11. Cost of Quality: It’s a term th

11. Cost of Quality:
It’s a term that's widely used – and widely misunderstood. The "cost of quality" isn't the price of creating a quality product or service. It's the cost of NOT creating a quality product or service. Every time work is redone, the cost of quality increases. Obvious examples include:
• The reworking of a manufactured item.
• The retesting of an assembly.
• The rebuilding of a tool.
• The correction of a bank statement.
• The reworking of a service, such as the reprocessing of a loan operation or the replacement of a food order in a restaurant.
In short, any cost that would not have been expended if quality were perfect contributes to the cost of quality.
Total Quality Costs
As the figure below shows, quality costs are the total of the cost incurred by:
• Investing in the prevention of nonconformance to requirements.
• Appraising a product or service for conformance to requirements.
• Failing to meet requirements.
Quality Costs—general description
Prevention Costs
The costs of all activities specifically designed to prevent poor quality in products or services. Examples are the costs of:
• New product review
• Quality planning
• Supplier capability surveys
• Process capability evaluations
• Quality improvement team meetings
• Quality improvement projects
• Quality education and training
Appraisal Costs
The costs associated with measuring, evaluating or auditing products or services to assure conformance to quality standards and performance requirements. These include the costs of:
• Incoming and source inspection/test of purchased material
• In-process and final inspection/test
• Product, process or service audits
• Calibration of measuring and test equipment
• Associated supplies and materials
Failure Costs
The costs resulting from products or services not conforming to requirements or customer/user needs. Failure costs are divided into internal and external failure categories.
Internal Failure Costs
Failure costs occurring prior to delivery or shipment of the product, or the furnishing of a service, to the customer. Examples are the costs of:
• Scrap
• Rework
• Re-inspection
• Re-testing
• Material review
• Downgrading
External Failure Costs
Failure costs occurring after delivery or shipment of the product — and during or after furnishing of a service — to the customer.
Examples are the costs of:
• Processing customer complaints
• Customer returns
• Warranty claims
• Product recalls
Total Quality Costs:
The sum of the above costs. This represents the difference between the actual cost of a product or service and what the reduced cost would be if there were no possibility of substandard service, failure of products or defects in their manufacture.

Kết quả (Việt) 1:

11. chi phí của chất lượng: Nó là một thuật ngữ đó đã sử dụng rộng rãi- và rộng rãi hiểu lầm. Chi phí"chất lượng" không phải là giá của việc tạo ra một chất lượng sản phẩm hoặc dịch vụ. Nó là chi phí không tạo ra một chất lượng sản phẩm hoặc dịch vụ. Mỗi khi làm việc làm lại, chi phí của chất lượng tăng. Rõ ràng các ví dụ bao gồm:• Làm lại của một mục sản xuất.• Retesting một hội đồng.• Xây dựng lại một công cụ.• Sửa chữa một báo cáo ngân hàng.• Làm lại của một dịch vụ, chẳng hạn như tái chế một hoạt động cho vay hoặc thay thế một đơn đặt hàng thực phẩm trong một nhà hàng.Trong ngắn hạn, bất kỳ chi phí nào không đã được mở rộng nếu chất lượng đã được hoàn hảo góp phần vào chi phí của chất lượng.Tất cả chất lượng chi phíNhư hình dưới đây cho thấy, chất lượng chi phí là tổng cộng chi phí phát sinh do:• Đầu tư vào công tác phòng chống nonconformance để yêu cầu.• Thẩm định một sản phẩm hoặc dịch vụ cho phù hợp với yêu cầu.• Không đáp ứng yêu cầu.Chất lượng chi phí — mô tả chungChi phí công tác phòng chốngCác chi phí của tất cả các hoạt động thiết kế đặc biệt để ngăn chặn các chất lượng nghèo ở sản phẩm hoặc dịch vụ. Ví dụ là các chi phí:• Đánh giá sản phẩm mới• Lập kế hoạch chất lượng• Nhà cung cấp khả năng khảo sát ý kiến• Quá trình khả năng đánh giá• Chất lượng cải thiện cuộc họp nhóm• Dự án cải tiến chất lượng• Chất lượng giáo dục và đào tạoThẩm định chi phíThe costs associated with measuring, evaluating or auditing products or services to assure conformance to quality standards and performance requirements. These include the costs of:• Incoming and source inspection/test of purchased material• In-process and final inspection/test• Product, process or service audits• Calibration of measuring and test equipment• Associated supplies and materialsFailure CostsThe costs resulting from products or services not conforming to requirements or customer/user needs. Failure costs are divided into internal and external failure categories.Internal Failure CostsFailure costs occurring prior to delivery or shipment of the product, or the furnishing of a service, to the customer. Examples are the costs of:• Scrap• Rework• Re-inspection• Re-testing• Material review• DowngradingExternal Failure CostsFailure costs occurring after delivery or shipment of the product — and during or after furnishing of a service — to the customer.Examples are the costs of:• Processing customer complaints• Customer returns• Warranty claims• Product recallsTotal Quality Costs:The sum of the above costs. This represents the difference between the actual cost of a product or service and what the reduced cost would be if there were no possibility of substandard service, failure of products or defects in their manufacture.

