logistics benchmarking to lead them

logistics benchmarking to lead them to unparalleled levels of efficiency and
effectiveness.
The notion behind benchmarking is the acceptance of the fact that some
organization or company somewhere in the world has developed the same or a
similar process or product that is more effective and superior to anyone else
[8,9]. This “world-class” process will be the “benchmark” for that category of
processes. Thus, benchmarking involves continuous monitoring and
measurement of a company’s performance against the “best-in-class”
companies. The principal motivation comes from the desire to search for
excellence in order to become competitive in the marketplace.
The purpose of this paper is to explore the role of benchmarking as a
competitive strategy with particular reference to a few benchmarking efforts in
logistics. It will begin with a discussion of benchmarking; the role of
benchmarking in competitiveness, the benchmarking process, and types of
benchmarking. The discussion and analyses will rely on some case studies in
logistics benchmarking reported in the literature and some field studies. We
discuss a benchmarking study in great detail in this section and provide
generalized steps. Thereafter, we present a benchmarking process model.
Finally, we discuss the lessons learnt and suggest some directions for further
research.
What is benchmarking?
As quality improvement programmes have taken root, managers have started
using tools such as total quality management (TQM), quality function
deployment (QFD), statistical process control (SPC), and continuous
improvement (CI). These tools help in the process of discovering the systemic
flaws in the product or service delivery process. The next step in enhancing
the conversion process and improving the value-added component involves
the determination of how to fix these inadequacies. The answers are often
being found by way of another quality improvement process known as
benchmarking. Benchmarking is a systematic management process that helps
managers to search and monitor the best practices and/or processes. The
search for the best practices may not be limited to direct competitors. The
goal is to emulate and exceed the “best in class”. Therefore, the search goes
beyond the practices of direct competitors, and encompasses all leading
organizations regardless of industry affiliation.
The American Productivity and Quality Center[10] provides a comprehensive
definition of benchmarking as the process of:

Kết quả (Việt) 1:

hậu cần điểm chuẩn để dẫn họ đến mức độ chưa từng có hiệu quả và hiệu quả
.
khái niệm đằng sau điểm chuẩn là việc chấp nhận một thực tế rằng một số tổ chức
hoặc công ty ở đâu đó trên thế giới đã phát triển cùng một hoặc một sản phẩm
quá trình tương tự hoặc có hiệu quả hơn và vượt trội so với bất cứ ai khác
[8,9]. này "đẳng cấp thế giới" quá trình sẽ là "điểm chuẩn" cho rằng thể loại của
quy trình. do đó, điểm chuẩn liên quan đến việc giám sát liên tục và
đo lường hiệu suất của một công ty chống lại "tốt nhất trong lớp"
công ty. động lực chủ yếu xuất phát từ mong muốn tìm kiếm
xuất sắc để trở nên cạnh tranh trên thị trường.
mục đích của bài viết này là để khám phá vai trò của điểm chuẩn như một
chiến lược cạnh tranh với tham chiếu đặc biệt đến một vài nỗ lực chuẩn trong
hậu cần. nó sẽ bắt đầu với một cuộc thảo luận về điểm chuẩn, vai trò của
điểm chuẩn khả năng cạnh tranh, quá trình chuẩn, và các loại
chuẩn. các cuộc thảo luận và phân tích sẽ dựa vào một số nghiên cứu trường hợp trong
hậu cần chuẩn báo cáo trong các tài liệu và một số nghiên cứu thực địa. chúng tôi
thảo luận một nghiên cứu điểm chuẩn chi tiết trong phần này và cung cấp
bước tổng quát. sau đó, chúng tôi trình bày một mô hình quy trình chuẩn.
cuối cùng, chúng tôi thảo luận về những bài học kinh nghiệm và đề xuất một số hướng dẫn để biết thêm
nghiên cứu.
những gì được điểm chuẩn?
như chương trình cải tiến chất lượng đã bắt rễ, các nhà quản lý đã bắt đầu
sử dụng công cụ như tổng chất lượng quản lý toàn diện (TQM), chức năng chất lượng
triển khai (QFD), kiểm soát quá trình thống kê (SPC), và liên tục cải thiện
(ci). những công cụ giúp đỡ trong quá trình phát hiện các lỗ hổng hệ thống
trong sản phẩm hoặc dịch vụ quá trình giao hàng. bước tiếp theo trong việc tăng cường
quá trình chuyển đổi và cải thiện các thành phần giá trị gia tăng liên quan đến
việc xác định làm thế nào để sửa chữa những bất cập. câu trả lời thường
được tìm thấy bằng cách một quá trình nâng cao chất lượng được gọi là điểm chuẩn
. điểm chuẩn là một quá trình quản lý hệ thống giúp
quản lý để tìm kiếm và giám sát các hoạt động và / hoặc quy trình tốt nhất. các
tìm kiếm các thực hành tốt nhất có thể không giới hạn đối thủ cạnh tranh trực tiếp. mục tiêu
là để thi đua và vượt quá "tốt nhất trong lớp". Do đó, việc tìm kiếm đi
. vượt ra ngoài thực tiễn của đối thủ cạnh tranh trực tiếp, và bao gồm tất cả
tổ chức hàng đầu bất kể ngành công nghiệp liên kết
năng suất mỹ và trung tâm chất lượng [10] cung cấp một cách toàn diện
định nghĩa của điểm chuẩn là quá trình:

