Các dạng truyền thông
mô hình truyền thông của chúng tôi làm việc trong một số tình huống. Mặc dù chúng ta có thể
nghĩ về giao tiếp mặt đối mặt trong các cuộc họp và các cuộc phỏng vấn, còn có những
hình thức truyền thông, và trong phần này chúng ta phân biệt giữa viết và
giao tiếp nói và xem xét từng từ điểm nhìn của cả
người gửi và người nhận. Là điều quan trọng là ngôn ngữ cơ thể thích hợp tràn
lên thông điệp bằng lời nói, chúng tôi cũng xem xét giao tiếp phi ngôn ngữ.
Các hình thức chủ yếu của giao tiếp bằng lời nói bao gồm các cuộc họp (cả chính thức và
không chính thức), các cuộc phỏng vấn, thuyết trình và các cuộc trò chuyện qua điện thoại. Thông tin liên lạc bằng văn bản
bao gồm thư, bản ghi nhớ, email, biên bản họp và báo cáo. Một số
thông tin liên lạc là ngay cả trong một hỗn hợp của hai hình thức, như trong các cuộc họp, nơi chương trình nghị sự
được gửi ra đầu tiên và phút hiện trong cuộc họp. Mỗi một loại
truyền thông có nguy hiểm và cạm bẫy của chính mình, nhưng trong tất cả chúng ta đang cố gắng
để giao tiếp với người nhận trong một dạng có thể dễ dàng hiểu và
chấp nhận.
Khi lựa chọn các hình thức thích hợp nhất của truyền thông cho bạn
mục đích, một số câu hỏi bạn nên tự hỏi mình là:
• mà một trong những loại giao tiếp sẽ giúp tốt nhất cho tôi để có được những
thông tin cần thiết?
• mà một trong những tình huống này sẽ cho phép tốt nhất cho tôi để ảnh hưởng đến khả năng
nhận (s)?
• trong đó một trong những những tình huống này tôi sẽ nhận được phản hồi tốt nhất?
để trả lời những câu hỏi này, có ba điều cần xem xét: mục đích của
thông tin liên lạc, các mục tiêu, và mức độ hiểu biết trong khu vực.
đang được dịch, vui lòng đợi..