Incoming calls to a customer servic

Incoming calls to a customer service center are classified as complaints (75% of call) or request for information (25% of call). Of the complaints, 50% deal with computer equipment that does not respond and 57% deal with incomplete software installation; and in the remaining 3% of complaints the user has improperly followed the installation instructions. the request for information are evenly divided on technical questions (50%) and request to purchase more products (50%). what is the probability that incoming call to the customer service center will be from a customer who has not followed installation instructions properly?

Kết quả (Việt) 1:

Các cuộc gọi đến Trung tâm dịch vụ khách hàng được phân loại là khiếu nại (75% của cuộc gọi) hoặc yêu cầu thông tin (25% cuộc gọi). Các khiếu nại, 50% đối phó với các thiết bị máy tính không đáp ứng và 57% đối phó với cài đặt phần mềm không đầy đủ; và trong 3% còn lại khiếu nại của người sử dụng đã không đúng theo hướng dẫn cài đặt. yêu cầu đối với thông tin được chia ra đồng đều trên các câu hỏi kỹ thuật (50%) và các yêu cầu để mua sản phẩm khác (50%). điều gì sẽ là xác suất mà các cuộc gọi đến Trung tâm dịch vụ khách hàng sẽ từ một khách hàng người đã không theo hướng dẫn cài đặt đúng cách?

Kết quả (Việt) 2:

Cuộc gọi đến trung tâm dịch vụ khách hàng được phân loại như khiếu nại (75% của cuộc gọi) hoặc yêu cầu thông tin (25% của cuộc gọi). Trong đơn khiếu nại, 50% thỏa thuận với các thiết bị máy tính mà không đáp ứng và 57% đối phó với phần mềm cài đặt không đầy đủ; và còn lại 3% khiếu nại của người sử dụng đã không đúng theo các hướng dẫn cài đặt. các yêu cầu thông tin được chia đều trên các câu hỏi kỹ thuật (50%) và yêu cầu mua sản phẩm hơn (50%). xác suất mà cuộc gọi đến trung tâm dịch vụ khách hàng sẽ được từ một khách hàng đã không làm theo hướng dẫn cài đặt đúng cách là gì?