2. Phương pháp đánh giá tài liệu Nghiên cứu này tiến hành đánh giá một cách có hệ thống các tài liệu về trải nghiệm thương hiệu, vì đây được cho là phương pháp hiệu quả, đáng tin cậy và chất lượng cao nhất để kiểm tra các cơ sở tài liệu rộng rãi (Denyer & Tranfield, 2006). Đánh giá có hệ thống “tóm tắt một cách rõ ràng những gì đã biết và chưa biết về một câu hỏi liên quan đến thực tiễn cụ thể” (Briner, Denyer, & Rousseau, 2009, tr.19). Mặt khác, các đánh giá tường thuật truyền thống thường thiếu tính kỹ lưỡng, không thể hiểu và diễn giải chính xác kết quả của nhiều nghiên cứu (Petticrew & Roberts, 2006; Tranfield, Denyer, & Smart, 2003), và cũng bị giới hạn về phạm vi do thiếu về tính khách quan trong cách tiếp cận (Keränen, Piirainen, & Salminen, 2012). Nghiên cứu này trình bày tổng quan các bài báo nghiên cứu đã xuất bản về trải nghiệm thương hiệu trên các tạp chí học thuật, kể từ khi thành lập (tức là năm 1991). Hơn nữa, việc phân loại các bài viết đã được thực hiện thông qua phân tích nội dung. Phân tích nội dung là một kỹ thuật có hệ thống được sử dụng để phân tích các loại văn bản khác nhau bằng cách mã hóa văn bản theo các quy tắc rõ ràng (Weber, 1990). Đó là “kỹ thuật đưa ra các suy luận bằng cách xác định một cách khách quan và có hệ thống các đặc điểm cụ thể của thông điệp” (Holsti, 1969, trang 14). Kỹ thuật này cho phép các nhà nghiên cứu tìm ra và giải thích trọng tâm của nghiên cứu (Weber, 1990).
đang được dịch, vui lòng đợi..
