khi bernie marcus và Athur Trống mở đầu tiên cửa hàng Home Depot ở Atlanta vào năm 1979, họ foever thay đổi phần cứng và nhà cải thiện ngành công nghiệp bán lẻ. Marcus và hình dung ra các cửa hàng nhà kho theo phong cách rất lớn Trống thả với một lựa chọn phong phú của sản phẩm được cung cấp tại các prices.Do-it-yourselfers thấp nhất và nhà thầu xây dựng có thể duyệt trong 40.000 sản phẩm khác nhau cho gia đình và sân, từ nhà bếp và phòng tắm đồ đạc để lót thảm, các mặt hàng gỗ, sơn, các công cụ, và nhà máy và landcaping. Nếu một sản phẩm không được cung cấp tại một trong những cửa hàng, Home Depot cung cấp 250000 sản phẩm có thể được đặt hàng đặc biệt. Một số cửa hàng Home Depot là mở hai mươi bốn giờ một ngày, nhưng khách hàng cũng có thể đặt mua sản phẩm trực tuyến. Ngoài ra, các công ty cung cấp các phòng khám nhà hoàn thiện miễn phí để dạy cho khách hàng cách tacke dự án hàng ngày như một ốp lát phòng tắm. Đối với những khách hàng không muốn "tự mình làm", hầu hết các cửa hàng cung cấp dịch vụ lắp đặt. Nhân viên có kiến thức, nhận biết bởi tạp dề màu cam, có mặt để giúp khách hàng tìm kiếm các mục hoặc để chứng minh việc sử dụng đúng đắn của một công cụ đặc biệt. Năm 2006 John Costello là Giám đốc Marketing, hay "Giám đốc khách hàng", như ông đề cập đến vị trí. Costello củng cố thị và bán hàng chức năng để giúp người tiêu dùng đạt được mục tiêu của họ trong các dự án nhà cải tiến hiệu quả hơn và hiệu quả. Theo Costello, "Trên hết, một thương hiệu là một lời hứa. Nó nói ở đây là những gì bạn có thể mong đợi nếu bạn làm kinh doanh với chúng tôi. Nhiệm vụ của chúng tôi là empowre khách hàng để đạt được các nhà hoặc căn hộ của những giấc mơ của họ
đang được dịch, vui lòng đợi..
