Moreover, our study has confirmed th

Moreover, our study has confirmed that customer satisfaction has a direct and positive relationship with customer loyalty. We found that satisfied customers are more likely to purchase repeatedly and have positive WOM. In order to maintain a good long-term relationship, website owners should enhance service quality to satisfy customers and naturally acquire loyal customers.

Kết quả (Việt) 1:

Hơn nữa, nghiên cứu của chúng tôi đã confirmed sự hài lòng của khách hàng có quan hệ trực tiếp và tích cực với các khách hàng trung thành. Chúng tôi tìm thấy satisfied khách có nhiều khả năng để mua nhiều lần và đã tích cực WOM. Để duy trì một mối quan hệ lâu dài tốt, chủ sở hữu trang web cần nâng cao chất lượng dịch vụ để đáp ứng khách hàng và tự nhiên có được các khách hàng trung thành.

Kết quả (Việt) 2:

Hơn nữa, nghiên cứu của chúng tôi có con fi rmed rằng sự hài lòng của khách hàng đã có một mối quan hệ trực tiếp và tích cực với sự trung thành của khách hàng. Chúng tôi thấy rằng khách hàng thỏa mãn ed có nhiều khả năng mua nhiều lần và có WOM tích cực. Để duy trì một mối quan hệ lâu dài tốt, chủ sở hữu trang web cần nâng cao chất lượng dịch vụ để đáp ứng khách hàng và tự nhiên có được khách hàng trung thành.