumers, even to the

formation of temporary customer communities. Skydivers

also experience enhanced relationships with other consumers

(jumpers), with service providers (pilots and instructors),

with places (specific drop zones), and with values (e.g.,

mastery and risk) (Celsi et al. 1993). Participants in Jeep

Jamborees transferred good feelings from their experiences

to their own Jeeps, to the Jeep brand and company, and to

other Jeep drivers (McAlexander and Schouten 1998).

Impact on brand community

A brand community includes users of a brand who relate to

each other in ways that include perceived similarity,

tradition, patterns of consumption, and a sense of respon-
sibility for the brand’s welfare (Muñiz and O’Guinn 2001).

Both ethnographic and quantitative empirical research

(McAlexander et al. 2002) demonstrate that:

& The strength of a brand community and an individual

customer’s integration therein lie in a web of relation-
ships that customers perceive themselves to have with a

brand, a company, its products, and its other customers.

& Individual integration in a brand community constitutes

a powerful form of customer loyalty with all its

attendant benefits to the marketer, including customer-
initiated marketing, repeat purchasing and trading up,

receptivity to brand extensions, and higher tolerance for

quality lapses.

& Participation in brandfests (marketer-facilitated con-
sumption activities) strengthens each of the component

customer relationships, increases individual customers’

integration in a brand community, and thereby strength-
ens the overall community.

& The impact of a brandfest is greatest for customers who

have less experience with the brand and less commit-
ment to it, making the brandfest a strategically powerful

tool for building customer loyalty.

We now propose that the hallmark of a successful brandfest

and the key to a strong brand community is the facilitation

of transcendent customer experiences.

Kết quả (Việt) 1:

Loại khách hàng reportTranscendent kinh nghiệm có thể nâng cao nhân dânmối quan hệ với những người khác, với các đối tượng, với các hoạt động,với giá trị, và với các biểu tượng. Belk (1988) khớp nối như thế nàoCác loại khác nhau của kinh nghiệm dẫn đến đối tượng cathexis, do đótrở thành được coi là tách rời với cảm giác của một người tự.Dodson (1996), tìm thấy rằng những kinh nghiệm cao điểm tăng cườngcá nhân quan hệ với cả hai một tiêu thụ hoạt động (núiđi xe đạp) và một sở hữu công cụ (xe đạp leo núi).Trong trường hợp của sông đi bè (Arnould và giá 1993) trần-scendent kinh nghiệm tạo thuận lợi cho người tiêu dùng mối quan hệ vớiThiên nhiên, với địa điểm cụ thể, với nhà cung cấp dịch vụ (của họhướng dẫn trên sông), và với người tiêu dùng khác, thậm chí đến cáchình thành của cộng đồng khách hàng tạm thời. Skydiverscũng kinh nghiệm tăng cường mối quan hệ với người tiêu dùng khác(nhảy), với nhà cung cấp dịch vụ (phi công và giáo viên hướng dẫn),với địa điểm (cụ thể thả khu), và với giá trị (ví dụ:làm chủ và rủi ro) (Celsi et al. năm 1993). Những người tham gia trong JeepTrại họp bạn chuyển cảm giác tốt đẹp từ kinh nghiệm của họđể xe jeep riêng của họ, để các thương hiệu xe Jeep và công ty, và đểkhác điều khiển xe Jeep (McAlexander và Schouten 1998).Tác động đến cộng đồng thương hiệuMột cộng đồng thương hiệu bao gồm người dùng của một thương hiệu liên quan đếnnhau trong cách nhận thức tương tự, bao gồmtruyền thống, các mô hình tiêu thụ và một cảm giác của respon-Visibility cho phúc lợi của thương hiệu (Muñiz và O'Guinn năm 2001).Ethnographic và định lượng nghiên cứu thực nghiệm(McAlexander et al. 2002) chứng minh rằng:& Sức mạnh của một cộng đồng thương hiệu và một cá nhânhội nhập của khách hàng trong đó nằm trong một trang web của quan hệ-tàu khách nhận thấy mình có với mộtthương hiệu, một công ty, sản phẩm của mình, và các khách hàng khác của nó.& Cấu thành các hội nhập cá nhân trong một cộng đồng thương hiệumột hình thức mạnh mẽ của khách hàng trung thành với tất cả của nóattendant lợi ích cho các nhà tiếp thị, bao gồm cả khách hàng-bắt đầu tiếp thị, lặp lại mua và kinh doanh lên,sự cam động để tiện ích mở rộng thương hiệu, và lòng khoan dung cao chochất lượng lapses.& Sự tham gia trong brandfests (nhà tiếp thị tạo điều kiện con-hoạt động sumption) tăng cường mỗi của các thành phầnkhách hàng quan hệ, tăng từng khách hàng'tích hợp trong một cộng đồng thương hiệu, và do đó sức mạnh -Ens cộng đồng tổng thể.Và tác động của một brandfest là lớn nhất cho khách hàng những ngườicó ít kinh nghiệm với các thương hiệu và ít cam-ment để nó, làm cho brandfest một chiến lược mạnh mẽcông cụ để xây dựng lòng trung thành của khách hàng.Bây giờ chúng tôi đề xuất rằng một tiêu chuẩn của một brandfest thành côngvà điều quan trọng để một cộng đồng thương hiệu mạnh là tạo thuận lợi chokinh nghiệm khách hàng siêu.

