Điều khiển quan liêu thấm nhuần sử dụng các quy tắc và thẩm quyền để hướng dẫn của nhân viên hiệu quả. Một cách Starbucks thực hiện thủ tục chính thức của nó là thông qua sự kiểm soát của nhượng quyền thương mại. Howard Schultz chủ sở hữu và người sáng tạo của Starbucks trích dẫn trong nhượng quyền thương mại khi nói, "Starbucks vẫn steadfastly trái ngược với nhượng quyền thương mại, do đó, công ty có thể kiểm soát chất lượng sản phẩm của mình và xây dựng một nền văn hóa chung cho tất cả các cửa hàng". Một hình thức của các điều khiển quan liêu trong Starbucks là dưới hình thức tài liệu hướng dẫn viết; Điều này sẽ là cẩm nang nhân viên. Sổ tay nhân viên bao gồm các quy tắc, chính sách và những gì được mong đợi từ một nhân viên của Starbucks.
đang được dịch, vui lòng đợi..
