CHAPTER 9: Human BehaviorWhat is th

CHAPTER 9: Human Behavior
What is the role of communication?
Communication plays a key role in the success of any workplace program or policy and serves as the foundation for all five types of psychologically healthy workplace practices. Communication about workplace practices helps achieve the desired outcomes for the employee and the organization in a variety of ways:
• Bottom-up communication (from employees to management) provides information about employee needs, values, perceptions and opinions. This helps organizations select and tailor their programs and policies to meet the specific needs of their employees.
• Top-down communication (from management to employees) can increase utilization of specific workplace programs by making employees aware of their availability, clearly explaining how to access and use the services, and demonstrating that management supports and values the programs.
Examples of communication strategies that can help make your workplace programs successful include:
• Providing regular, on-going opportunities for employees to provide feedback to management. Communication vehicles may include employee surveys, suggestion boxes, town hall meetings, individual or small group meeting with managers, and an organizational culture that supports open, two-way communication.
• Making the goals and actions of the organization and senior leadership clear to workers by communicating key activities, issues and developments to employees and developing policies that facilitate transparency and openness.


• Assessing the needs of employees and involving them in the development and implementation of psychologically healthy workplace practices.
• Using multiple channels (for example, print and electronic communications, orientation and trainings, staff meetings and public addresses) to communicate the importance of a psychologically healthy workplace to employees.
• Leading by example, by encouraging key organizational leaders to regularly participate in psychologically healthy workplace activities in ways that are visible to employees.
• Communicating information about the outcomes and success of specific psychologically healthy workplace practices to all members of the organization.

Kết quả (Việt) 2:

Chương 9: Hành vi con người
? vai trò của truyền thông là gì
Truyền thông đóng một vai trò quan trọng trong sự thành công của bất kỳ chương trình nơi làm việc hoặc chính sách và phục vụ như là nền tảng cho tất cả năm loại thực tiễn nơi làm việc tâm lý lành mạnh. Truyền thông về thực tiễn nơi làm việc giúp đạt được các kết quả mong muốn cho người lao động và các tổ chức trong nhiều cách khác nhau:
• Giao tiếp từ dưới lên (từ nhân viên để quản lý) cung cấp thông tin về nhu cầu lao động, giá trị, nhận thức và ý kiến. Điều này giúp các tổ chức lựa chọn và điều chỉnh các chương trình và chính sách của họ để đáp ứng các nhu cầu cụ thể của các nhân viên của họ.
• Top-down truyền thông (từ quản lý đến nhân viên) có thể tăng cường sử dụng các chương trình cụ thể nơi làm việc bằng cách làm cho người lao động nhận thức sẵn có của mình, giải thích rõ ràng làm thế nào để truy cập . và sử dụng các dịch vụ, quản lý và chứng minh hỗ trợ và đánh giá cao chương trình
Ví dụ về các chiến lược truyền thông có thể giúp làm cho các chương trình làm việc của bạn thành công bao gồm:
• Cung cấp thường xuyên, đang diễn ra các cơ hội cho người lao động để cung cấp thông tin phản hồi để quản lý. Xe Thông tin có thể bao gồm điều tra viên, hộp đề nghị, các cuộc họp hội trường, họp nhóm cá nhân hay nhỏ với các nhà quản lý, và văn hoá tổ chức hỗ trợ giao tiếp cởi mở, hai chiều.
• Làm các mục tiêu và hành động của các tổ chức và lãnh đạo cao cấp rõ ràng để công nhân bằng cách truyền các hoạt động chính, các vấn đề và sự phát triển cho nhân viên và xây dựng chính sách tạo điều kiện minh bạch và cởi mở. • Đánh giá nhu cầu của nhân viên và sự tham gia của họ trong việc phát triển và thực hiện các thực hành tâm lý nơi làm việc lành mạnh. • Sử dụng nhiều kênh (ví dụ, in ấn và điện tử thông tin liên lạc, định hướng và đào tạo, các cuộc họp nhân viên và địa chỉ công cộng) để giao tiếp tầm quan trọng của một môi trường làm việc lành mạnh về mặt tâm lý cho nhân viên. • Dẫn đầu bằng ví dụ, bằng cách khuyến khích các nhà lãnh đạo tổ chức quan trọng để thường xuyên tham gia vào các hoạt động tại nơi làm việc tâm lý lành mạnh trong những cách mà có thể nhìn thấy nhân viên. • Giao tiếp thông tin về các kết quả và thành công của hoạt động tâm lý lành mạnh nơi làm việc cụ thể để tất cả các thành viên của tổ chức.