EM liên quan đến quảng cáo dựa trên thông tin liên lạc của word-of-miệng và đề nghị để phát triển một cơ sở khách hàng (Stokes, 2000b). Cách tiếp cận này có thể là chi phí-hiệu quả hơn quảng cáo cổ điển. Ngoài ra, EM nhằm mục tiêu nhóm, mà thường không phải là có thể truy cập thông qua TV hoặc in. Đó là căn cứ vào sự khuếch tán mũ của nội dung thông tin liên lạc. Bởi vì các giao tiếp được phân phối không phải do công ty, nhưng do khách hàng tự, sử dụng các mạng lưới tư nhân hoặc chuyên nghiệp, khách hàng cần phải có sự tham gia cao trong các sản phẩm để lan truyền thông điệp (Ahuja và ctv., 2007).
đang được dịch, vui lòng đợi..
