P2: For interpersonal services, pos

P2: For interpersonal services, positive (negative) internal responses to the servicescape enhance (detract from) the nature and quality of social interactions between and among customers and employees.
Pi: Optimal design for encouraging employee (customer) approach behavior may be incompatible with the design required to meet customer (employee) needs and/ or facilitate positive employee-customer interactions

Kết quả (Việt) 1:

P2: Cho các dịch vụ giao tiếp, phản ứng tích cực nội bộ (tiêu cực) để servicescape nâng cao (làm giảm) tính chất và chất lượng của các xã hội tương tác giữa và giữa các khách hàng và nhân viên.Pi: Thiết kế tối ưu để khuyến khích nhân viên (khách hàng) cách tiếp cận hành vi có thể không tương thích với các thiết kế cần thiết để đáp ứng nhu cầu khách hàng (nhân viên) và / hoặc tạo điều kiện cho nhân viên tích cực, khách hàng tương tác

Kết quả (Việt) 2:

P2: Đối với dịch vụ cá nhân, tích cực (tiêu cực) phản ứng nội bộ đến servicescape nâng cao (làm giảm) bản chất và chất lượng của các tương tác xã hội giữa các khách hàng và nhân viên.
Pi: thiết kế tối ưu để khuyến khích hành vi của nhân viên (khách hàng) tiếp cận có thể không tương thích với thiết kế cần thiết để đáp ứng nhu cầu (nhân viên) của khách hàng và / hoặc tạo điều kiện tương tác lao động-khách hàng tích cực