Mô hình đề xuất không đại diện cho một mô hình toàn diện của
tất cả các tiền đề của doanh thu bán hàng có ý định, nhưng thay vì tập trung vào ảnh hưởng của một loạt các biến tình cảm về nhân viên bán hàng
doanh thu ý định, trong khi phân tích mối tương quan giữa
chúng. Những biến tình cảm là: kỹ năng cảm xúc (EI và khả năng phục hồi,
đã được xác định là quan trọng trong bối cảnh doanh số nhưng hầu như
đã phân tích cho đến bây giờ); trạng thái cảm xúc (kiệt cảm xúc, đó là một
chiều kích quan trọng của sự kiệt sức, đặc biệt là khi nói đến các nhân viên bán hàng);
xung đột công việc gia đình; và nhận thức về hành vi của người giám sát
(tức là lãnh đạo dịch vụ) về tầm quan trọng đặt trên con người
vốn và xem xét hiện đối với người khác.
đang được dịch, vui lòng đợi..
