Ngoài ra,Lehtinen và Lehtinen (trích dẫn trong Harrison, năm 2000) đã giới thiệu đến các kích thước vật lý chất lượng, chất lượng tương tác và tổ chức như ba chiều của chất lượng dịch vụ. Mặc dù những nỗ lực đã có mộtvai trò quan trọng trong bộ phận chất lượng dịch vụ vào quy trình chất lượng và chất lượng đầu ra, nhưng họ thiếu đủ thông tin chi tiết
đang được dịch, vui lòng đợi..
