Thomas Cook customer questionnaireA

Thomas Cook customer questionnaire
A customer questionnaire is handed out by members of staff at Thomas Cook
travel agents when a customer makes a booking.
The questionnaire asks for customers’ impressions of the way their booking
was handled and in addition asks for an overall satisfaction rating with the
shop.
The leaflet includes a useful question regarding repurchase intention:
Would you book with Thomas Cook again?
Yes __ No __ Undecided __
A further question asks:
If you have ever had reason to make a complaint through Thomas Cook,
were you satisfied with our handling of the complaint?
This is a helpful means of allowing the organization to gauge reaction to its
complaint-handling procedures

Kết quả (Việt) 1:

Bảng câu hỏi khách hàng Thomas CookMột bảng câu hỏi khách hàng được trao bởi các thành viên của nhân viên tại Thomas CookĐại lý du lịch khi một khách hàng làm cho đặt chỗ.Các câu hỏi yêu cầu khách hàng Hiển thị của đường của đâyđã được xử lý và ngoài ra yêu cầu cho một đánh giá sự hài lòng tổng thể với cáccửa hàng.Tờ rơi bao gồm một câu hỏi hữu ích liên quan đến ý định mua lại:Bạn sẽ cuốn sách với Thomas Cook một lần nữa?Có __ __ không chưa quyết định __Một câu hỏi thêm yêu cầu:Nếu bạn đã từng có các lý do để thực hiện một khiếu nại thông qua Thomas Cook,bạn đã hài lòng với chúng tôi xử lý khiếu nại?Đây là một phương tiện hữu ích của việc cho phép tổ chức để đánh giá các phản ứng để của nóthủ tục xử lý khiếu nại

Kết quả (Việt) 2:

Thomas Cook câu hỏi của khách hàng
Một câu hỏi của khách hàng được trao bởi các thành viên của đội ngũ nhân viên tại Thomas Cook
đại lý du lịch khi một khách hàng làm một đặt phòng.
Các câu hỏi yêu cầu cho các hiển thị của khách hàng về cách đặt phòng của họ
đã được xử lý và thêm yêu cầu cho một đánh giá tổng thể hài lòng với các
. cửa hàng
Các tờ rơi bao gồm một câu hỏi hữu ích về ý định mua lại:
? Bạn có đặt với Thomas Cook lần nữa
Có __ Không __ Chưa quyết định __
Một câu hỏi nữa đặt câu hỏi:
Nếu bạn đã từng có lý do gì để khiếu nại thông qua Thomas Cook,
là bạn hài lòng với xử lý của chúng ta về các khiếu nại?
Đây là một phương tiện hữu ích của việc cho phép tổ chức để đo lường phản ứng của nó với
các thủ tục về khiếu nại