The next step was to conduct a “pro

The next step was to conduct a “problem identification root cause analysis” where the
fundamental cause of problems in each process area was identified. This step also led to
the isolation of some problems that could be fixed immediately. A team-member
explained:
Some of the things that we found can be fixed immediately… I call it the hatchet in
the head… if somebody has a hatchet in their head, pull it out… sometimes they are
called quick-hits… low hanging fruit…
It was around this time of root cause analysis that some backlash started. TELECO
employees resented metaphors such as “low hanging fruit,” “hatchet in the head” and
“quick-hits” that were diffusing into the reengineering initiative related language, and
these terms had to be hastily withdrawn. A manager who was sensitive to such “soft”
issues recalled:
‘Quick hits’ was our consultants’ lingo… our employees reacted very negatively
because in some situations, what we were ‘hitting’ was… people. So the terminology was changed to… ‘immediate opportunities’.
Also, the shroud of secrecy around the initiative was making TELECO employees
suspicious of the intentions/agenda of the organizational leadership and the reengineering
team. In the words of a reengineering team-member:
Basically what they did is to set up a group of people (away) from the rest of the
organization… and a lot of what we were working on was extremely confidential in
terms of the goals we were trying to achieve… and other employees would ask us
S. Sarker, A.S. Lee / Journal of Strategic Information Systems 8 (1999) 83–103 86
questions about things that we couldn’t really answer… because of the insidertrading, confidentiality, and all the other things that went on… so then mistrust
started developing…

Kết quả (Việt) 1:

bước tiếp theo là tiến hành một "root xác định vấn đề phân tích nguyên nhân" mà
nguyên nhân căn bản của vấn đề trong từng lĩnh vực quá trình đã được xác định. Bước này cũng dẫn đến
sự cô lập của một số vấn đề có thể được cố định ngay lập tức. một nhóm thành viên
giải thích:
một số trong những điều mà chúng tôi tìm thấy có thể được cố định ngay lập tức ... tôi gọi nó là rìu trong
người đứng đầu ... nếu ai đó có một cái rìu trong đầu của họ, kéo nó ra ... đôi khi họ
gọi nhanh chóng truy cập ... quả treo thấp ...
đó là khoảng thời gian này của gốc nguyên nhân phân tích rằng một số phản ứng dữ dội bắt đầu. Teleco
nhân viên phẫn nộ ẩn dụ như "trái cây thấp treo", "rìu vào đầu" và
"nhanh chóng-hit" đã được khuếch tán vào sáng kiến ​​liên quan đến ngôn ngữ tái cấu trúc, và
các điều khoản này đã bị thay ra vội vàng. một người quản lý là nhạy cảm đến như vậy "mềm"
vấn đề nhớ lại:
'hit nhanh chóng "là chuyên gia tư vấn của chúng tôi" biệt ngữ ... nhân viên của chúng tôi đã phản ứng rất tiêu cực
bởi vì trong một số trường hợp, những gì chúng tôi đã' đánh 'là ... người. do đó, các thuật ngữ đã được thay đổi để ... 'cơ hội' ngay lập tức.
cũng, tấm vải liệm bí mật xung quanh sáng kiến ​​này đã làm cho nhân viên Teleco
nghi ngờ về ý định / chương trình nghị sự của các nhà lãnh đạo tổ chức và tái cấu trúc
đội. theo lời của một tái cấu trúc nhóm thành viên:
cơ bản những gì họ đã làm là để thiết lập một nhóm người (sân khách) từ phần còn lại của
tổ chức ... và rất nhiều những gì chúng tôi đã làm việc trên là cực kỳ bí mật trong
về các mục tiêu chúng tôi đang cố gắng để đạt được ... và các nhân viên khác sẽ yêu cầu chúng tôi
s. Sarker,a.s. lee / tạp chí của các hệ thống thông tin chiến lược 8 (1999) 83-103 86
câu hỏi về những điều mà chúng ta có thể không thực sự trả lời ... vì lớn và nội bộ, bảo mật, và tất cả những điều khác mà đã đi vào ... như vậy thì không tin tưởng
bắt đầu phát triển ...

Kết quả (Việt) 2:

Bước tiếp theo là để tiến hành một "vấn đề xác định root cause analysis" nơi các
các nguyên nhân cơ bản của các vấn đề trong mỗi khu vực quá trình đã được xác định. Bước này cũng dẫn đến
sự cô lập của một số vấn đề có thể được cố định ngay lập tức. Một thành viên đội
giải thích:
một số trong những điều mà chúng tôi tìm thấy có thể được cố định ngay lập tức... Tôi gọi nó là hatchet ở
đầu... nếu ai đó có một hatchet trong đầu của họ, kéo nó ra... đôi khi họ
gọi là nhanh chóng-lượt truy cập... thấp treo trái cây...
nó là khoảng thời gian này phân tích nguyên nhân gốc bắt đầu một số phản ứng dữ dội. TELECO
nhân viên bất bình ẩn dụ chẳng hạn như "thấp treo trái cây," "hatchet vào đầu" và
"quick-hit" đó đã khuếch tán thành ngữ liên quan đến sáng kiến reengineering và
Các điều khoản này phải được nhanh chóng rút ra. Một người quản lý những người đã được nhạy cảm với "mềm"
vấn đề nhớ lại:
'Số lần nhanh' đã là tư vấn của chúng tôi biệt ngữ... nhân viên của chúng tôi đã phản ứng rất tiêu cực
bởi vì trong một số trường hợp, những gì chúng tôi đã 'đánh' là... người. Vì vậy các thuật ngữ được thay đổi để... 'ngay lập tức cơ hội'.
cũng, che đậy bí mật xung quanh các sáng kiến đã làm cho TELECO nhân viên
đáng ngờ của ý định/chương trình nghị sự lãnh đạo tổ chức và tái cơ cấu các
đội. Trong những lời của một thành viên đội reengineering:
về cơ bản những gì họ đã làm là để thiết lập một nhóm người (đi) từ phần còn lại của các
tổ chức... và rất nhiều những gì chúng tôi đã làm việc trên là cực kỳ bí mật trong
các điều khoản của các mục tiêu chúng tôi đã cố gắng để đạt được... và các nhân viên khác sẽ yêu cầu chúng tôi
S. Sarker, A.S. Lee / tạp chí của chiến lược thông tin hệ thống 8 (1999) 83–103 86
câu hỏi về điều mà chúng tôi thực sự không thể trả lời... vì insidertrading, bảo mật, và tất cả những thứ khác mà đã đi vào... vậy thì mistrust
bắt đầu phát triển...