Các chủ đề cốt lõi của tất cả CRM và tiếp thị mối quan hệ quan điểm
là tập trung vào một mối quan hệ hợp tác và hợp tác giữa công ty
và khách hàng của mình, và / hoặc các diễn viên tiếp thị khác. Dwyer, SCHURR, và Oh
(1987) đã mô tả mối quan hệ hợp tác như là
phụ thuộc lẫn nhau và dài hạn theo định hướng hơn là quan tâm đến
các giao dịch rời rạc ngắn hạn.
đang được dịch, vui lòng đợi..