Kết quả (Việt) 2:

hậu cần điểm chuẩn để dẫn họ đến các cấp độ tuyệt vời của hiệu quả và
hiệu quả.
các khái niệm đằng sau điểm chuẩn là việc chấp nhận một thực tế rằng một số
tổ chức hoặc công ty một nơi nào đó trong thế giới đã phát triển cùng một hoặc một
tương tự như quá trình hoặc sản phẩm mà là hiệu quả hơn và vượt trội so với bất cứ ai khác
[8,9]. Quá trình này "đẳng cấp thế giới" sẽ là "chuẩn" cho danh mục đó của
quy trình. Vì vậy, điểm chuẩn liên quan đến giám sát liên tục và
đo lường của một công ty thực hiện đối với các "best-in-class"
công ty. Động lực chủ yếu xuất phát từ mong muốn tìm kiếm
xuất sắc để trở thành cạnh tranh trong thị trường.
mục đích của giấy này là để khám phá vai trò của điểm chuẩn là một
Các chiến lược cạnh tranh với dẫn chiếu cụ thể để một vài điểm chuẩn nỗ lực trong
hậu cần. Nó sẽ bắt đầu với một cuộc thảo luận về điểm chuẩn; vai trò của
điểm chuẩn trong khả năng cạnh tranh, quá trình đo điểm chuẩn và loại
điểm chuẩn. Thảo luận và phân tích sẽ dựa vào một số nghiên cứu trường hợp ở
hậu cần điểm chuẩn báo cáo trong các tài liệu và một số lĩnh vực nghiên cứu. Chúng tôi
thảo luận về một nghiên cứu điểm chuẩn rất chi tiết trong phần này và cung cấp
tổng quát bước. Sau đó, chúng tôi trình bày một điểm chuẩn quá trình mẫu.
cuối cùng, chúng tôi thảo luận về các bài học kinh nghiệm và đề nghị một số hướng dẫn thêm
nghiên cứu.
gì điểm chuẩn?
như chất lượng cải thiện chương trình đã lấy rễ, quản lý đã bắt đầu
bằng cách sử dụng các công cụ như quản lý chất lượng toàn (TQM), chất lượng chức năng
triển khai (QFD), điều khiển quá trình thống kê (SPC), và liên tục
cải tiến (CI). Những công cụ này giúp trong quá trình khám phá các hệ thống
các lỗ hổng trong quá trình phân phối sản phẩm hoặc dịch vụ. Bước tiếp theo trong việc tăng cường
quá trình chuyển đổi và cải thiện thành phần giá trị gia tăng liên quan đến
xác định làm thế nào để sửa chữa những bất cập. Câu trả lời thường
được tìm thấy bằng cách một quá trình cải tiến chất lượng được gọi là
điểm chuẩn. Điểm chuẩn là một quá trình có hệ thống quản lý giúp
quản lý để tìm kiếm và theo dõi các thực tiễn tốt nhất và/hoặc quy trình. Các
tìm kiếm thực tiễn tốt nhất có thể không có giới hạn trực tiếp đối thủ cạnh tranh. Các
mục tiêu là để thi đua và vượt quá "tốt nhất trong lớp học". Do đó, việc tìm kiếm đi
Ngoài các thông lệ của đối thủ cạnh tranh trực tiếp, và bao gồm tất cả hàng đầu
tổ chức không phân biệt ngành công nghiệp liên kết.
The người Mỹ năng suất và chất lượng Trung tâm [10] cung cấp một toàn diện
định nghĩa của điểm chuẩn khi quá trình: