Mặc dù tổ chức thường xuyên sử dụng nhiều loại phần cứng và phần mềm để tăng cường thông tin liên lạc, họ cần phải tận dụng lợi thế của các công nghệ mới và điều chỉnh hệ thống hiện có để phục vụ thông tin liên lạc nhu cầu đặc biệt của khách hàng và các đội dự án. Ngoài khách hàng và dự án đa dạng nhu cầu, họ phải giải quyết những kỳ vọng thay đổi của người tiêu dùng và lực lượng lao động. Ví dụ, một số chương trình truyền hình đã khai thác công nghệ thông tin liên lạc đến cho khán giả của mình bằng cách cho phép họ bỏ phiếu trực tuyến hoặc qua điện thoại di động cho các ca sĩ yêu thích, e-mail của họ hoặc tweet người nổi tiếng, hoặc truy cập thông tin trên trang web của họ hoặc các trang Facebook. Nhiều người, đặc biệt là những người trẻ, sử dụng tin nhắn gửi tin nhắn hoặc văn bản ngay lập tức mỗi ngày để giao tiếp với bạn bè. Một số chuyên gia kinh doanh và kỹ thuật cũng tìm thấy tin nhắn tức thời và tin nhắn văn bản là công cụ hữu ích cho việc nhanh chóng giao tiếp với đồng nghiệp, khách hàng, nhà cung cấp, và những người khác. Blog là nhật ký trên web cho phép người dùng hãy viết bài, trả lời các ý kiến của thành viên khác, tạo liên kết, tải lên hình ảnh, và gửi lời bình với mục tạp chí. Blog cũng đã trở nên phổ biến như là một công nghệ truyền thông. Nếu chương trình truyền hình và những người không kỹ thuật có thể sử dụng các công nghệ truyền thông tiên tiến, tại sao không thể dự án các bên liên quan? Sử dụng lao động đã có những thay đổi để đáp ứng mong đợi thay đổi và nhu cầu trong giao tiếp. Một số dự án CNTT, quản lý dự án đã phát hiện ra rằng các thành viên của họ có thể có hiệu quả hơn khi họ được phép làm việc từ nhà. quản lý dự án khác không có lựa chọn nào khác khi một số hoặc tất cả các thành viên trong nhóm dự án của họ làm việc từ xa. Như bạn đã học trong chương 9, quản lý nhân sự dự án, nghiên cứu cho thấy rằng việc cung cấp một môi trường làm việc yên tĩnh và một không gian làm việc chuyên dụng làm tăng năng suất lập trình. Hầu hết những người làm việc tại nhà có đầy đủ tiện nghi văn phòng thoải mái với phiền nhiễu ít hơn và không gian hơn văn phòng công ty. Công nhân cũng đánh giá cao tiền thưởng thêm của việc tránh giao thông và có lịch làm việc linh hoạt hơn. Tuy nhiên, điều quan trọng là để đảm bảo rằng công việc được xác định rõ và thông tin liên lạc được đưa ra để cho phép nhân viên từ xa để làm việc hiệu quả.
đang được dịch, vui lòng đợi..