One of the most exciting implicatio

One of the most exciting implications of this study is

that marketer-facilitated TCEs have an impact beyond the

customer’s prior predilection for integration in a brand

community. Our results indicate that across the set of

respondents, TCEs had a significant impact. Marketers

expect their messages to carry well among the converted.

However, this study also underscores the potential for

conversions among newer and less committed customers.

An emerging body of research indicates that the social,

emotional, and psychic connections inherent in brand

community relationships are more resilient than traditional

loyalties developed by managing customer satisfaction.

(Fournier 1998; McAlexander et al. 2003; Oliver 1999).

Our research suggests that by facilitating TCEs marketers

can bring about quantum shifts in brand community

integration, thus engineering loyalties that are relatively

immune to the vagaries of product or service performance.

A fertile area for facilitating TCEs is that of service

delivery. As Arnould and Price (1993) have shown, a

skilled service provider, in that instance a river guide, can

orchestrate intensely emotional experiences that bind

strangers together in a temporary community and leave

them feeling connected to something greater than them-
selves. The effects of TCEs facilitated by service providers

may cast a positive halo on brands of equipment, foods, and

other objects associated with the experience. For example,

if a golfer, under the tutelage of a golf pro and using a club

provided by the pro shop, finally feels the joy of a perfect

swing, she may develop stronger connections to the pro, the

shop, and the brand of the borrowed club.

Kết quả (Việt) 1:

Một trong những tác động thú vị nhất của nghiên cứu này làtạo điều kiện tiếp thị TCEs có một tác động vượt ra ngoài cáccủa khách hàng trước khi thị hiếu cho hội nhập trong một thương hiệucộng đồng. Các kết quả chỉ ra rằng trên các thiết lập củangười trả lời, các TCEs có một tác động đáng kể. Nhà tiếp thịmong đợi tin nhắn của họ để thực hiện tốt trong số các chuyển đổi.Tuy nhiên, nghiên cứu này cũng nhấn mạnh khả năngchuyển đổi giữa các khách hàng mới hơn và ít cam.Một cơ thể mới nổi nghiên cứu chỉ ra rằng xã hội,tình cảm và tâm linh kết nối vốn có trong thương hiệumối quan hệ cộng đồng là hơn đàn hồi hơn truyền thốnglòng trung thành phát triển bằng cách quản lý sự hài lòng của khách hàng.(Fournier 1998; McAlexander et al. 2003; Oliver năm 1999).Nghiên cứu của chúng tôi cho thấy rằng bằng cách tạo điều kiện cho các nhà tiếp thị TCEscó thể mang lại thay đổi lượng tử trong cộng đồng thương hiệuhội nhập, do đó kỹ thuật lòng trung thành là tương đốimiễn dịch để vagaries của hiệu suất sản phẩm hoặc dịch vụ.Một khu vực màu mỡ cho hỗ trợ TCEs là dịch vụgiao hàng. Như Arnould và giá (1993) có hiển thị, mộtnhà cung cấp dịch vụ có tay nghề cao, trong trường hợp mà một hướng dẫn sông, có thểorchestrate kinh nghiệm cảm xúc mạnh mẽ đó ràng buộcngười lạ với nhau trong một cộng đồng tạm thời và để lạihọ cảm thấy được kết nối với một cái gì đó lớn hơn họ-bản thân. Những ảnh hưởng của TCEs tạo điều kiện của nhà cung cấp dịch vụcó thể đúc một vầng hào quang tích cực trên thương hiệu của thiết bị, thực phẩm, vàcác đối tượng khác liên kết với những kinh nghiệm. Ví dụ,Nếu một vận động viên Golf, dưới sự giám sát của một sân golf chuyên nghiệp và bằng cách sử dụng một câu lạc bộcung cấp bởi cửa hàng chuyên nghiệp, cuối cùng đã cảm thấy niềm vui của một hoàn hảoswing, cô có thể phát triển mạnh mẽ hơn kết nối với pro, cáccửa hàng, và các thương hiệu của câu lạc bộ vay.

Kết quả (Việt) 2:

Một trong những ý nghĩa thú vị nhất của nghiên cứu này là rằng TCEs nhà tiếp thị tạo điều kiện có ảnh hưởng vượt ra ngoài thị hiếu của khách hàng trước để tích hợp trong một thương hiệu cộng đồng. Kết quả của chúng tôi cho thấy trên các thiết lập của người trả lời, TCEs đã có một tác động đáng kể. Các nhà tiếp thị mong đợi tin nhắn của họ để thực hiện cũng trong số các chuyển đổi. Tuy nhiên, nghiên cứu này cũng nhấn mạnh tiềm năng cho chuyển đổi giữa các khách hàng mới hơn và ít cam kết. Một cơ thể đang phát triển của nghiên cứu chỉ ra rằng xã hội, kết nối tình cảm và tâm linh vốn có trong thương hiệu mối quan hệ cộng đồng có nhiều phục hồi hơn truyền thống trung thành phát triển bằng cách quản lý sự hài lòng của khách hàng. (Fournier 1998; McAlexander et al 2003;. Oliver 1999). Nghiên cứu của chúng tôi cho thấy rằng bằng TCEs tạo thuận lợi cho các nhà tiếp thị có thể mang lại sự thay đổi lượng tử trong cộng đồng thương hiệu hội nhập, lòng trung thành như vậy, kỹ thuật là tương đối miễn dịch những thay đổi bất thường của sản phẩm hoặc thực hiện dịch vụ. Một khu vực màu mỡ để tạo điều kiện TCEs là các dịch vụ giao hàng. Như Arnould và Giá cả (1993) đã cho thấy, một nhà cung cấp dịch vụ có tay nghề cao, trong trường hợp đó một hướng sông, có thể dàn xếp kinh nghiệm mãnh liệt tình cảm ràng buộc những người xa lạ với nhau trong một cộng đồng tạm thời và để lại cho họ cảm giác kết nối với một cái gì đó lớn hơn họ- bản thân. Những ảnh hưởng của TCEs tạo điều kiện của các nhà cung cấp dịch vụ có thể bỏ quầng tích cực về thương hiệu của các thiết bị, thực phẩm, và các đối tượng khác liên quan đến kinh nghiệm. Ví dụ, nếu một người chơi gôn, dưới sự giám hộ của một pro golf và sử dụng một câu lạc bộ được cung cấp bởi các cửa hàng chuyên nghiệp, cuối cùng cảm thấy niềm vui của một hoàn hảo swing, cô ấy có thể phát triển các kết nối mạnh mẽ hơn để các chuyên nghiệp, các cửa hàng, và các thương hiệu của CLB mượn.