Accountabilities• To be responsible

Accountabilities
• To be responsible for responding and/or coordinating with the concerned departments to respond customer's enquiries & complaints relating to insurance policies timely, accurately and with courtesy.
• Follow up and make sure that the customer's enquiries & complaints are settled in accordance with the company's relative guidelines and with standard TAT.
• To be responsible for recommending measures to improve company's quality of customer services based on her daily work.
• Take care of other tasks and/or participate in projects that may be assigned from time to time.

B - Job Specification

Kết quả (Việt) 1:

Lựccủa• Chịu trách nhiệm đáp ứng và/hoặc phối hợp với các phòng ban có liên quan để đáp ứng yêu cầu của khách hàng và khiếu nại liên quan đến chính sách bảo hiểm kịp thời, chính xác và với lịch sự. • Theo dõi và đảm bảo rằng khách hàng yêu cầu và khiếu nại được giải quyết phù hợp với hướng dẫn tương đối của công ty và với tiêu chuẩn TAT.• Chịu trách nhiệm đề xuất các biện pháp để cải thiện chất lượng của công ty dịch vụ khách hàng dựa trên công việc hàng ngày của mình.• Chăm sóc các nhiệm vụ khác và/hoặc tham gia vào dự án có thể được chỉ định theo thời gian.B - đặc điểm kỹ thuật công việc

Kết quả (Việt) 2:

Nhiệm
• Chịu trách nhiệm đáp ứng và / hoặc phối hợp với các phòng ban có liên quan để trả lời thắc mắc & khiếu nại liên quan đến chính sách bảo hiểm kịp thời, chính xác và lịch sự của khách hàng.
• Theo dõi và đảm bảo rằng mọi yêu cầu và khiếu nại của khách hàng được giải quyết theo quy định của Công ty của các hướng dẫn tương đối và với TAT tiêu chuẩn.
• Chịu trách nhiệm đề xuất các biện pháp để nâng cao chất lượng của công ty dịch vụ khách hàng dựa trên công việc hàng ngày của mình.
• Hãy chăm sóc các nhiệm vụ khác và / hoặc tham gia vào các dự án có thể được chỉ định theo thời gian. B - Đặc điểm công việc