Kết quả (Việt) 2:

Nhập các kinh nghiệm khách hàng reportTranscendent có thể tăng cường của người dân các mối quan hệ với người khác, với các đối tượng, với các hoạt động, với các giá trị, và với các biểu tượng. Belk (1988) khớp nối như thế nào các loại kinh nghiệm dẫn đến phản đối cathexis, do đó trở nên coi là không thể thiếu để cảm giác của một người tự. Dodson (1996), được tìm thấy rằng những trải nghiệm đỉnh cao tăng cường các mối quan hệ cá nhân với cả một hoạt động tiêu thụ (núi đi xe đạp) và một hữu cụ (xe đạp leo núi). Trong trường hợp đi bè trên sông (Arnould và giá 1993) tran- scendent kinh nghiệm tạo điều kiện cho mối quan hệ của người tiêu dùng với thiên nhiên, với địa điểm cụ thể, với các nhà cung cấp dịch vụ (họ hướng dẫn trên sông), và với khác người tiêu dùng, thậm chí đến hình thành các cộng đồng khách hàng tạm thời. Skydivers cũng trải qua mối quan hệ nâng cao với người tiêu dùng khác (jumper), với các nhà cung cấp dịch vụ (phi công và giáo viên hướng dẫn), nơi có địa điểm (khu thả cụ thể), và với các giá trị (ví dụ, làm chủ và rủi ro) (Celsi et al. 1993). Những người tham gia trong Jeep Jamborees chuyển tình cảm tốt đẹp từ những kinh nghiệm của họ để Jeeps của riêng mình, để các thương hiệu Jeep và công ty, và để điều khiển xe Jeep khác (McAlexander và Schouten 1998). Tác động đến cộng đồng thương hiệu A cộng đồng thương hiệu bao gồm những người dùng của một thương hiệu người có liên quan đến nhau khác theo cách mà bao gồm nhận thức giống nhau, truyền thống, hình thức tiêu dùng, và một cảm giác của nhiệm. Trách cho phúc lợi của thương hiệu (Muñiz và O'Guinn 2001) Cả hai nghiên cứu thực nghiệm dân tộc học và định lượng (. McAlexander et al 2002) chứng minh rằng: & Sức mạnh của một cộng đồng thương hiệu và một cá nhân tích hợp trong đó lời nói dối của khách hàng trong một web của mối quan hệ tàu mà khách hàng nhận thấy họ có với một thương hiệu, một công ty, sản phẩm của mình, và các khách hàng khác của mình. & hội nhập cá nhân trong một cộng đồng thương hiệu cấu thành một hình thức mạnh mẽ về lòng trung thành của khách hàng với tất cả của nó lợi ích cho các nhà tiếp thị viên, bao gồm cả customer- bắt đầu tiếp thị, mua lặp lại và giao dịch tăng, được tiếp nhận để mở rộng thương hiệu, và khoan dung cao hơn cho sai sót về chất lượng. & Sự tham gia trong brandfests (nhà tiếp thị tạo điều kiện cho con- sự chứa nước hoạt động) tăng cường mỗi thành phần các mối quan hệ khách hàng, tăng khách hàng cá nhân "hội nhập trong một cộng đồng thương hiệu, và do đó strength- ens vào cộng đồng chung. & Tác động của một brandfest là lớn nhất đối với những khách hàng có ít kinh nghiệm với các thương hiệu và ít uỷ ban chữa để nó, làm cho brandfest một chiến lược mạnh mẽ công cụ để xây dựng lòng trung thành của khách hàng. Chúng tôi đề nghị rằng những dấu hiệu của một brandfest thành công và là chìa khóa cho một cộng đồng thương hiệu mạnh là những thuận lợi của kinh nghiệm khách hàng siêu việt.