A questionnaire initially including

A questionnaire initially including 29 items was generated, consisting of 14 items for e-service quality, three items for customer satisfaction, eight items for customer loyalty and four items for customer perceived value. Likert scales (1–7), with anchors ranging from ‘1 ¼ strongly disagree’ to ‘7 ¼ strongly agree’ were used for all questions. The research questionnaire was made up of four parts that measure different constructs.

Kết quả (Việt) 1:

Một bảng câu hỏi ban đầu bao gồm 29 mục đã được tạo ra, bao gồm 14 mục cho e-dịch vụ chất lượng, ba mặt hàng cho khách hàng hài lòng, tám mục cho các khách hàng trung thành và bốn mặt hàng cho khách hàng cảm nhận giá trị. Likert (1-7) quy mô, với neo khác nhau, từ 1 ¼ rất không đồng ý ' đến ' 7 ¼ mạnh mẽ đồng ý ' được sử dụng cho tất cả các câu hỏi. Các câu hỏi nghiên cứu được thành lập của bốn phần biện pháp xây dựng khác nhau.

Kết quả (Việt) 2:

Một câu hỏi ban đầu bao gồm 29 mặt hàng đã được tạo ra, bao gồm 14 mặt hàng cho chất lượng e-dịch vụ, ba mặt hàng cho khách hàng sự hài lòng, tám item cho lòng trung thành của khách hàng và bốn mục cho giá trị nhận thức của khách hàng. thang Likert (1-7), với neo khác nhau, từ '1 ¼ toàn không đồng ý' để '7 ¼ toàn đồng ý' đã được sử dụng cho tất cả các câu hỏi. Các câu hỏi nghiên cứu đã được thực hiện thành bốn bộ phận đo cấu trúc khác nhau.