Kết quả (Việt) 2:

11. Chi phí của chất lượng:
Đó là một thuật ngữ được sử dụng rộng rãi - và hiểu lầm rộng rãi. "Chi phí của chất lượng" không phải là giá của việc tạo ra một sản phẩm hay dịch vụ có chất lượng. Đó là chi phí không tạo ra một sản phẩm hay dịch vụ có chất lượng. Mỗi thời gian làm việc được làm lại, chi phí của chất lượng tăng. Ví dụ rõ ràng bao
gồm:. • Các làm lại của một mặt hàng chế
tạo. • Các kỳ thi lại của một
assembly. • Việc xây dựng lại một công
cụ. • Sự điều chỉnh của một báo cáo ngân hàng
• Các làm lại của một dịch vụ, chẳng hạn như tái chế của một hoạt động cho vay hoặc sự thay thế của một trật tự ăn trong một nhà hàng.
Trong ngắn hạn, bất kỳ chi phí đó sẽ không được chi tiêu nếu chất lượng đã góp phần hoàn hảo với chi phí của chất lượng.
Tổng chi phí Chất lượng
Như hình dưới đây cho thấy, chi phí chất lượng là tổng số các chi phí phát sinh bởi:. • Đầu tư cho công tác phòng chống không tuân theo yêu cầu. • Thẩm định một sản phẩm hay dịch vụ cho phù hợp với yêu cầu. • Không đáp ứng được yêu cầu mô tả chất lượng Chi phí tổng Prevention Chi phí Chi phí của tất cả các hoạt động được thiết kế đặc biệt để ngăn chặn kém chất lượng trong sản phẩm hay dịch vụ. Ví dụ như các chi phí về: • Đánh giá sản phẩm mới • Chất lượng lập kế hoạch khảo sát năng lực • Nhà cung cấp • đánh giá Khả năng xử lý • Các cuộc họp nhóm cải tiến chất lượng • Các dự án cải thiện chất lượng • Chất lượng giáo dục và đào tạo thẩm định chi phí Chi phí liên quan đến đo lường, đánh giá hoặc sản phẩm kiểm toán, dịch vụ cho đảm bảo sự phù hợp với các tiêu chuẩn chất lượng và yêu cầu thực hiện. Chúng bao gồm các chi phí về: • Incoming và nguồn kiểm tra / kiểm tra vật liệu mua • Trong quá trình thanh tra / kiểm tra cuối cùng • Sản phẩm, quá trình hoặc kiểm toán dịch vụ • Hiệu chuẩn đo lường và thiết bị thử nghiệm • Kết hợp vật tư, vật liệu Failure Chi phí Chi phí phát sinh từ sản phẩm, dịch vụ không phù hợp với các yêu cầu hoặc nhu cầu khách hàng / người dùng. Chi phí thất bại được chia thành các loại thất bại nội bộ và bên ngoài. Không Internal chi phí chi phí thất bại xảy ra trước khi giao hàng hoặc giao hàng của các sản phẩm, hoặc các trang trí nội thất của một dịch vụ, cho khách hàng. Ví dụ như các chi phí về: • phế liệu • Rework • Re-kiểm tra • Re-thử nghiệm • Đánh giá Chất liệu • Downgrading Chi phí Không ngoài chi phí Không xảy ra sau khi giao hàng hoặc giao hàng của sản phẩm - và trong khi hoặc sau khi trang trí nội thất của một dịch vụ - cho khách hàng. Ví dụ như các chi phí về: • khiếu nại của khách hàng chế biến • nhuận khách hàng • Yêu cầu bảo hành • Sản phẩm nhớ lại Tổng chi phí chất lượng: Các khoản chi phí nêu trên. Điều này thể hiện sự khác biệt giữa chi phí thực tế của một sản phẩm hay dịch vụ và những gì các chi phí giảm sẽ là nếu không có khả năng dịch vụ kém chất lượng, sự thất bại của sản phẩm hoặc các khiếm khuyết trong sản xuất của họ.